Informatie verzamelen voor een foutbericht in een blauw scherm na geheugendump in Windows 2000 of Windows NT

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 192463 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL192463
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

In dit artikel wordt beschreven hoe u extra informatie kunt verzamelen voor een foutbericht in een blauw scherm. Het is niet zo dat de beschreven stappen altijd een duidelijke oplossing bieden voor de fout. In sommige gevallen vormen ze slechts een symptoom van een ander probleem.

Meer informatie

Gebeurtenislogboekberichten

  • Configureer Windows voor het wegschrijven van gebeurtenislogboekberichten met informatie voor het opsporen van fouten. In Windows NT Server 4.0 worden standaard berichten vastgelegd in het gebeurtenislogboek. Dit is niet het geval voor Windows NT Workstation. Als u wilt instellen dat er automatisch berichten worden opgeslagen in het gebeurtenislogboek, schakelt u het selectievakje Een gebeurtenis in het systeemlogboek schrijven in. Deze optie kunt u vinden in de sectie Systeemherstel van het tabblad Opstarten/Afsluiten in Systeemeigenschappen. Er worden nu automatisch gebeurtenislogboekberichten weggeschreven naar het systeemlogboek.
  • De beschrijving en indeling van het gebeurtenislogboek verschillen van de indeling die wordt weergegeven wanneer de computer het bestand Memory.dmp genereert. De meeste gegevens zijn echter hetzelfde. Hieronder ziet u een voorbeeld van het gebeurtenislogboek:
    Gebeurtenis-id: 1001
    Bron: Save Dump
    Beschrijving:
    De computer is opnieuw gestart na een foutencontrole. Foutencontrole: 0xc000021a (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000). Microsoft Windows NT (v15.1381). Er is een dump opgeslagen in: C:\WINNT\MEMORY.DMP.
    Deze informatie bevat de stopcode 0xc000021a en de vier parameters. Deze kunnen bijzonder handig zijn bij het oplossen van problemen met bepaalde soorten stopcodes. De parameters hebben afhankelijk van het soort stopcode verschillende betekenissen. Als u wilt weten wat de parameters betekenen, zoekt u in de Microsoft Knowledge Base naar de specifieke stopcode. Niet alle stopcodeparameters worden echter behandeld in de Microsoft Knowledge Base.

    Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende webpagina van Microsoft:
    http://support.microsoft.com/

Inhoud van geheugendump bepalen met Dumpchk.exe

Als u Dumpchk.exe van de cd met Service Pack 3 gebruikt, kunt u alle eerder vermelde gegevens bekijken, evenals het adres van het stuurprogramma dat het stopbericht heeft gegenereerd. Aan de hand van deze gegevens kunt u vaak de richting bepalen waarin u moet zoeken om het probleem op te lossen. Voer Dumpchk.exe pas uit nadat u in de eigenschappen van de opdrachtprompt de hoogte van de schermbuffer hebt ingesteld op 999. Hierdoor kunt u terugbladeren om de uitvoer te bekijken. Gebruik de volgende syntaxis om Dumpchk.exe uit te voeren vanaf de opdrachtprompt:
dumpchk.exe Memory.dmp
Hieronder ziet u een voorbeeld van die gedeelten van de uitvoer waaraan u het meeste hebt:
MachineImageType i386
NumberProcessors 1
BugCheckCode 0xc000021a
BugCheckParameter1 0xe1270188
BugCheckParameter2 0x00000001
BugCheckParameter3 0x00000000
BugCheckParameter4 0x00000000

ExceptionCode 0x80000003
ExceptionFlags 0x00000001
ExceptionAddress 0x8014fb84
Niet alle secties van het bestand bevatten dezelfde informatie. Dit is afhankelijk van het type stopcode. Uit de bovenstaande gegevens kunt u de stopcode (0xc000021a) en de parameters (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000) afleiden, evenals het adres van het stuurprogramma dat de uitzondering heeft veroorzaakt (0x8014fb84). Dit adres kunt u gebruiken om de naam van het stuurprogramma te bepalen. U moet het adres dan gebruiken met het hulpprogramma Pstat.exe, dat deel uitmaakt van de Resource Kit.

Dumpchk.exe controleert eveneens of de dump geldig is.

Stuurprogrammagegevens opvragen met Pstat.exe

Met Pstat.exe, een hulpprogramma uit de Resource Kit, kunt u een beeld krijgen van de processen en stuurprogramma's die worden uitgevoerd op uw systeem. In dit geval bestaat de belangrijkste informatie uit de lijst met geladen stuurprogramma's die aan het einde van de uitvoer wordt weergegeven. Het enige wat u hoeft te doen, is Pstat.exe uit te voeren vanaf de opdrachtregel. Gebruik de volgende syntaxis om de uitvoer van Pstat.exe door te sluizen naar een bestand:
pstat.exe > bestandsnaam
Hier ziet u een voorbeeld van de lijst met stuurprogramma's aan het einde van de uitvoer:
   MODULENAME	Load Addr  Code	   Data	 Paged  LinkDate
   ----------------------------------------------------------------------
   Ntoskrnl.exe	80100000   270272  40064 434816	Sun May 11 00:10:39 1997
   Hal.dll 	80010000   20384   2720	 9344	Mon Mar 10 16:39:20 1997
   Aic78xx.sys	80001000   20512   2272	 0	Sat Apr 05 21:16:21 1997
   Scsiport.sys	801d7000   9824	   32	 15552	Mon Mar 10 16:42:27 1997
   Disk.sys	80008000   3328	   0	 7072	Thu Apr 24 22:27:46 1997
   Class2.sys	8000c000   7040	   0	 1632	Thu Apr 24 22:23:43 1997
   Ino_flpy.sys	801df000   9152	   1472	 2080	Tue May 26 18:21:40 1998
   Ntfs.sys	801e3000   68160   5408	 269632	Thu Apr 17 22:02:31 1997
   Floppy.sys	f7290000   1088	   672	 7968	Wed Jul 17 00:31:09 1996
   Cdrom.sys	f72a0000   12608   32	 3072	Wed Jul 17 00:31:29 1996
   Cdaudio.sys	f72b8000   960	   0	 14912	Mon Mar 17 18:21:15 1997
   Null.sys	f75c9000   0	   0	 288	Wed Jul 17 00:31:21 1996
   Ksecdd.sys	f7464000   1280	   224	 3456	Wed Jul 17 20:34:19 1996
   Beep.sys	f75ca000   1184	   0	 0	Wed Apr 23 15:19:43 1997
   Cs32ba11.sys	fcd1a000   52384   45344 14592	Wed Mar 12 17:22:33 1997
   Msi8042.sys	f7000000   20192   1536	 0	Mon Mar 23 22:46:22 1998
   Mouclass.sys	f7470000   1984	   0	 0	Mon Mar 10 16:43:11 1997
   Kbdclass.sys	f7478000   1952	   0	 0	Wed Jul 17 00:31:16 1996
   Videoprt.sys	f72d8000   2080	   128	 11296	Mon Mar 10 16:41:37 1997
   Ati.sys 	f7010000   960	   9824	 48768	Fri Dec 12 15:20:37 1997
   Vga.sys 	f7488000   128	   32	 10784	Wed Jul 17 00:30:37 1996
   Msfs.sys	f7308000   864	   32	 15328	Mon Mar 10 16:45:01 1997
   Npfs.sys	f7020000   6560	   192	 22624	Mon Mar 10 16:44:48 1997
   Ndis.sys	fccda000   11744   704	 96768	Thu Apr 17 22:19:45 1997
   Win32k.sys	a0000000   1162624 40064 0	Fri Apr 25 21:17:32 1997
   Ati.dll 	fccba000   106176  17024 0	Fri Dec 12 15:20:08 1997
   Cdfs.sys	f7050000   5088	   608   45984	Mon Mar 10 16:57:04 1997
   Ino_fltr.sys	fc42f000   29120   38176 1888	Tue Jun 02 16:33:05 1998
   Tdi.sys 	fc4a2000   4480    96	 288	Wed Jul 17 00:39:08 1996
   Tcpip.sys	fc40b000   108128  7008	 10176	Fri May 09 17:02:39 1997
   Netbt.sys	fc3ee000   79808   1216	 23872	Sat Apr 05 21:00:42 1997
   El90x.sys	f7320000   24576   1536	 0	Wed Jul 26 20:04:31 1996
   Afd.sys 	f70d0000   1696    928	 48672	Thu Apr 10 15:09:17 1997
   Netbios.sys	f7280000   13280   224	 10720	Mon Mar 10 16:56:01 1997
   Parport.sys	f7460000   3424    32	 0	Wed Jul 17 00:31:23 1996
   Parallel.sys	f7460000   7904    32	 0	Wed Jul 17 00:31:23 1996
   Parvdm.sys	f7552000   1312    32	 0	Wed Jul 17 00:31:25 1996
   Serial.sys	f7120000   2560    0	 18784	Mon Mar 10 16:44:11 1997
   Rdr.sys 	fc385000   13472   1984	 219104	Wed Mar 26 14:22:36 1997
   Mup.sys 	fc374000   2208    6752	 48864	Mon Mar 10 16:57:09 1997
   Srv.sys 	fc24a000   42848   7488	 163680	Fri Apr 25 13:59:31 1997
   Pscript.dll	f9ec3000   0       0	 0
   Fastfat.sys	f9e00000   6720    672	 114368	Mon Apr 21 16:50:22 1997
   Ntdll.dll	77f60000   237568  20480 0	Fri Apr 11 16:38:50 1997
   ---------------------------------------------------------------------
   Total   	2377632    255040  1696384
				
Aan de hand van het beginadres in de kolom 'Load Addr' kunt u het adres van de uitzondering koppelen aan de stuurprogrammanaam. Als we bijvoorbeeld het adres 8014fb84 nemen, kunt u zien dat het laadadres van Ntoskrnl.exe het adres is dat het dichtst bij het adres van de uitzondering ligt en dat dit programma dus zeer waarschijnlijk de uitzondering heeft veroorzaakt. Met deze informatie kunt u in de Microsoft Knowledge Base zoeken naar bekende problemen die overeenkomen met uw situatie.

Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
129845 Voorbereiding via blauw scherm voordat u contact opneemt met Microsoft

Eigenschappen

Artikel ID: 192463 - Laatste beoordeling: maandag 14 februari 2005 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows® 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Trefwoorden: 
kbinfo KB192463

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com