Mengumpulkan informasi layar biru setelah memori Dump di Windows 2000 atau Windows NT

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 192463 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan cara untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut tentang pesan galat layar biru. Perhatikan bahwa langkah ini mungkin tidak selalu memberikan jawaban konklusif dan hanya dapat merupakan gejala dari masalah lain.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Pesan Log Peristiwa

  • Mengkonfigurasi Windows untuk menulis pesan log peristiwa dengan bugcheck informasi. Windows NT Server 4.0 diatur untuk menulis pesan log peristiwa secara default. Windows NT Workstation tidak ditetapkan secara default. Untuk mengatur sistem Anda menulis pesan log peristiwa, klik untuk memilih Menulis sebuah acara untuk log sistem"kotak centang yang terletak di Pemulihan bagian dari Startup/Shutdown tab di properti sistem. Hal ini akan menyebabkan pesan log peristiwa untuk ditulis ke log sistem.
  • Deskripsi dan format log peristiwa berbeda dari format yang akan ditampilkan bila komputer menulis berkas Memory.dmp, Tapi sebagian besar informasi yang sama. Di bawah ini adalah contoh log peristiwa:
    ID Peristiwa: 1001
    Sumber: Menyimpan Dump
    Description:
    Komputer telah reboot dari bugcheck. Bugcheck adalah: 0xc000021a (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000). Microsoft Windows NT (v15.1381). Dump disimpan di: C:\WINNT\MEMORY.DMP.
    Ini informasi ini berisi kode berhenti 0xc000021a dan empat parameter. Ini dapat sangat bermanfaat bila troubleshooting berhenti kode jenis tertentu. The parameter akan berarti hal yang berbeda tergantung pada jenis berhenti kode itu adalah. Untuk informasi tentang apa yang mewakili parameter, Cari Microsoft Pengetahuan dasar untuk kode spesifik stop. Tidak semua berhenti kode parameter tertutup di dalam Basis Pengetahuan Microsoft.

    Untuk query Microsoft Basis Pengetahuan, kunjungi halaman Web Microsoft berikut:
    http://support.Microsoft.com/Search/?ADV=1

Menggunakan Dumpchk.exe untuk menentukan informasi Dump memori

Jika Anda menggunakan Dumpchk.exe dari CD Paket Layanan 3, Anda dapat menentukan semua informasi yang disebutkan sebelumnya dan alamat pengandar yang dihasilkan pesan stop. Informasi ini sering dapat memberikan arah untuk memulai pemecahan masalah. Sebelum Anda menjalankan Dumpchk.exe, pastikan untuk menyesuaikan properti prompt perintah sehingga layar buffer ukuran tinggi diatur ke 999. Ketinggian ini akan memungkinkan Anda untuk menggulir kembali untuk melihat output. Jalankan Dumpchk.exe dari command prompt dengan sintaks berikut:
Dumpchk.exe Memory.dmp
Ini adalah contoh dari bagian-bagian dari output yang paling berguna:
MachineImageType i386
NumberProcessors 1
BugCheckCode 0xc000021a
BugCheckParameter1 0xe1270188
BugCheckParameter2 0x00000001
BugCheckParameter3 0x00000000
BugCheckParameter4 0x00000000

ExceptionCode 0x80000003
ExceptionFlags 0x00000001
ExceptionAddress 0x8014fb84
Perhatikan bahwa tidak semua bagian akan memberikan informasi yang sama. Ini akan tergantung pada jenis kode stop. Informasi di atas memberitahu Anda berhenti kode (0xc000021a) dan parameter (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000), serta alamat pengandar yang disebut pengecualian (0x8014fb84). alamat ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi nama pengandar dengan menggunakan output dari menjalankan Pstat.exe, yang dapat ditemukan dalam Kit sumber daya.

Dumpchk.exe juga akan memverifikasi bahwa dump sah.

Menggunakan Pstat.exe untuk mengidentifikasi informasi pengandar

Pstat.exe, sebuah utilitas Resource Kit, akan memberi Anda gambaran proses dan pengandar yang saat ini berjalan pada sistem Anda. Untuk tujuan ini, paling berguna informasi akan daftar pengandar yang dimuat yang muncul di akhir dari output. Semua yang perlu Anda lakukan adalah berjalan Pstat.exe dari baris perintah. Informasi yang diberikan oleh Pstat.exe dapat disalurkan ke file dengan menggunakan sintaks berikut:
pstat.exe mengatakan nama berkas
Ini adalah contoh dari daftar pembalap di akhir output:
   MODULENAME	Load Addr  Code	   Data	 Paged  LinkDate
   ----------------------------------------------------------------------
   Ntoskrnl.exe	80100000   270272  40064 434816	Sun May 11 00:10:39 1997
   Hal.dll 	80010000   20384   2720	 9344	Mon Mar 10 16:39:20 1997
   Aic78xx.sys	80001000   20512   2272	 0	Sat Apr 05 21:16:21 1997
   Scsiport.sys	801d7000   9824	   32	 15552	Mon Mar 10 16:42:27 1997
   Disk.sys	80008000   3328	   0	 7072	Thu Apr 24 22:27:46 1997
   Class2.sys	8000c000   7040	   0	 1632	Thu Apr 24 22:23:43 1997
   Ino_flpy.sys	801df000   9152	   1472	 2080	Tue May 26 18:21:40 1998
   Ntfs.sys	801e3000   68160   5408	 269632	Thu Apr 17 22:02:31 1997
   Floppy.sys	f7290000   1088	   672	 7968	Wed Jul 17 00:31:09 1996
   Cdrom.sys	f72a0000   12608   32	 3072	Wed Jul 17 00:31:29 1996
   Cdaudio.sys	f72b8000   960	   0	 14912	Mon Mar 17 18:21:15 1997
   Null.sys	f75c9000   0	   0	 288	Wed Jul 17 00:31:21 1996
   Ksecdd.sys	f7464000   1280	   224	 3456	Wed Jul 17 20:34:19 1996
   Beep.sys	f75ca000   1184	   0	 0	Wed Apr 23 15:19:43 1997
   Cs32ba11.sys	fcd1a000   52384   45344 14592	Wed Mar 12 17:22:33 1997
   Msi8042.sys	f7000000   20192   1536	 0	Mon Mar 23 22:46:22 1998
   Mouclass.sys	f7470000   1984	   0	 0	Mon Mar 10 16:43:11 1997
   Kbdclass.sys	f7478000   1952	   0	 0	Wed Jul 17 00:31:16 1996
   Videoprt.sys	f72d8000   2080	   128	 11296	Mon Mar 10 16:41:37 1997
   Ati.sys 	f7010000   960	   9824	 48768	Fri Dec 12 15:20:37 1997
   Vga.sys 	f7488000   128	   32	 10784	Wed Jul 17 00:30:37 1996
   Msfs.sys	f7308000   864	   32	 15328	Mon Mar 10 16:45:01 1997
   Npfs.sys	f7020000   6560	   192	 22624	Mon Mar 10 16:44:48 1997
   Ndis.sys	fccda000   11744   704	 96768	Thu Apr 17 22:19:45 1997
   Win32k.sys	a0000000   1162624 40064 0	Fri Apr 25 21:17:32 1997
   Ati.dll 	fccba000   106176  17024 0	Fri Dec 12 15:20:08 1997
   Cdfs.sys	f7050000   5088	   608   45984	Mon Mar 10 16:57:04 1997
   Ino_fltr.sys	fc42f000   29120   38176 1888	Tue Jun 02 16:33:05 1998
   Tdi.sys 	fc4a2000   4480    96	 288	Wed Jul 17 00:39:08 1996
   Tcpip.sys	fc40b000   108128  7008	 10176	Fri May 09 17:02:39 1997
   Netbt.sys	fc3ee000   79808   1216	 23872	Sat Apr 26 21:00:42 1997
   El90x.sys	f7320000   24576   1536	 0	Wed Jun 26 20:04:31 1996
   Afd.sys 	f70d0000   1696    928	 48672	Thu Apr 10 15:09:17 1997
   Netbios.sys	f7280000   13280   224	 10720	Mon Mar 10 16:56:01 1997
   Parport.sys	f7460000   3424    32	 0	Wed Jul 17 00:31:23 1996
   Parallel.sys	f746c000   7904    32	 0	Wed Jul 17 00:31:23 1996
   Parvdm.sys	f7552000   1312    32	 0	Wed Jul 17 00:31:25 1996
   Serial.sys	f7120000   2560    0	 18784	Mon Mar 10 16:44:11 1997
   Rdr.sys 	fc385000   13472   1984	 219104	Wed Mar 26 14:22:36 1997
   Mup.sys 	fc374000   2208    6752	 48864	Mon Mar 10 16:57:09 1997
   Srv.sys 	fc24a000   42848   7488	 163680	Fri Apr 25 13:59:31 1997
   Pscript.dll	f9ec3000   0       0	 0
   Fastfat.sys	f9e00000   6720    672	 114368	Mon Apr 21 16:50:22 1997
   Ntdll.dll	77f60000   237568  20480 0	Fri Apr 11 16:38:50 1997
   ---------------------------------------------------------------------
   Total   	2377632    255040  1696384
				
Dengan menggunakan alamat awal yang ditampilkan di bawah kolom "Beban Addr", Anda dapat mencocokkan alamat pengecualian untuk pengandar nama. Menggunakan 8014fb84 sebagai contoh, Anda dapat menentukan bahwa Ntoskrnl.exe telah terdekat beban alamat di bawah ini alamat pengecualian dan kemungkinan pengandar yang disebut pengecualian. Dengan informasi ini, Anda dapat mengunjungi Basis Pengetahuan Microsoft untuk mencari masalah yang dikenal yang sesuai dengan situasi Anda.

Untuk informasi tambahan, klik artikel nomor di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
129845 Layar biru persiapan sebelum menghubungi Microsoft

Properti

ID Artikel: 192463 - Kajian Terakhir: 19 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Kata kunci: 
kbinfo kbmt KB192463 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:192463

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com