電子メールを送受信しようとすると、Exchange Server クライアントに、次のようなエラー メッセージが表示されます。"ソケット エラー:10061、エラー番号:0x800ccc0e"

Exchange サーバーのクライアントを使用してメッセージを送受信しようとすると、エラー メッセージが表示されることがあります。SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) サーバーに電子メール メッセージを送信すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。 同様に、電子メール クライアントを起動するとき、またはメッセージを POP3 (Post Office Protocol version 3) サーバーから受信するときに、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

クライアントの接続先のポートが、メール サーバーでブロックされているか、使用できない状態にあります。メッセージを送信するときにこの現象が発生する場合は、ポート 25 がブロックされています。メッセージを受信するときにこの現象が発生する場合は、ポート 110 がブロックされています。エラー メッセージでプロトコルとポート番号を確認してください。

Exchange サーバーのみで、次の回避策を実行する必要があります。「現象」に記載されているエラー メッセージのいずれかを受信している場合、および会社のネットワークにいない場合、Microsoft Outlook および Microsoft Outlook Express におけるこの問題のトラブルシューティング方法に関する情報については、以下のサポート技術情報を参照してください。警告: この資料に記載された回避策を適用すると、悪意のあるユーザーまたはウイルスなどの悪質なソフトウェアによる攻撃をコンピューターまたはネットワークが受けやすくなる場合があります。この資料の情報は、記載されている回避策をユーザーが自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、この回避策をお勧めするものではありません。この回避策は、自己の責任においてご使用ください。

この現象を回避するには、ポート 110 と 25 を使用できるようにします。ポート 110 と 25 は、既定では、Exchange Server サービスの開始時に使用可能になります。POP3 用のポート 110、NNTP (Network News Transfer Protocol) 用のポート 119、IMAP (Internet Message Access Protocol) 用のポート 143 は、Information Store サービスの開始時に開かれ、使用可能になります。ポート 25 は、Internet Mail Service の開始時に自動的に使用可能になります。これらのサービスが開始されていない場合、ポートは使用可能になりません。

サービスが実行されている場合、Netstat ユーティリティを使用することにより、サーバー上でこれらのポートがリッスンされている (着信待ちの状態である) かどうかを確認できます。

1. Exchange Server を実行しているコンピューターでコマンド プロンプトを開きます。画面がスクロールしてデータが見えなくなるため、コマンド プロンプトのプロパティを変更する必要があります。コマンド プロンプトを開いて、ウィンドウの左上隅を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。[レイアウト] タブをクリックして、[画面バッファーのサイズ] の [高さ] を 1000 に変更し、変更を適用します。この変更を、現在のウィンドウにのみ適用するか、コマンド プロンプトの起動に使用するショートカットにも適用するかを確認するメッセージが表示されます。今後の作業のために、ショートカットを変更しておくと便利です。
2. コマンド プロンプトで「netstat -an」と入力します。データ出力の最初の部分にスクロールして戻り、次のエントリを検索します。

   Proto  Local Address          Foreign Address        State
   TCP    0.0.0.0:25             0.0.0.0:0              LISTENING
   TCP    0.0.0.0:110            0.0.0.0:0              LISTENING
         

これらのエントリが存在する場合、Exchange Server ではすべてのインターフェイスでポート 110 とポート 25 がリッスンされています。これが通常の状態です。これらのポートが使用可能でない場合は、サービスやシステムのトラブルシューティングをさらに詳しく行う必要があります。以下に、これらのポートがブロックされたり、使用できなくなったりする一般的な原因を示します。

• Microsoft Exchange Information Store サービスが実行されていないか、POP3 プロトコルが使用可能ではなく、ポート 110 をリッスンしていません。Information Store サービスが実行されていることを確認してください。 POP3 プロトコルのトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
  161118? (http://support.microsoft.com/kb/161118/ ) [XCLN] Exchange Server への POP3 接続に関するトラブルシューティング
• Internet Mail Service が実行されていないか、ポート 25 をリッスンしていません。Internet Mail Service が実行されていることを確認してください。 Internet Mail Service およびポート 25 のテストの関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
  153119? (http://support.microsoft.com/kb/153119/ ) [XFOR] ポート 25 に Telnet で接続して SMTP 通信をテストする
• クライアントとサーバーの間にあるプロキシ サーバーで、Exchange Server コンピューターのこれらのポートへのアクセスがブロックされている可能性があります。 プロキシ サーバー経由の Exchange Server の設定の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
  176466? (http://support.microsoft.com/kb/176466/ ) [XGEN] TCP ポートと Microsoft Exchange : 詳細解説
• ウイルス対策ソフトウェアなど、他のプログラムにより、ポート 25 が別のポートに再割り当てされています。ウイルス対策ソフトウェアを含め、必要でないサービスをすべて無効にして、サーバーを再起動してください。

コンピューターで、ウイルス対策の電子メール保護またはパーソナル ファイアウォール ソフトウェアが有効になっている場合にも、このエラー メッセージが表示されることがあります。

コンピューター ウイルスの関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。