文章编号: 191687 - 最后修改: 2007年12月5日 - 修订: 8.2 Exchange Server 客户端尝试发送或接收电子邮件时收到错误消息:“套接字错误:10061,错误编号:0x800ccc0e”重要说明:本文向您介绍如何在计算机上降低安全设置或关闭安全功能。您可以通过这些更改来解决特定的问题。我们建议您在进行更改之前,充分考虑在您的特定环境中实施这种替代方法可能带来的风险。如果要实施这种替代方法,请执行任何适当的附加步骤来帮助保护您的计算机。 注意:防病毒程序有助于保护您的计算机不受病毒侵害。当禁用防病毒程序时,绝不要从您不信任的来源下载或打开文件,也不要访问不信任的网站或打开电子邮件附件。 症状
当您尝试使用 Exchange Server 客户端发送或接收邮件时,可能会收到错误消息。当您尝试将邮件发送到简单邮件传输协议 (SMTP) 服务器时,可能会收到以下错误消息:
The connection to the server has failed.Account:'your_account', Server:'your_SMTP_server', Protocol:SMTP, Port:25, Secure(SSL):NO, Socket error:10061, Error Number:0x800ccc0e
The connection to the server has failed.Account:'your_account', Server:'your_POP3_server', Protocol:POP3, Port:110, Secure(SSL):NO, Socket error:10061, Error Number:0x800ccc0e 原因
客户端连接到的邮件服务器上的端口被阻止或不可用。如果客户端尝试发送邮件,阻止的端口是 25;如果客户端尝试检索邮件,则阻止的端口是 110。请参考错误消息中的协议和端口号。
替代方法只应在 Exchange Server 上执行以下替代方法。如果您收到“症状”部分中列出的错误消息之一,并且未处于企业内部网络中,则应查看下面的 Microsoft 知识库文章,以获取有关如何在 Microsoft Outlook 和 Microsoft Outlook Express 中解决此问题的信息: 813514?
(http://support.microsoft.com/kb/813514/
)
在 Outlook 和 Outlook Express 中,对于尝试发送和接收电子邮件时收到的错误消息,应如何进行故障排除
警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。要解决此问题,请使端口 110 和 25 可用。默认情况下,当 Exchange Server 服务启动时,端口 110 和 25 可用。当信息存储服务启动时,端口 110(用于 POP3)、端口 119(用于网络新闻传输协议 (NNTP))和端口 143(用于 Internet 邮件访问协议 (IMAP))在 Exchange Server 计算机上自动打开并变得可用。当 Internet 邮件服务启动时,端口 25 自动变得可用。如果这些服务不启动,这些端口就不可用。 如果这些服务正在运行,则可以使用 Netstat 实用工具来验证服务器上的这些端口是否正在侦听(已打开):
更多信息这篇文章中的信息适用于:
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