Este artigo descreve como solucionar problemas das
seguintes mensagens de erro que você pode receber ao tentar imprimir ou
realizar um procedimento relacionado à impressora.
SPOOL32 causou uma falha geral de proteção no módulo Kernel32.dll no
endereço.
SPOOL32 causou uma falha geral
de proteção no módulo Kernel32.dll no endereço.
SPOOL32 causou uma falha geral de proteção no módulo Kernel32.dll
noendereço.
O Spool32.exe é um componente do Windows 95 de 32 bits ou
do Windows 98 que gerencia o spooling dos trabalhos de impressão. Com o
spooling, o processador do computador pode processar rapidamente um trabalho de
impressão, armazenando-o temporariamente no disco rígido antes de enviá-lo para
a impressora. Como resultado, o processador pode retornar o controle para o
programa do qual você está imprimindo a uma taxa muito mais rápida do que se o
programa fosse processar todo o trabalho de impressão e enviá-lo diretamente
para a impressora. As mensagens de erro do Spool32 podem ocorrer se algo
estiver evitando que o trabalho de impressão tenha o spool efetuado
corretamente .
Para solucionar as mensagens de erro descritas na
seção "Sintomas", execute o procedimento na etapa 1 e tente imprimir novamente.
Se você ainda receber a mensagem de erro, siga as instruções na etapa 2 e tente
imprimir novamente. Continue com as seguintes etapas, verificando após cada uma
se o problema foi solucionado.
- Desative todos os drivers e programas que não forem
necessários (isto é conhecido como "inicialização limpa"). Para fazer isto,
execute as etapas em uma das seguintes seções, de acordo com seu sistema
operacional.
Observação O procedimento de inicialização limpa elimina a possibilidade de
que um programa antivírus ou outro utilitário esteja causando a mensagem de
erro. Ele também desativa qualquer sotware de impressão de outra empresa como o
Hewlett-Packard Port Monitor ou o Epson Spooler.Windows 95
- Clique em Iniciar, aponte para
Localizar e clique em Arquivos ou
pastas.
- Clique para limpar a caixa de seleção Incluir
subpastas.
- Na caixa Nome, digite
config.sys autoexec.bat e clique em Localizar
agora.
- Na lista de arquivos encontrados, clique com o botão
direito do mouse no arquivo Autoexec.bat, clique em
Renomear e digite um novo nome para o arquivo (como
Autoexec.xxx).
- Repita a etapa d com o arquivo Config.sys.
- Feche a ferramenta Localizar e reinicie seu
computador.
Windows 98
- Clique em Iniciar, aponte para
Programas, para Acessórios, para
Ferramentas de sistema e clique em Informações sobre o
sistema.
- No menu Ferramentas, clique em
Utilitário de configuração do sistema.
- Clique em Inicialização seletiva na
guia Geral e desmarque as seguintes caixas de seleção:
Processar o arquivo Config.sys
Processar o arquivo Autoexec.bat
Processar o arquivo Winstart.bat
Processar o arquivo System.ini
Processar o arquivo Win.ini
Carregar itens de grupo de inicialização
Observação Você deve reinstalar o driver da impressora quando desativar o
arquivo Win.ini porque as informações da porta e da impressora estão
armazenadas neste arquivo. - Clique em OK e feche a ferramenta de
informações do sistema.
- Reinicie o computador.
Para obter informações sobre como fazer uma inicialização
limpa em um computador com Windows 98 usando a ferramenta de configuração do
sistema, leia a seção "Estreitando o foco" no seguinte artigo da Base de Dados
de Conhecimento da Microsoft:
192926
(http://support.microsoft.com/kb/192926/PT-BR/
)
Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para Windows 98
Windows Millennium Edition
- Clique em Iniciar e em
Executar.
- Digite msconfig na caixa de
diálogo.
- Clique em Inicialização seletiva na
guia Geral e desmarque as seguintes caixas de seleção:
Processar o arquivo System.ini
Processar o arquivo Win.ini
Carregar Static VXD's
Carregar itens do grupo de Inicialização:
Carregar variáveis de ambiente
Observação Você deve reinstalar o driver da impressora ao desativar o
arquivo Win.ini porque as informações da porta e da impressora estão
armazenadas neste arquivo. - Clique em OK e feche a ferramenta de
informações do sistema.
- Reinicie o computador.
Para obter informações sobre como fazer uma inicialização
limpa em um computador com Windows Millennium Edition usando a ferramenta de
configuração do sistema, leia a seção "Estreitando o foco" no seguinte artigo
da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/PT-BR/
)
Como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition
- Altere o formato de spooling de EMF (Enhanced Metafile)
para RAW e tente imprimir diretamente da impressora em vez de fazer spooling no
trabalho de impressão. Para fazer isso:
- Clique em Iniciar, aponte para
Configurações e clique em
Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora que
estiver usando e clique em Propriedades.
- Na guia Detalhes, clique em
Configuração do spool.
- Clique em Imprimir diretamente para a
impressora.
- Na caixa Formato de dados do spool,
clique em RAW.
- Clique em OK, em OK
novamente e feche a caixa de diálogo Impressoras.
- Alguns drivers de impressora possuem um erro de código que
pode causar a ocorrência de uma das mensagens de erro da seção "Sintomas". Para
determinar se esta é a causa da mensagem de erro, atualize ou altere o driver
de impressora.
Para obter informações
adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na
Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
128345
(http://support.microsoft.com/kb/128345/PT-BR/
)
Como solucionar problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millennium Edition
- Pode existir um programa TSR (terminate-and-stay-resident)
ou outro programa que impeça o programa Spool32.exe de executar quando o
Windows 95 ou o Windows 98 inicia. Para solucionar esse comportamento, use um
dos seguintes métodos:
Os
produtos de outras empresas mencionados neste artigo são produzidos por
empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia,
implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
ID do artigo: 191949 - Última revisão: quarta-feira, 16 de agosto de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Windows Millennium Edition
- Microsoft Windows 98 Second Edition
- Microsoft Windows 98 Standard Edition
- Microsoft Windows 95
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