Mensagem de erro "Ocorreu uma exceção fatal 0E em 0028:<XXXXXXXX>"

Após instalar o Windows, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao iniciar o Windows:

Este comportamento pode ocorrer se uma versão anterior de um programa da Symantec (como o Norton AntiVirus) estiver instalada.

Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulneráveis aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

Observação Um programa antivírus foi desenvolvido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos por fontes nas quais você não confia, não consulte sites em que também não confia e nem abra anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado.

Para obter informações adicionais sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Para obter informações adicionais sobre como editar o Registro, consulte o tópico de Ajuda "Alterando chaves e valores" no Editor do Registro (Regedit.exe) ou os tópicos de Ajuda "Adicionando e apagando informações do Registro" e "Editando dados do Registro" no Regedt32.exe. Observe que você deve fazer um backup do Registro antes de editá-lo.

Para resolver este problema, desabilite o arquivo Symevnt.386 da Symantec. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Use o Editor do Registro para excluir a seguinte chave do registro, se existir:
   
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\SymEvnt
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysedit e em seguida clique em OK.
3. No menu Janela, clique em System.ini.
4. No menu Pesquisar, clique em Localizar.
5. Na caixa Localizar, digite symevnt.386 e então pressione ENTER.
6. Coloque um ponto-e-vírgula (;) no início da linha que apresentar "symevnt.386".
7. No menu Arquivo, clique em Salvar e em seguida clique em Sair, no menu Arquivo.
8. Reinicie o computador.
9. Após concluir com êxito a instalação, reinstale o programa da Symantec. Se o problema persistir, entre em contato com a Symantec para obter mais informações.

O arquivo Symevnt.386 é parte do "Manipulador de eventos Symantec", que é um conjunto de arquivos chamados Symevnt.386, Symevnt1.dll e S32evnt1.dll. Estes arquivos do Norton monitoram as informações do sistema e relatam essas informações ao Norton AntiVirus e a outros utilitários da Symantec.



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É possível encontrar informações adicionais sobre a atualização de produtos Norton no seguinte site da Symantec:
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