ID articol: 191660
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Când încercați să porniți unul din jocurile care sunt listate în secțiunea „Se aplică la”, este posibil să apară unul dintre simptomele următoare:
  • Opțiunea Accelerare 3D nu este disponibilă.
  • Primiți următorul mesaj de eroare: „Adaptorul video nu îndeplinește cerințele jocului.”
  • Primiți următorul mesaj de eroare: „Adaptorul video nu are opțiunea de accelerare 3D.”
  • În instrumentul de diagnosticare DirectX (Dxdiag.exe), câmpul Memorie totală aproximativă apare necompletat sau Indisponibilă.
  • În instrumentul de diagnosticare DirectX (Dxdiag.exe), opțiunea DirectDraw sau Direct3D apare ca fiind indisponibilă.

Cauză

Această problemă se poate produce din cauza oricăruia dintre următoarele motive:
  • Computerul nu îndeplinește cerin?ele minime de hardware 3D pentru a rula jocul.
  • Adaptorul video nu are suficientă memorie video pentru a rula jocul.
  • Accelerarea DirectDraw este dezactivată.
  • Utilizați drivere vechi pentru adaptorul video.
  • Nu s-a instalat cea mai recentă versiune de DirectX sau versiunea este deteriorată.
  • Unul sau mai multe programe care se execută în fundal interferează cu jocul.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate:

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii descriși mai jos pot fi diferiți pe computerul dvs. Dacă este cazul, consultați documenta?ia produsului pentru a efectua acești pași.

Metoda 1: Configurați accelerarea hardware pentru a utiliza setarea Complet

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți Afișare proprietăți. Pentru a face aceasta, urma?i pa?ii pentru versiunea dvs. de Windows.
    • Windows 7 sau Windows Vista

      Faceți clic pe Start
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      butonul Start
      , tastați display în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe Afișare proprietăți în lista Programe.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Permisiunea Control cont utilizator
      Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
    • Windows XP sau versiuni anterioare

      Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați desk.cpl, apoi faceți clic pe OK.
  2. Faceți clic pe fila Setări, apoi pe Complex.
  3. În fila Performanță sau Depanare, deplasați cursorul Accelerare hardware până la capăt spre dreapta (în poziția Complet).
  4. Face?i clic pe OK, apoi pe Închidere.
  5. Dacă vi se solicită repornirea computerului, faceți clic pe Da.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2780580

În cazul în care computerul îndeplinește cerințele de sistem minime, utilizați metodele următoare pentru a rezolva această problemă.

Metoda 2: Activați DirectDraw sau Direct3D

Pentru a activa DirectDraw sau Direct3D, urmați pașii pentru versiunea dvs. de Windows:
  1. Executați instrumentul de diagnosticare DirectX (Dxdiag.exe). Pentru aceasta, urmați acești pași:
    • Windows 7 sau Windows Vista

      Faceți clic pe Start
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
       butonul Start
      , tastați dxdiag în caseta Pornire căutare, apoi apăsați ENTER.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Permisiunea Control cont utilizator
      Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
    • Windows XP sau versiuni anterioare

      Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați dxdiag, apoi faceți clic pe OK.
  2. În fila Afișare, verificați dacă s-au selectat Accelerare DirectDraw și Accelerare Direct3D la Caracteristici DirectX.

    Dacă oricare dintre aceste linii arată starea Dezactivat, faceți clic pe Activare pentru linia respectivă.
  3. Dacă în computer s-au instalat mai multe adaptoare video, repetați pasul 2 pentru fiecare filă Afișare din instrumentul de diagnosticare DirectX.
Faceți clic pe butonul Redare pentru a vizualiza această demonstrație media cu redare în flux despre cum se execută instrumentul de diagnosticare DirectX.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la metoda următoare.

Metoda 3: Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de DirectX End-User Runtimes Web Installer

Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
Notă Este posibil să primiți următorul mesaj de eroare în timpul instalării:
Produsul software nu a reu?it testarea siglei Windows pentru verificarea compatibilită?ii cu această versiune de Windows. (De ce este importantă această testare.)
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
822798 Unele actualizări sau programe nu se pot instala
Dacă problema continuă să apară, trece?i la metoda următoare.

Metoda 4: Actualizați driverul video

Pentru a vedea dacă sunt disponibile actualizări de driver valabile, vizitați următorul site Web Microsoft Windows Update:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ro-ro
Pentru mai multe date despre informațiile de contact ale furnizorului de hardware și software, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.

Dacă problema continuă să apară, continuați cu următoarea metodă.

Metoda 5: Reporniți computerul utilizând o pornire minimală

Când porniți Microsoft Windows, există de obicei câteva programe care pornesc automat și care se execută în fundal, care pot intra în conflict cu jocul. Printre aceste programe se numără programele antivirus și programele utilitare de sistem. Când efectuați o procedură de pornire minimală, împiedicați pornirea automată a acestor programe.

Pentru a reporni computerul utilizând procedura de pornire minimală, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
Pentru mai multe informații sau pentru a vedea pașii pentru alte sisteme de operare, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
331796 Cum se efectuează o procedură de pornire minimală pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu jocurile sau cu programele
Dacă problema continuă să apară, trece?i la metoda următoare.

Metoda 6: Dezactivați caracteristica Partajare desktop la distanță pentru NetMeeting și apoi închideți NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting dezactivează Direct3D când se activează caracteristica Partajare desktop la distanță. Pentru a dezactiva caracteristica Partajare desktop pentru NetMeeting, urmați acești pași:
  1. Porniți NetMeeting.
  2. În meniul Instrumente, face?i clic pe Partajare desktop la distanță.
  3. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Activare Partajare desktop la distanță pe acest computer.
  4. Face?i clic pe OK.
  5. Închideți NetMeeting.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la metoda următoare.

Metoda 7: Dezactivați caracteristica Activare Combinare de scriere în Windows XP

Pentru a dezactiva caracteristica Activare Combinare de scriere, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, apoi faceți clic dublu pe Afișare.
  2. În fila Setări, faceți clic pe Complexe, apoi pe fila Depanare.
  3. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Activare Combinare de scriere.
  4. Face?i clic pe OK, apoi pe OK, din nou.
  5. Dacă problema nu este rezolvată, repetații pașii de la 1 la 4 cu excepția faptului că, la pasul 4, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Activare Combinare de scriere.
Porniți jocul. Dacă problema continuă să apară, continuați cu următoarea metodă.

Metoda 8: Creați un cont de utilizator nou în Windows XP

Pentru a crea un cont de utilizator pe un computer cu Windows XP, urmați acești pași:
  1. Deschideți instrumentul Gestionare Computer. Pentru a face aceasta, urma?i pa?ii pentru versiunea dvs. de Windows:
    • Windows 7 sau Windows Vista
      Face?i clic pe Start
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      butonul Start
      , tasta?i compmgmt.msc în caseta Pornire căutare, apoi apăsa?i pe ENTER.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Permisiunea Control cont utilizator
      Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
    • Windows XP sau versiuni anterioare

      Pentru a deschide instrumentul Gestionare computer în Windows XP, face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i compmgmt.msc, apoi face?i clic pe OK.
  2. Extindeți Utilizatori ?i grupuri locale, faceți clic dreapta pe Utilizatori, apoi faceți clic pe Utilizator nou.
  3. În câmpul Nume utilizator, tasta?i NumeUtilizator.
  4. În câmpurile Parolă și Confirmare parolă, tastați Parolăutilizator, apoi faceți clic pe Creare.

    Important Parolele sunt sensibile la litere mari și mici. De exemplu, „Parola mea” și „parola mea” sunt considerate parole diferite.
  5. Faceți clic dublu pe contul de utilizator nou creat, faceți clic pe fila Membru al, faceți clic pe Adăugați pentru a adăuga utilizatorul la un grup corespunzător, apoi faceți clic pe OK.

    Notă Unele jocuri necesită un cont în grupul Administratori pentru a se executa.

Informații suplimentare

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, consultați site-ul Web de servicii de asistență pentru clienții Microsoft pentru a găsi alte soluții. Acest site Web oferă următoarele servicii:
Notă Acesta este un articol „FAST PUBLISH” creat direct în cadrul organizației de asistență Microsoft. Informațiile conținute aici sunt furnizate ca atare, drept răspuns la problemele care apar. Din cauza rapidității cu care sunt puse la dispoziție, materialele pot avea erori tipografice și pot fi revizuite în orice moment, fără înștiințare. Consultați Termeni de utilizare pentru alte considerente.

Proprietă?i

ID articol: 191660 - Ultima examinare: 2 noiembrie 2012 - Revizie: 2.0
Cuvinte cheie: 
kbhowto kbarttypeshowme kbdisplay kbenv kberrmsg kbinterop kbprb KB191660

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com