Política da Microsoft com relação a senhas ausentes ou incorretas

Este artigo descreve a política da Microsoft com relação a senhas ausentes, perdidas, esquecidas ou incorretas.

A Microsoft adicionou a proteção de senha aos programas e aos arquivos para ajudar a impedir o acesso não autorizado às informações importantes. Em muitos produtos Microsoft, é possível aplicar uma senha para ajudar a impedir que os usuários não autorizados realizem determinadas ações, como abrir um arquivo ou um programa. Quando um usuário tenta realizar a ação, uma senha é solicitada. Se ele não digitar a senha correta, não poderá realizar a ação. Os engenheiros de suporte da Microsoft não podem lhe ajudar a recuperar as senhas que foram perdidas ou esquecidas e aplicadas a arquivos e recursos nos produtos Microsoft.

Ferramentas de outras empresas para senhas

Algumas empresas de terceiros dizem poder contornar senhas aplicadas a arquivos e recursos usados pelos programas Microsoft. Por razões legais, não podemos recomendar ou apoiar nenhuma dessas empresas. Se precisar de ajuda para descobrir ou redefinir uma senha, poderá localizar e entrar em contato com uma dessas empresas. O uso de produtos e serviços de outra empresa é de sua responsabilidade.

Funcionários e senhas

Você pode enfrentar problemas se um funcionário deixar a empresa e, enquanto estava empregado, usou arquivos protegidos com uma senha. Por exemplo:

• Um de seus funcionários saiu da sua empresa. O funcionário usou arquivos que estavam protegidos com uma senha. Você não sabe as senhas para os arquivos.
• Antes do funcionário descontente sair da sua empresa, ele aplicou senhas a alguns de seus arquivos. Agora, não é possível abrir esses arquivos e o funcionário não pode ou se recusa a revelar as senhas a você.

Os engenheiros da Microsoft não podem ajudá-lo a descobrir as senhas aplicada aos arquivos. Use os seguintes métodos para ajudar a evitar esses problemas:

• Quando algum funcionário sair da sua empresa, verifique se ele removeu todas as senhas de seus arquivos ou peça uma lista completa de todas as senhas. Certifique-se de manter as informações de contato dos funcionários corretas de modo que possa entrar em contato com eles se uma senha não funcionar.
• Para ajudar a proteger seus arquivos da aplicação deliberada e mal-intencionada de senhas, certifique-se de manter cópias de backup de todos os seus arquivos. Faça cópias de backup de arquivos críticos diariamente. Faça backup de outros arquivos conforme necessário.
• Se você armazenar seus arquivos em um sistema operacional da Microsoft, poderá suspender rapidamente o acesso de um funcionário ao servidor. Ao fazer isso, você impede que o funcionário faça alterações nos arquivos. Também é possível impedir que os usuários acessem arquivos que não precisam acessar.