Comment faire pour résoudre les problèmes signalés dans les messages d'erreur Spool32

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Numéro d'article: 191949 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F191949
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315854 Centre de ressources des messages d'erreur concernant Windows 98 et Windows Millennium Edition
Si cet article ne décrit pas le problème matériel que vous rencontrez, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour consulter d'autres articles relatifs au matériel (en anglais) :
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
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Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes décrits dans les messages d'erreur suivants, qui peuvent s'afficher lorsque vous tentez d'imprimer ou d'effectuer une opération liée à l'impression :
SPOOL32 a causé une défaillance de protection générale dans le module Kernel32.dll à adresse.

SPOOL32 a causé une défaillance de page dans le module Kernel32.dll à adresse.

SPOOL32 a causé une défaillance de pile dans le module Kernel32.dll à adresse.

Plus d'informations

Spool32.exe est un composant de Windows 95 et Windows 98 32 bits qui gère la mise en file d'attente des travaux d'impression. Grâce à la mise en file d'attente, le processeur de l'ordinateur peut traiter rapidement un travail d'impression en le stockant temporairement sur le disque dur avant de l'envoyer à l'imprimante. Le processeur peut ainsi rendre la main au programme à partir duquel vous imprimez plus rapidement que si ce dernier devait traiter l'intégralité du travail d'impression et de son envoi direct à l'imprimante. Des messages d'erreur Spool32 peuvent s'afficher lorsque la mise en file d'attente du travail d'impression ne peut pas s'effectuer correctement.

Pour résoudre les problèmes des messages d'erreurs décrits dans la section "Symptômes", suivez la procédure de l'étape 1, puis relancez l'impression. Si le message d'erreur s'affiche de nouveau, suivez les instructions de l'étape 2, puis relancez l'impression. Si le problème persiste, effectuez les procédures restantes les unes après les autres en faisant un test d'impression entre chacune d'elles.
  1. Désactivez tous les pilotes et programmes dont vous ne vous servez pas (procédure dite de "démarrage en mode minimal"). Pour cela, exécutez la procédure correspondant à votre système d'exploitation.

    Remarque La procédure de démarrage en mode minimal élimine la possibilité qu'un programme antivirus ou autre utilitaire puisse être à l'origine de ce message d'erreur. Elle désactive également les logiciels d'impression tiers tels que le Superviseur de port de Hewlett-Packard ou Epson Spooler.

    Windows 95

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
    2. Désactivez la case à cocher Inclure les sous-dossiers.
    3. Dans la zone Nommé, tapez config.sys autoexec.bat, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
    4. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Autoexec.bat, cliquez sur Renommer, puis tapez un nouveau nom pour le fichier (par exemple, Autoexec.xxx).
    5. Répétez l'étape d pour le fichier Config.sys.
    6. Quittez l'outil de recherche et redémarrez l'ordinateur.

    Windows 98

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Informations système.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Utilitaire de configuration système.
    3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez les cases à cocher suivantes :
      Exécuter le fichier Config.sys
      Exécuter le fichier Autoexec.bat
      Exécuter le fichier Winstart.bat
      Exécuter le fichier System.ini
      Exécuter le fichier Win.ini
      Charger les rubriques du groupe Démarrage
      Remarque Si vous désactivez le fichier Win.ini, vous devez réinstaller le pilote d'imprimante, car les informations sur le port et l'imprimante sont stockées dans ce fichier.
    4. Cliquez sur OK et quittez l'outil Informations système.
    5. Redémarrez l'ordinateur.
    Pour plus d'informations sur la façon de démarrer en mode minimal un ordinateur Windows 98 à l'aide de l'utilitaire de configuration système, reportez-vous à la section "Réduction du champ des possibilités" de l'article suivant de la Base de connaissances de Microsoft :
    192926 Comment faire pour résoudre les problèmes par redémarrage en mode minimal sous Windows 98

    Windows Millennium Edition

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Tapez msconfig dans la boîte de dialogue.
    3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez les cases à cocher suivantes :
      Exécuter le fichier System.ini
      Exécuter le fichier Win.ini
      Charger pilotes VXDs statiques
      Charger les rubriques du groupe Démarrage
      Charger les variables d'environnement
      Remarque Si vous désactivez le fichier Win.ini, vous devez réinstaller le pilote d'imprimante, car les informations sur le port et l'imprimante sont stockées dans ce fichier.
    4. Cliquez sur OK et quittez l'outil Informations système.
    5. Redémarrez l'ordinateur.
    Pour plus d'informations sur la façon de démarrer en mode minimal un ordinateur Windows Millennium Edition à l'aide de l'utilitaire de configuration système, reportez-vous à la section "Réduction du champ des possibilités" de l'article suivant de la Base de connaissances de Microsoft :
    267288 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Microsoft Windows Millennium Edition
  2. Modifiez le format de mise en file d'attente de Métafichiers améliorés (EMF) à RAW, puis essayez d'envoyer une impression directement à l'imprimante plutôt que vers une file d'attente. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous utilisez, puis cliquez sur Propriétés.
    3. Sous l'onglet Détails, cliquez sur Paramètres du spouleur.
    4. Cliquez sur Imprimer directement sur l'imprimante.
    5. Dans la zone Format de données, cliquez sur RAW.
    6. Cliquez sur OK à deux reprises, puis fermez la boîte de dialogue Imprimantes.
  3. Certains pilotes d'imprimante présentent une erreur de codage susceptible d'être à l'origine des messages d'erreur décrits dans la section "Symptômes". Pour savoir si vous êtes dans ce cas, mettez le pilote de l'imprimante à jour ou changez-le. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    128345 Résolution des problèmes d'impression dans Windows 95/98/Millenium Edition
  4. Un programme résident (TSR) ou autre empêche peut-être l'exécution du programme Spool32.exe au démarrage de Windows 95 ou de Windows 98. Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
    • Créez un raccourci vers le fichier Windows\System\Spool32.exe du dossier Démarrage, où Windows représente le dossier d'installation de Windows 95 ou Windows 98.

      Pour plus d'informations sur la façon de créer un raccourci, cliquez sur Démarrer, sur ? (Aide), sur l'onglet Index, tapez raccourcis, puis double-cliquez sur la rubrique Création.
    • Ouvrez un éditeur de texte (le Bloc-notes, par exemple), ajoutez la ligne suivante à la ligne "Load=" ou "Run=" de la section [Windows] du fichier Win.ini, où lecteur représente le lecteur sur lequel Windows 95 ou Windows 98 est installé et windows le dossier où Windows 95 ou Windows 98 est installé :
      lecteur:\windows\system\spool32.exe
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Propriétés

Numéro d'article: 191949 - Dernière mise à jour: mardi 8 août 2006 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Mots-clés : 
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