Exchange Server 客户端尝试发送或接收电子邮件时收到错误消息：“套接字错误:10061，错误编号:0x800ccc0e”

当您尝试使用 Exchange Server 客户端发送或接收邮件时，可能会收到错误消息。当您尝试将邮件发送到简单邮件传输协议 (SMTP) 服务器时，可能会收到以下错误消息： 同样，当您启动电子邮件客户端或尝试从邮局协议版本 3 (POP3) 服务器接收邮件时，可能会收到以下错误：

客户端连接到的邮件服务器上的端口被阻止或不可用。如果客户端尝试发送邮件，阻止的端口是 25；如果客户端尝试检索邮件，则阻止的端口是 110。请参考错误消息中的协议和端口号。

只应在 Exchange Server 上执行以下替代方法。如果您收到“症状”部分中列出的错误消息之一，并且未处于企业内部网络中，则应查看下面的 Microsoft 知识库文章，以获取有关如何在 Microsoft Outlook 和 Microsoft Outlook Express 中解决此问题的信息：警告：此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

要解决此问题，请使端口 110 和 25 可用。默认情况下，当 Exchange Server 服务启动时，端口 110 和 25 可用。当信息存储服务启动时，端口 110（用于 POP3）、端口 119（用于网络新闻传输协议 (NNTP)）和端口 143（用于 Internet 邮件访问协议 (IMAP)）在 Exchange Server 计算机上自动打开并变得可用。当 Internet 邮件服务启动时，端口 25 自动变得可用。如果这些服务不启动，这些端口就不可用。

如果这些服务正在运行，则可以使用 Netstat 实用工具来验证服务器上的这些端口是否正在侦听（已打开）：

1. 在 Exchange Server 计算机上打开一个命令提示符。由于数据滚出了屏幕，因此您必须修改命令提示符属性。打开命令提示符，右键单击窗口左上角，然后单击“属性”。单击“布局”选项卡，然后将屏幕缓冲区大小改为 1,000。应用此更改。系统会提示您修改当前窗口或修改用于启动命令提示符的快捷方式。为了将来方便，您可以修改快捷方式。
2. 在命令提示符处，键入 netstat -an。回滚到数据输出的开始位置，查找以下项。

   Proto Local Address          Foreign Address        State
   TCP    0.0.0.0:25            0.0.0.0:0              LISTENING
   TCP    0.0.0.0:110            0.0.0.0:0              LISTENING
         

如果这些项存在，说明 Exchange Server 正在所有接口的端口 110 和 25 上侦听。这是典型行为。如果这些端口不可用，可能需要进一步解决以下服务或系统问题。以下这些一般的原因可能“占据”这些端口，或使它们不可用：

• Exchange Server 信息存储服务没有运行，或者 POP3 协议未启用并且没有侦听端口 110。请验证信息存储服务是否正在运行。 有关 POP3 协议疑难解答的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
  161118? (http://support.microsoft.com/kb/161118/ ) XCLN：Exchange Server 的 POP3 连接疑难解答
• Internet 邮件服务未运行或者没有在端口 25 上侦听。请验证 Internet 邮件服务是否正在运行。 有关测试 Internet 邮件服务和端口 25 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
  153119? (http://support.microsoft.com/kb/153119/ ) XFOR：Telnet 到端口 25 以测试 SMTP 通信
• 位于客户端和服务器之间的代理服务器可能阻止访问 Exchange Server 计算机上的这些端口。 有关通过代理服务器配置 Exchange Server 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
  176466? (http://support.microsoft.com/kb/176466/ ) XGEN：TCP 端口和 Microsoft Exchange：深入讨论
• 另一个程序（如病毒扫描软件）已经将端口 25 重新分配到另一个端口。禁用所有不必要的服务（包括防病毒软件），然后重新启动服务器。

当您在计算机上启用了防病毒电子邮件保护或个人防火墙软件时，也会收到此错误消息。

有关计算机病毒的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：