文章編號: 191946 - 上次校閱: 2004年12月13日 - 版次: 2.1

錯誤訊息：通訊錄載入失敗，Outlook Express...

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明

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徵狀

當您啟動 Microsoft Outlook Express 時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
通訊錄載入失敗。Outlook Express 的設定不正確。
無法開啟通訊錄。通訊錄可能未正確安裝。
此外，如果您移除「Windows 通訊錄」，然後再重新安裝 Outlook Express，可能也無法解決這個問題。
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發生的原因

之所以發生這個問題，可能是因為下列一個或多個原因所造成：
  • Outlook Express 與「Windows 通訊錄」的登錄值設定錯誤。
  • 「Windows 通訊錄」正從「僅 Internet 郵件」(IMO) 設定中 Outlook 98 或 Outlook 2000 所使用的 .pst 檔案共用 [連絡人] 資料夾，但是 .pst 檔已經移動到其他位置。
  • <Identity name>.WAB 檔案可能已經毀損。

    注意：這個檔案包含所有使用者的連絡人資料，一旦毀損，將無法復原。
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解決方案

警告：不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題，甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 並不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。

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錯誤的登錄值

如果要解決這個問題，請先解除安裝 Outlook Express，並從登錄中移除四個機碼，然後再重新安裝 Outlook Express。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 解除安裝 Outlook Express。如果要執行這項操作，請採用適合您電腦的方法：

    Windows 95 電腦

    1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，按一下 [控制台]，然後按兩下 [新增/移除程式]。
    2. 按一下 [Microsoft Outlook Express]，再按一下 [新增/移除]，然後按 [是]。

    Windows 98 電腦

    1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，按一下 [控制台]，然後按兩下 [新增/移除程式]。
    2. 按一下 [Windows 設定] 索引標籤，再按一下以清除 [Microsoft Outlook Express] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
  2. 使用「登錄編輯程式」來匯出 (做為備份用途) 及移除下列登錄機碼：
    • HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Microsoft\Outlook Express
    • HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Microsoft\WAB
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WAB
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{7790769C-0471-11d2-AF11-00C04FA35D02} (預設值為 Address Book5)
  3. 重新安裝 Outlook Express。如果要執行這項操作，請使用適當的方法：

    Windows 95

    1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，按一下 [控制台]，然後按兩下 [新增/移除程式]。
    2. 按一下 [Microsoft Internet Explorer 4.0]，然後按一下 [新增/移除]。
    3. 在 [Internet Explorer 4.0 Active Setup] 方塊中，按一下 [新增元件到 Internet Explorer]，然後按一下 [確定]。出現要求檢查 Internet Explorer 已安裝元件的提示時，請按一下 [是]。
    4. 按一下 [Outlook Express]，再按一下 [下一步]。
    5. 按一下下載網站，再按一下 [立即安裝]，然後依照畫面上的指示執行以完成安裝。

    Windows 98

    1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，按一下 [控制台]，然後按兩下 [新增/移除程式]。
    2. 按一下 [Windows 設定] 索引標籤，再按一下以選取 [Microsoft Outlook Express] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
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「Windows 通訊錄」正從 .pst 檔案共用 [連絡人] 資料夾

如果是這個原因而造成問題，當您在同一部電腦上開啟 Outlook (IMO) 98 或 2000 時，將會出現錯誤訊息，指出接收郵件的位置已經變更。如果您建立新的 .pst 檔案或找出原先的 .pst 檔案，好讓 Outlook 98 或 2000 可以正常運作，如此，就會重新建立「Windows 通訊錄」(WAB) 透過 MAPI 連接至 [連絡人] 資料夾的連結，並且 WAB 將可以再次在 Outlook Express 或以獨立模式運作。
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建立新的 Windows 通訊錄 (WAB) 檔案

WAB 檔案可能已經損壞或毀損，因而出現上述錯誤訊息。您必須將現有的 .wab 檔案重新命名，再重新啟動 Outlook Express (OE)。啟動之後，OE 就會建立新的 .WAB 檔案。Microsoft 不建議您從原先已損壞的 .wab 檔案匯入資料， 如果您這麼做，可能會將損壞的資料匯入新的 .wab 檔案中。
  1. 按一下 [開始]，指向 [尋找] (在 Windows 2000 或較新的作業系統中為[搜尋])，然後按一下 [檔案或資料夾]。
  2. 在 [搜尋名稱如下的檔案或資料夾] 方塊中，輸入 *.wab，再按一下 [立即搜尋]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [搜尋結果] 視窗中副檔名為 .wab 的檔案，然後按一下 [重新命名]。
  4. 將檔案的副檔名 (名稱中最右邊的三個字元) 改成 old，然後按下 ENTER。
當您下次啟動 Outlook Express 時，就會建立新的 WAB 檔案。 如需有關如何在 Outlook (IMO) 中建立新 PST 檔的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
195723? (http://support.microsoft.com/kb/195723/ ) How to create a new personal folder (.pst) file for an Internet Mail Only (IMO) e-mail account in Outlook 2000
179743? (http://support.microsoft.com/kb/179743/ ) OL98：(IMO) Creating a New Personal Folder for an IMO Account
如需有關如何在 Outlook (IMO) 中尋找及移動 PST 檔的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
257831? (http://support.microsoft.com/kb/257831/ ) How to move your personal folders file in Outlook 2000 that is installed in Internet Mail Only mode
257836? (http://support.microsoft.com/kb/257836/ ) OL98：(IMO) How to Move Your Personal Folders
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook Express 5.0
  • Microsoft Outlook Express 4.0
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
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