Makale numarası: 191687 - Son Gözden Geçirme: 15 Mayıs 2011 Pazar - Gözden geçirme: 2.0

Exchange Server istemcisinde e-posta göndermeye veya almaya çalışıldığında "Yuva hatası: 10061, Hata Numarası: 0x800ccc0e" hata iletisi alınıyor

Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Önemli Bu makale, bir bilgisayarın güvenlik ayarlarını düşürmenize veya güvenlik özelliklerini devre dışı bırakmanıza yardımcı olacak bilgiler içermektedir. Bu değişiklikleri, belirli bir soruna geçici çözüm bulmak için yapabilirsiniz. Bu değişiklikleri yapmadan önce, bu geçici çözümün çalışma ortamınızda uygulanmasıyla ilişkili riskleri değerlendirmeniz önerilir. Bu geçici çözümü uygularsanız, bilgisayarınızın korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin.

Not Virüsten koruma programı, bilgisayarınızı virüslere karşı korumanıza yardımcı olur. Virüsten koruma programınızın devre dışı bırakıldığı sırada güvenmediğiniz kaynaklardaki dosyaları karşıdan yüklememeli ve açmamalı, güvenmediğiniz Web sitelerini ziyaret etmemeli ve e-posta eklerini açmamalısınız.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Exchange Server istemcisi kullanarak ileti göndermeye veya almaya çalıştığınızda bir hata iletisi alabilirsiniz. Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP) sunucunuza bir ileti göndermeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Sunucu bağlantısı başarısız oldu. Hesap: 'hesabınız',
Sunucu:'SMTP_sunucunuz', Protokol:SMTP, Bağlantı Noktası: 25, Güvenli (SSL): HAYIR,
Yuva hatası: 10061, Hata Numarası: 0x800ccc0e
Aynı şekilde, e-posta istemcisini başlattığınızda veya Postane Protokolü sürüm 3 (POP3) sunucunuzdan bir ileti almaya çalıştığınızda, aşağıdaki hatayı alabilirsiniz:
Sunucu bağlantısı başarısız oldu. Hesap: 'hesabınız',
Sunucu:'POP3_sunucunuz', Protokol:POP3, Bağlantı Noktası: 110, Güvenli (SSL): HAYIR,
Yuva hatası: 10061, Hata Numarası: 0x800ccc0e
Üste

Neden

İstemci, posta sunucunuzda engellenmiş olan veya kullanılamayan bir bağlantı noktasına bağlanır. İstemci bir ileti göndermeye çalışıyorsa 25 numaralı bağlantı noktası, istemci ileti almaya çalışıyorsa 110 numaralı bağlantı noktası engellenir. Protokol ve bağlantı noktası numaraları için hata iletisine başvurun.
Üste

Pratik Çözüm

Aşağıdaki geçici çözüm yalnızca Exchange Server'da uygulanmalıdır. "Belirtiler" bölümünde listelenen hata iletilerinden birini alıyorsanız ve bir kurumsal ağa bağlı değilseniz, Microsoft Outlook ve Microsoft Outlook Express'te bu sorunu giderme ile ilgili bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesini görüntülemelisiniz:
813514  (http://support.microsoft.com/kb/813514/ ) Outlook ve Outlook Express'te e-posta gönderip almaya çalıştığınızda aldığınız hata iletileriyle ilgili sorunları giderme
Uyarı Bu geçici çözüm, bilgisayarın veya ağın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Bu davranışa geçici bir çözüm için 110 ve 25 numaralı bağlantı noktalarını açın. Varsayılan olarak, Exchange Server hizmetleri başlatıldığında 110 ve 25 numaralı bağlantı noktaları kullanılabilir. Exchange Server çalışan bilgisayarda Bilgi Deposu hizmeti başlatıldığında POP3 için 110, Ağ Haberleri Aktarım Protokolü (NNTP) için 119 ve Internet İleti Erişimi Protokolü (IMAP) için 143 numaralı bağlantı noktaları otomatik olarak açılır ve kullanılabilir. Internet Posta Hizmeti başlatıldığında, 25 numaralı bağlantı noktası otomatik olarak açılır. Bu hizmetler başlatılmazsa, bağlantı noktaları kullanılamaz.

Hizmetler çalışıyorsa, Netstat yardımcı programını kullanarak bu bağlantı noktalarının sunucuyu dinlediğini (açık olduğunu) doğrulayabilirsiniz:
  1. Exchange Server bilgisayarında bir komut istemi açın. Veriler ekranda kayarak kaybolduğundan, komut istemi özelliklerini değiştirmeniz gerekecektir. Komut istemini açın, pencerenin sol üst köşesini sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın. Yerleşim sekmesini tıklatın ve ekran arabelleği boyutunu 1.000 olarak değiştirin. Değişikliği uygulayın. Geçerli pencereyi veya komut istemini başlatmak için kullandığınız kısayolu değiştirmeniz istenir. Gelecekte sorun yaşamamak için kısayolu değiştirebilirsiniz.
  2. Komut istemine netstat -an yazın. Veri çıktısının başına gidin ve aşağıdaki girdileri bulun. 
    İl.Kr. Yerel Adres            Yabancı Adres          Durum
  TCP    0.0.0.0:25             0.0.0.0:0              LISTENING
  TCP    0.0.0.0:110            0.0.0.0:0              LISTENING
Bu girdiler varsa, Exchange Server tüm arabirimlerde 110 ve 25 numaralı bağlantı noktalarını dinliyordur. Bu, tipik davranıştır. Bu bağlantı noktaları yoksa, aşağıdaki hizmetler veya sistemlerde daha fazla sorun giderme işlemi gerçekleştirmelisiniz. Aşağıdaki genel nedenler, bu bağlantı noktalarını "kapatabilir" veya kullanılamamalarını sağlayabilir:
  • Exchange Server bilgi deposu hizmeti çalışmıyordur veya POP3 protokolü etkinleştirilmemiştir ve 110 numaralı bağlantı noktasını dinliyordur. Bilgi deposu hizmetinin çalıştığını doğrulayın. POP3 protokolü ile ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
    161118  (http://support.microsoft.com/kb/161118/ ) Exchange Server'a POP3 bağlantıları ile ilgili sorunları giderme (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
  • Internet Posta Hizmeti çalışmıyor ve 25 numaralı bağlantı noktasını dinlemiyor. Internet Posta Hizmeti'nin çalıştığını doğrulayın. Internet Posta Hizmeti'ni ve 25 numaralı bağlantı noktasını sınama hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
    153119  (http://support.microsoft.com/kb/153119/ ) XFOR: SMTP İletişimini Sınamak için 25 Numaralı Bağlantı Noktasına Telnet Yapma
  • İstemci ile sunucu arasında bulunan bir proxy sunusu Exchange Server bilgisayarındaki bu bağlantı noktalarına erişimi engelliyor olabilir. Exchange Server'ı bir proxy sunucu üzerinden yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
    176466  (http://support.microsoft.com/kb/176466/ ) TCP bağlantı noktaları ve Microsoft Exchange: Ayrıntılı açıklama (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
  • Virüs tarama yazılımı gibi başka bir program 25 numaralı bağlantı noktasını başka bir bağlantı noktasına atamıştır. Virüsten koruma yazılımı da dahil gerekli olmayan tüm hizmetleri devre dışı bırakın ve sunucuyu yeniden başlatın.
Üste

Daha fazla bilgi

Bilgisayarınızda virüsten koruma e-posta koruması veya kişisel güvenlik duvarı yazılımı etkinse de bu hata iletisini alabilirsiniz.

Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) Bilgisayar virüsleri: tanımlama, önleme ve kurtarma
Üste
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Üste
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbemail kberrmsg kbprb KB191687
Üste