Como resolver problemas relacionados com mensagens de erro do Spool32

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Se este artigo não descrever a mensagem de erro recebida, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) para visualizar mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854 Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e Windows Me
Se este artigo não descrever o problema relacionado com o hardware que lhe interessa, visite o seguinte Web site da Microsoft para ver mais artigos sobre hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
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Sumário

Este artigo descreve como resolver problemas relacionados com as seguintes mensagens de erro, que poderá receber quando tentar imprimir ou efectuar um procedimento relacionado com a impressora:
SPOOL32 causou um erro de protecção geral no módulo Kernel32.dll em endereço.

SPOOL32 causou um erro de página inválida no módulo Kernel32.dll em endereço.

SPOOL32 causou um erro de pilha no módulo Kernel32.dll em endereço.

Mais Informação

O Spool32.exe é um componente de 32 bits do Windows 95 ou Windows 98 que gere a colocação em spool de tarefas de impressão. Com a colocação em spool, o processador do computador pode processar rapidamente uma tarefa de impressão, armazenando-a temporariamente no disco rígido antes de enviá-la para a impressora. Como resultado, o processador pode devolver o controlo ao programa a partir do qual está a imprimir muito mais rapidamente do que se o programa tivesse de processar toda a tarefa de impressão e, em seguida, enviá-la directamente para a impressora. Podem ocorrer mensagens de erro do Spool32 se algo estiver a impedir que a tarefa de impressão seja correctamente colocada em spool.

Para resolver problemas relacionados com as mensagens de erro descritas na secção "Sintomas", siga o procedimento descrito no passo 1 e tente imprimir novamente. Se continuar a receber a mensagem de erro, siga as instruções descritas no passo 2 e tente imprimir novamente. Continue com os passos seguintes, testando após cada passo, se o problema não for resolvido.
  1. Desactive todos os controladores e programas de que não necessita (este procedimento é conhecido por "arranque limpo"). Para o fazer, siga os passos descritos numa das seguintes secções, dependendo do sistema operativo.

    Nota: o procedimento de arranque limpo elimina a possibilidade de um programa antivírus ou outro utilitário provocar a mensagem de erro. Também desactiva qualquer software de impressão de outros fabricantes, como o Hewlett-Packard Port Monitor ou o Epson Spooler.

    Windows 95

    1. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Ficheiros ou pastas.
    2. Clique para desmarcar a caixa de verificação Incluir subpastas.
    3. Na caixa Com Nome, escreva config.sys autoexec.bat e clique em Localizar Agora.
    4. Na lista de ficheiros encontrados, clique com o botão direito do rato no ficheiro Autoexec.bat, clique em Mudar o Nome e escreva um novo nome para o ficheiro (como Autoexec.xxx).
    5. Repita o passo d para o ficheiro Config.sys.
    6. Saia da ferramenta Localizar e reinicie o computador.

    Windows 98

    1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do sistema e clique em Informações de sistema.
    2. No menu Ferramentas, clique em Utilitário de configuração do sistema.
    3. Clique em Selectivo, no separador Geral, e clique para desmarcar as seguintes caixas de verificação:
      Processar o ficheiro Config.sys
      Processar o ficheiro Autoexec.bat
      Processar o ficheiro Winstart.bat
      Processar o ficheiro System.ini
      Processar o ficheiro Win.ini
      Carregar os itens de grupo de arranque
      Nota: tem de reinstalar o controlador da impressora quando desactivar o ficheiro Win.ini, dado que as informações da impressora e da porta estão armazenadas neste ficheiro.
    4. Clique em OK e saia da ferramenta Informações de sistema.
    5. Reinicie o computador.
    Para obter informações sobre como efectuar o arranque limpo de um computador baseado no Windows 98 utilizando a ferramenta de configuração do sistema, consulte a secção "Como limitar o foco do comportamento problemático" no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    192926 Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98

    Windows Millennium Edition

    1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
    2. Escreva msconfig na caixa de diálogo.
    3. Clique em Selectivo, no separador Geral, e clique para desmarcar as seguintes caixas de verificação:
      Processar o ficheiro System.ini
      Processar o ficheiro Win.ini
      Carregar VxD estáticos
      Carregar itens no grupo de arranque
      Carregar variáveis de ambiente
      Nota: tem de reinstalar o controlador da impressora quando desactivar o ficheiro Win.ini, dado que as informações da impressora e da porta estão armazenadas neste ficheiro.
    4. Clique em OK e saia da ferramenta Informações de sistema.
    5. Reinicie o computador.
    Para obter informações sobre como efectuar o arranque limpo de um computador baseado no Windows Millennium Edition utilizando a ferramenta de configuração do sistema, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    267288 Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
  2. Altere o formato de colocação em spool de metaficheiro avançado (EMF, Enhanced Metafile) para RAW e tente imprimir directamente para a impressora, em vez de colocar a tarefa de impressão em spool. Para o fazer:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Impressoras.
    2. Clique com o botão direito do rato na impressora que está a utilizar e clique em Propriedades.
    3. No separador Detalhes, clique em Definições de spool.
    4. Clique em Imprimir directamente para a impressora.
    5. Na caixa Formato dos dados de spool, clique em RAW.
    6. Clique em OK e clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo das impressoras.
  3. Alguns controladores de impressora têm um erro de codificação que pode provocar uma das mensagens de erro descritas na secção "Sintomas". Para determinar se é esta a causa da mensagem de erro, actualize ou altere o controlador de impressora. Para obter informações adicionais sobre como fazê-lo, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    128345 Resolver problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millenium Edition
  4. Poderá existir um programa TSR (terminate-and-stay-resident) ou outro programa que impede a execução do Spool32.exe quando o Windows 95 ou Windows 98 é iniciado. Para contornar este comportamento, utilize um dos seguintes métodos:
    • Crie um atalho para o ficheiro Windows\System\Spool32.exe na pasta de arranque, em que Windows é a pasta em que está instalado o Windows 95 ou o Windows 98.

      Para obter informações sobre como criar um atalho, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique no separador Índice remissivo, escreva atalhos e faça duplo clique no tópico criar.
    • Inicie um editor de texto (como o Bloco de notas), adicione a seguinte linha à linha "Load=" ou "Run=" da secção [Windows] do ficheiro Win.ini, em que unidade é a unidade em que está instalado o Windows 95 ou o Windows 98 e windows é a pasta em que está instalado o Windows 95 ou o Windows 98:
      unidade:\windows\system\spool32.exe
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Propriedades

Artigo: 191949 - Última revisão: 16 de agosto de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
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