Mensagem de erro "Erro interno ocorreu" usando o Internet Explorer

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Sintomas

Quando você estiver usando o Internet Explorer através de uma conexão dial-up, a seguinte mensagem de erro pode aparecer quando você tenta exibir um site da Web:
O Internet Explorer não é possível abrir o site de Internet site name. Ocorreu um erro interno nas extensões de Internet do Windows.
Quando você clicar em OK , a página "Navegação cancelada" é exibida no Internet Explorer.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer para qualquer um dos seguintes motivos:
  • Se você iniciar Net.Medic 1.x por Software VitalSigns depois de estabelecer uma conexão dial-up mas antes de você iniciar o Internet Explorer.
  • Se a versão incorreta do arquivo Wsock32.dll estiver instalada no seu computador.
  • Haverá uma segunda cópia do arquivo Wsock32.dll na pasta raiz.
  • A atualização do Winsock 2.0 não está instalada corretamente no seu computador.
  • A chave Winsock2 do Registro está danificada.
  • Há várias cópias do arquivo arquivo Winsock.dll no computador.
  • O TCP/IP não está instalado.

Resolução

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para resolver esse problema, use o método apropriado:

Usando Net.Medic

  1. Reinicie o computador. Quando você ver a tela de inicialização do Windows 95 ou Windows 98, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT durante a inicialização do Windows.
  2. Se você for solicitado um nome de usuário e uma senha durante a inicialização, solte a tecla SHIFT e insira suas informações de logon normalmente. Antes de clicar em OK , mantenha pressionada a tecla SHIFT pressionada novamente.
  3. Depois de você ter verificado que Net.Medic não foi iniciado, conecte à Internet e baixe a atualização do site do VitalSigns Software.

Versão incorreta do arquivo Wsock32.dll

  1. Clique em Iniciar , clique em Desligar , clique em " Reinicie o computador no MS-DOS modo ," e, em seguida, clique em Sim ou OK .
  2. No prompt do MS-DOS, digite o seguinte comando e pressione ENTER
    unidade:
    onde unidade: é a letra da unidade na qual o Windows está instalado. Por exemplo, se o Windows está instalado na unidade C, digite c: .
  3. Digite os seguintes comandos, pressionando ENTER após cada comando:
    cd\windows\system

    ren wsock32.dll wsock32.old

    Sair
  4. Extraia uma nova cópia do arquivo Wsock32.dll para a Windows\System pasta. Se você estiver usando o Windows 95, você pode extrair o arquivo Wsock32.dll nos seguintes locais:

    • Arquivo de gabinete Win95_11.cab no CD-ROM do Windows 95
    • O arquivo de gabinete Win95_12.cab em discos originais do Windows 95 DMF
    • O arquivo de gabinete Win95_19.cab nos discos de não-DMF originais do Windows 95
    • O arquivo de gabinete Win95_18.cab no CD do Windows 95 OEM Service Release 2
    Para informações sobre como usar a ferramenta Extract, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

    129605 como extrair arquivos originais compactados do Windows
    Se você estiver usando o Windows 98, você pode extrair o arquivo Wsock32.dll usando o verificador de arquivos do sistema. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema, consulte "Ferramenta Verificador do arquivo de sistema" seção do seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

    129605 como extrair arquivos originais compactados do Windows
  5. Reinicie o computador normalmente.

Segunda cópia do Wsock32.dll na pasta raiz

Para resolver esse problema, renomeie o arquivo Wsock32.dll na pasta raiz para Wsock32.old e reinicie o computador. Para obter informações sobre como renomear um arquivo, clique em Iniciar , clique em Ajuda , clique na guia índice , digite renomeando e, em seguida, clique duas vezes o tópico " renomeando arquivos ".

Atualização de Winsock 2.0 não está instalada corretamente

Remova a atualização do Winsock usando o arquivo Ws2bakup.bat. Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
191064 mensagens de erro ao executar com base em TCP/IP utilitários ou programas

A chave Winsock2 do Registro está danificada

  1. Desinstale o acesso à rede dial-up.
  2. Usando o Regedit, remova a seguinte chave:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  3. Depois de remover a chave, reinstale a rede dial-up.

Várias cópias do arquivo do arquivo Winsock.dll no computador

  1. Clique em Iniciar , aponte para Localizar e, em seguida, clique em arquivos ou pastas .
  2. Na caixa nome , digite winsock.dll .
  3. Na caixa Examinar, clique em unidades de disco rígido locais .
  4. Clique em Localizar agora .
  5. Clique com o botão direito do mouse um arquivo do arquivo Winsock.dll que não está na pasta Windows e, em seguida, clique em Excluir . Repita para cada cópia extra do arquivo a arquivo Winsock.dll que não está na pasta do Windows.

TCP/IP não está instalado

Instale o TCP/IP:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em rede .
  3. Clique em Adicionar , clique em protocolo e, em seguida, clique em Adicionar .
  4. Na caixa fabricantes , clique em Microsoft . Na caixa Protocolos de rede , clique em TCP/IP e, em seguida, clique em OK .
  5. Clique em OK e clique em Sim quando for solicitado a reiniciar o computador.

Situação

VitalSigns Software confirmou que este é um problema com Net.Medic versão 1.x.

Mais Informações

O produto de terceiros discutido neste artigo é fabricado por um fornecedor independente da Microsoft; não oferecemos garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desse produto.

As informações de contatos de terceiros incluídas neste artigo são fornecidas para ajudar você a encontrar o suporte técnico que necessário. Essas informações de contato estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

Propriedades

ID do artigo: 188952 - Última revisão: terça-feira, 23 de janeiro de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 1.0
  • Microsoft Internet Explorer 2.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.01
  • Microsoft Internet Explorer 3.02
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Edição de 128 Bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Edição de 128 Bits
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 3.2
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Edição de 128 Bits
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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