Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I191949
Se in questo articolo non è riportato il messaggio di errore visualizzato, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito per informazioni su ulteriori articoli relativi a messaggi di errore:
Fonti di informazioni sui messaggi di errore di Windows 98 e Windows ME
Se in questo articolo non è descritto lo specifico problema hardware riscontrato, visitare il seguente sito Web Microsoft per ulteriori articoli relativi all'hardware (informazioni in lingua inglese):
In questo articolo viene descritto come risolvere gli errori segnalati in quei messaggi che vengono visualizzati quando si tenta di stampare o di eseguire una procedura relativa alla stampante:
SPOOL32 ha provocato un errore di protezione generale nel modulo Kernel32.dll in
indirizzo.
SPOOL32 ha provocato un errore di pagina non valida nel modulo Kernel32.dll IN
indirizzo.
SPOOL32 ha provocato un errore di stack nel modulo Kernel32.dll in indirizzo.
Spool32.exe è un componente a 32 bit di Windows 95 o Windows 98 che esegue lo spooling dei processi di stampa. Con lo spooling il processore del computer è in grado di elaborare rapidamente un processo di stampa memorizzandolo temporaneamente nel disco rigido prima di inviarlo alla stampante. In tal modo il processore può restituire il controllo al programma dal quale viene eseguita la stampa più rapidamente di quanto non sarebbe possibile se il programma dovesse elaborare l'intero processo di stampa e inviarlo direttamente alla stampante. I messaggi di errore di Spool32 vengono visualizzati quando qualcosa impedisce lo spooling corretto dei processi di stampa.
Per risolvere l'errore descritto nella sezione "Sintomi", attenersi alla procedura del passaggio 1, quindi riprovare a stampare. Se il messaggio di errore viene ancora visualizzato, attenersi alla procedura descritta al passaggio 2 e provare a stampare di nuovo. Passare ai passaggi successivi, verificando dopo ciascuno se il problema è stato risolto.
Disabilitare tutti i driver e i programmi non essenziali (operazione nota come "riavvio a freddo"). A tal fine, attenersi alla procedura descritta in una delle sezioni seguenti, a seconda del sistema operativo in uso.
Nota La procedura di riavvio a freddo pulito consente di evitare che un programma antivirus o un'altra utilità provochino l'errore e la visualizzazione del relativo messaggio. Disabilita inoltre eventuali programmi di stampa di terze parti, ad esempio Hewlett-Packard Port Monitor o Epson Spooler.
Windows 95
Fare clic sul pulsante Avvio, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
Deselezionare la casella di controllo Ricerca nelle sottocartelle.
Nella casella Nome digitare config.sys autoexec.bat e scegliere il pulsante Trova.
Nell'elenco dei file trovati, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Autoexec.bat, scegliere Rinomina e digitare il nuovo nome del file (ad esempio Autoexec.xxx).
Ripetere il passaggio D per il file Config.sys.
Uscire dallo strumento Trova e riavviare il computer.
Windows 98
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, Accessori, Utilità di sistema e infine Microsoft System Information.
Scegliere Utilità di configurazione di sistema dal menu Strumenti.
Scegliere Avvio selettivo nella scheda Generale, quindi deselezionare le seguenti caselle di controllo:
Elabora il file Config.sys Elabora il file Autoexec.bat Elabora file Winstart.bat Elabora il file System.ini Elabora il file Win.ini Carica elementi gruppo di avvio
Nota Dopo la disabilitazione del file Win.ini è necessario reinstallare il driver della stampante perché i dati relativi alla stampante e alla porta sono contenuti in tale file.
Scegliere OK e uscire dallo strumento Microsoft System Information.
Riavviare il computer.
Per informazioni su come eseguire il riavvio a freddo di un computer con Windows ME utilizzando lo strumento di configurazione di sistema, vedere la sezione "Delimitazione del campo di azione del problema" del seguente articolo della Knowledge Base:
Risoluzione dei problemi mediante l'avvio parziale di Windows 98
Windows Millennium Edition
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
Digitare msconfig nella finestra di dialogo.
Scegliere Avvio selettivo nella scheda Generale, quindi deselezionare le seguenti caselle di controllo:
Elabora il file System.ini Elabora il file Win.ini Carica file VxD statici Carica elementi gruppo di avvio Carica variabili d'ambiente
Nota Dopo la disabilitazione del file Win.ini è necessario reinstallare il driver della stampante perché i dati relativi alla stampante e alla porta sono contenuti in tale file.
Scegliere OK e uscire dallo strumento Microsoft System Information.
Riavviare il computer.
Per informazioni su come eseguire il riavvio a freddo di un computer con Windows ME utilizzando lo strumento di configurazione di sistema, vedere la sezione "Delimitazione del campo di azione del problema" del seguente articolo della Knowledge Base:
Esecuzione di un avvio parziale in Windows Millennium Edition
Modificare da EMF (Enhanced Metafile) in RAW il formato dello spooling e tentare di inviare il processo di stampa direttamente alla stampante invece di eseguirne lo spooling. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Stampanti.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante in uso e scegliere Proprietà.
Scegliere Imposta spooler nella scheda Dettagli.
Fare clic su Invia direttamente alla stampante.
Nella casella Formato dati di spool selezionare RAW.
Scegliere OK due volte, quindi chiudere la finestra di dialogo Stampanti..
Alcuni driver di stampante hanno un errore di codifica che può provocare la visualizzazione dei messaggi di errore descritti nella sezione "Sintomi". Per stabilire se questa è la causa della visualizzazione del messaggio, aggiornare o modificare il driver della stampante. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Risoluzione dei problemi di stampa in Windows 95/98
è possibile che Spool32.exe non possa essere eseguito in Windows 95 o in Windows 98 se è presente un programma TSR (Terminate-and-Stay-Resident) o un altro tipo di programma che ne ostacola l'esecuzione. Per risolvere il problema, adottare uno qualsiasi dei seguenti metodi.
Creare un collegamento al file Windows\System\Spool32.exe nella cartella Esecuzione automatica, dove Windows è la cartella in cui è installato Windows 95 o Windows 98.
Per informazioni su come creare un collegamento, fare clic sul pulsanteStart, scegliere Guida in linea, scegliere la scheda Indice, digitare collegamenti e fare doppio clic sull'argomento relativo alla creazione della Guida..
Avviare un editor di testo, ad esempio Blocco note, e aggiungere la riga seguente alla riga "Load" o "Run" della sezione [Windows] del file Win.ini, dove unità è l'unità in cui è installato Windows 95 o Windows 98 e windows è la cartella in cui è installato Windows 95 o Windows 98:
unità:\windows\system\spool32.exe
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