Cómo solucionar problemas de mensajes Spool32

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Id. de artículo: 191949 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E191949
Si en este artículo no se describe el mensaje de error que aparece, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver más artículos en los que se describen mensajes de error:
315854 Centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y Windows Me
Si este artículo no describe el problema de hardware, visite el sitio Web de Microsoft siguiente para ver más artículos sobre hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
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Resumen

Este artículo describe cómo solucionar problemas de los mensajes de error siguientes que pueden aparecer al intentar imprimir o realizar un procedimiento relacionado con la impresora:
SPOOL32 produjo un error de protección general en el módulo Kernel32.dll en la dirección.

SPOOL32 produjo un error de página no válida en el módulo Kernel32.dll en la dirección.

SPOOL32 produjo un error de pila en el módulo Kernel32.dll en la dirección.

Más información

Spool32.exe es un componente de 32 bits de Windows 95 o Windows 98 que administra la colocación en cola de los trabajos de impresión. Con la colocación en cola de impresión, el procesador del equipo puede procesar rápidamente un trabajo de impresión almacenándolo temporalmente en el disco duro antes de enviarlo a la impresora. Como resultado, el procesador puede devolver el control al programa desde el cual se imprime a una velocidad mucho más rápida que si el programa fuera a procesar el trabajo de impresión completo y, a continuación, enviarlo directamente a la impresora. Los mensajes de error de Spool32 pueden aparecer si algo evita que el trabajo de impresión se coloque en cola correctamente.

Para solucionar los problemas de los mensajes de error que se describen en la sección "Síntomas", siga el procedimiento del paso 1 y, a continuación, intente imprimir nuevamente. Si el mensaje de error persiste, siga las instrucciones del paso 2 y, a continuación, intente imprimir nuevamente. Continúe con los pasos siguientes y pruebe después de cada paso, si el problema no se resuelve.
  1. Deshabilite todos los controladores y programas que no necesite (esto se conoce como "inicio limpio"). Para ello, siga los pasos de una de las secciones siguientes, dependiendo del sistema operativo.

    Nota: el procedimiento de inicio limpio elimina la posibilidad de que un programa antivirus u otra utilidad produzca el mensaje de error. También deshabilita cualquier software de impresión de terceros como Hewlett-Packard Port Monitor o Epson Spooler.

    Windows 95

    1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
    2. Haga clic para desactivar la casilla de verificaciónIncluir subcarpetas.
    3. En el cuadro Con nombre, escriba config.sys autoexec.bat y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.
    4. En la lista de archivos encontrados, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo Autoexec.bat, haga clic en Cambiar nombre y, a continuación, escriba un nombre nuevo para el archivo (como Autoexec.xxx).
    5. Repita el paso d con el archivo Config.sys.
    6. Salga de la herramienta Buscar y, a continuación, reinicie el equipo.

    Windows 98

    1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Información del sistema.
    2. En el menú Herramientas, haga clic en Utilidad de configuración del sistema.
    3. Haga clic en Inicio selectivo en la ficha General y, a continuación, desactive las casillas de verificación siguientes:
      Procesar el archivo Config.sys
      Procesar el archivo Autoexec.bat
      Procesar el archivo Winstart.bat
      Procesar el archivo System.ini
      Procesar el archivo Win.ini
      Cargar los elementos del grupo de inicio
      Nota: debe reinstalar el controlador de la impresora cuando deshabilite el archivo Win.ini, porque la información de puerto e impresora se almacena en este archivo.
    4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, salga de la herramienta de información del sistema.
    5. Reinicie el equipo.
    Para obtener información sobre cómo realizar un inicio limpio en un equipo basado en Windows 98 mediante la herramienta de configuración del sistema, vea la sección "Restricción del foco" en el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente:
    192926 Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98

    Windows Millennium Edition

    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
    2. Escriba msconfig en el cuadro de diálogo.
    3. Haga clic en Inicio selectivo en la ficha General y, a continuación, desactive las casillas de verificación siguientes:
      Procesar el archivo System.ini
      Procesar el archivo Win.ini
      Cargar VxD estáticos
      Cargar los elementos del grupo de inicio
      Cargar variables de entorno
      Nota: debe reinstalar el controlador de la impresora cuando deshabilite el archivo Win.ini, porque la información de puerto e impresora se almacena en este archivo.
    4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, salga de la herramienta de información del sistema.
    5. Reinicie el equipo.
    Para obtener información sobre cómo realizar un inicio limpio en un equipo basado en Windows Millennium Edition mediante la herramienta de configuración del sistema, vea la sección "Restricción del foco" en el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente:
    267288 Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio para Windows Millennium
  2. Cambie el formato de colocación en la cola de impresión de metarchivo mejorado (EMF) a RAW y, a continuación, intente imprimir directamente en la impresora en lugar de colocar en cola el trabajo de impresión. Para ello:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras.
    2. Haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora que utiliza y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. En la ficha Detalles, haga clic en Configuración de la cola de impresión.
    4. Haga clic en Imprimir directamente en la impresora.
    5. En el cuadro Formato de datos de la cola, haga clic en RAW.
    6. Haga clic en Aceptar, haga clic en Aceptar nuevamente y, a continuación, cierre el cuadro de diálogo Impresoras.
  3. Algunas impresoras tienen un error de codificación que puede ser la causa de uno de los mensajes de error que aparecen en la sección "Síntomas". Para determinar si ésta es la causa del mensaje de error, actualice o cambie el controlador de impresora. Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    128345 Solución de problemas de impresión en Windows 95/98/Millennium Edition
  4. Puede haber un programa residente (TSR) u otro programa que evita que el programa Spool32.exe se ejecute durante el inicio de Windows 95 o Windows 98. Para evitar este comportamiento, utilice uno de los métodos siguientes:
    • Cree un acceso directo al archivo Windows\System\Spool32.exe en la carpeta de inicio, donde Windows es la carpeta donde se instala Windows 95 o Windows 98.

      Para obtener información sobre cómo crear un acceso directo, haga clic en Inicio, Ayuda, haga clic en la ficha Índice, escriba accesos directos y, a continuación, haga doble clic en el tema Crear ayuda.
    • Inicie un editor de texto (como el Bloc de notas), agregue la línea siguiente a la línea "Cargar=" o "Ejecutar=" en la sección [Windows] del archivo Win.ini, donde unidad es la unidad donde se instala Windows 95 o Windows 98 y windows es la carpeta donde se instala Windows 95 o Windows 98:
      unidad:\windows\system\spool32.exe
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Propiedades

Id. de artículo: 191949 - Última revisión: martes, 8 de agosto de 2006 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
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