Shromáždění informací o chybě na modré obrazovce po vytvoření výpisu stavu paměti v systému Windows 2000 či Windows NT

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 192463 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl dříve publikován CZ192463
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje, jak získat více informací o chybě na modré obrazovce. Tyto kroky nemusí vždy vést k získání požadovaných výsledků a mohou pouze představovat příznaky jiných potíží.

Další informace

Zprávy v protokolu událostí

  • Nakonfigurujte systém Windows tak, aby do protokolu událostí zapisoval zprávy s informacemi o kontrole chyb. Systém Windows NT Server 4.0 je takto nastavený již ve výchozím nastavení. Systém Windows NT Workstation tak ve výchozím nastavení nastavený není. Pro toto nastavení zaškrtněte políčko Zapsat událost do systémového protokolu , které naleznete v části Obnovení karty Spouštění / vypínání na panelu Vlastnosti systému. Takto bude každá událost zapsána do systémového protokolu.
  • Popis a formát protokolu událostí se liší od formátu zobrazovaného, když počítač zapisuje soubor Memory.dmp, ale většina těchto informací je stejná. Níže je uvedený příklad protokolu událostí:
    ID události: 1001
    Zdroj: Save Dump
    Popis:
    Počítač se znovu spustil z kontroly chyb. Kontrola chyb byla: 0xc000021a (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000). Microsoft Windows NT (v15.1381). Výpis byl uložen do: C:\WINNT\MEMORY.DMP.
    Tyto informace obsahují kód chyby STOP 0xc000021a a čtyři parametry. Tyto parametry mohou být užitečné při odstraňování určitých typů chyb STOP. V závislosti na typu chyby STOP mají tyto parametry různý význam. Další informace o významu jednotlivých parametrů naleznete ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Nejsou v ní ovšem uvedeny všechny parametry chyb STOP.

    Znalostní bázi Microsoft Knowledge Base naleznete na následující webové stránce společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/support

Získání výpisu stavu paměti pomocí programu Dumpchk.exe

Pokud použijete program Dumpchk.exe, který je k dispozici na disku CD-ROM aktualizace Service Pack 3, můžete získat všechny výše uvedené informace a také adresu ovladače, který danou chybu STOP vygeneroval. Tyto informace vám často mohou pomoci při odstraňování souvisejících potíží. Před spuštěním programu Dumpchk.exe nastavte příkazový řádek tak, aby velikost vyrovnávací paměti obrazovky byla 999 řádků. Takové nastavení umožní pohodlně listovat ve výpisu programu. Program Dumpchk.exe spusťte z příkazového řádku pomocí následujícího příkazu:
dumpchk.exe Memory.dmp
Následující text představuje příklad nejužitečnějších částí výstupu:
MachineImageType i386
NumberProcessors 1
BugCheckCode 0xc000021a
BugCheckParameter1 0xe1270188
BugCheckParameter2 0x00000001
BugCheckParameter3 0x00000000
BugCheckParameter4 0x00000000

ExceptionCode 0x80000003
ExceptionFlags 0x00000001
ExceptionAddress 0x8014fb84
Jednotlivé části obsahují podle typu chyby STOP vždy různé informace. Výše uvedené informace obsahují kód chyby STOP (0xc000021a) a její parametry (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000) a dále adresu ovladače, který vyvolal danou výjimku (0x8014fb84). Tato adresa může být užitečná pro určení názvu ovladače pomocí programu Pstat.exe, který je k dispozici v příručce Resource Kit.

Program Dumpchk.exe také ověřuje platnost výpisu stavu paměti.

Nalezení informací o ovladači pomocí programu Pstat.exe

Program Pstat.exe, který je k dispozici v sadě Resource Kit, poskytuje informace o procesech a ovladačích aktuálně běžících v počítači. Nejužitečnější informace bude představovat seznam načtených ovladačů, který je na konci výstupu. Spusťte program Pstat.exe z příkazového řádku. Výstup programu může být přesměrován do souboru zadáním následujícího příkazu:
pstat.exe > název_souboru
Toto je příklad seznamu ovladačů uvedeného na konci výstupu programu:
     ModuleName Load Addr   Code    Data   Paged           LinkDate
   ----------------------------------------------------------------------
   ntoskrnl.exe 80100000  270272   40064  434816 Sun May 11 00:10:39 1997
        hal.dll 80010000   20384    2720    9344 Mon Mar 10 16:39:20 1997
    aic78xx.sys 80001000   20512    2272       0 Sat Apr 05 21:16:21 1997
   SCSIPORT.SYS 801d7000    9824      32   15552 Mon Mar 10 16:42:27 1997
       Disk.sys 80008000    3328       0    7072 Thu Apr 24 22:27:46 1997
     CLASS2.SYS 8000c000    7040       0    1632 Thu Apr 24 22:23:43 1997
   INO_FLPY.SYS 801df000    9152    1472    2080 Tue May 26 18:21:40 1998
       Ntfs.sys 801e3000   68160    5408  269632 Thu Apr 17 22:02:31 1997
     Floppy.SYS f7290000    1088     672    7968 Wed Jul 17 00:31:09 1996
      Cdrom.SYS f72a0000   12608      32    3072 Wed Jul 17 00:31:29 1996
    Cdaudio.SYS f72b8000     960       0   14912 Mon Mar 17 18:21:15 1997
       Null.SYS f75c9000       0       0     288 Wed Jul 17 00:31:21 1996
     KSecDD.SYS f7464000    1280     224    3456 Wed Jul 17 20:34:19 1996
       Beep.SYS f75ca000    1184       0       0 Wed Apr 23 15:19:43 1997
   cs32ba11.SYS fcd1a000   52384   45344   14592 Wed Mar 12 17:22:33 1997
    msi8042.SYS f7000000   20192    1536       0 Mon Mar 23 22:46:22 1998
   mouclass.sys f7470000    1984       0       0 Mon Mar 10 16:43:11 1997
   kbdclass.sys f7478000    1952       0       0 Wed Jul 17 00:31:16 1996
   VIDEOPRT.SYS f72d8000    2080     128   11296 Mon Mar 10 16:41:37 1997
        ati.sys f7010000     960    9824   48768 Fri Dec 12 15:20:37 1997
        vga.sys f7488000     128      32   10784 Wed Jul 17 00:30:37 1996
       Msfs.SYS f7308000     864      32   15328 Mon Mar 10 16:45:01 1997
       Npfs.SYS f7020000    6560     192   22624 Mon Mar 10 16:44:48 1997
       NDIS.SYS fccda000   11744     704   96768 Thu Apr 17 22:19:45 1997
     win32k.sys a0000000 1162624   40064       0 Fri Apr 25 21:17:32 1997
        ati.dll fccba000  106176   17024       0 Fri Dec 12 15:20:08 1997
       Cdfs.SYS f7050000    5088     608   45984 Mon Mar 10 16:57:04 1997
   INO_FLTR.SYS fc42f000   29120   38176    1888 Tue Jun 02 16:33:05 1998
        TDI.SYS fc4a2000    4480      96     288 Wed Jul 17 00:39:08 1996
      tcpip.sys fc40b000  108128    7008   10176 Fri May 09 17:02:39 1997
      netbt.sys fc3ee000   79808    1216   23872 Sat Apr 26 21:00:42 1997
      el90x.sys f7320000   24576    1536       0 Wed Jun 26 20:04:31 1996
        afd.sys f70d0000    1696     928   48672 Thu Apr 10 15:09:17 1997
    netbios.sys f7280000   13280     224   10720 Mon Mar 10 16:56:01 1997
    Parport.SYS f7460000    3424      32       0 Wed Jul 17 00:31:23 1996
   Parallel.SYS f746c000    7904      32       0 Wed Jul 17 00:31:23 1996
     ParVdm.SYS f7552000    1312      32       0 Wed Jul 17 00:31:25 1996
     Serial.SYS f7120000    2560       0   18784 Mon Mar 10 16:44:11 1997
        rdr.sys fc385000   13472    1984  219104 Wed Mar 26 14:22:36 1997
        mup.sys fc374000    2208    6752   48864 Mon Mar 10 16:57:09 1997
        srv.sys fc24a000   42848    7488  163680 Fri Apr 25 13:59:31 1997
    PSCRIPT.DLL f9ec3000       0       0       0
    Fastfat.SYS f9e00000    6720     672  114368 Mon Apr 21 16:50:22 1997
      NTDLL.DLL 77f60000  237568   20480       0 Fri Apr 11 16:38:50 1997
   ----------------------------------------------------------------------
          Total          2377632  255040 1696384
Pomocí spouštěcí adresy uvedené výše ve sloupci "load addr" můžete podle adresy výjimky najít název ovladače. Například podle adresy 8014fb84 můžete určit, že výjimku pravděpodobně vyvolal ovladač Ntoskrnl.exe, protože jeho spouštěcí adresa je nejblíže pod adresou výjimky. Na základě těchto informací pak můžete ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base hledat podobné události či potíže.

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
129845 Příprava před kontaktováním společnosti Microsoft z důvodu chyby na modré obrazovce

Vlastnosti

ID článku: 192463 - Poslední aktualizace: 7. ledna 2004 - Revize: 3.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Klíčová slova: 
kbinfo KB192463

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com