Windows 2000 veya Windows NT'de Bellek Dökümü Sonrasında Mavi Ekran Bilgilerini Toplama

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 192463 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

™zet

Bu makalede, mavi ekran hata iletileri hakkında daha fazla bilginin nasıl toplanacağı anlatılmaktadır. Bu adımların her zaman için kesin yanıtlar sağlamayabileceğini ve başka bir sorunun belirtisi olabileceklerini unutmayın.

Daha fazla bilgi

Olay Günlüğü İletileri

  • Windows'u hata denetimi bilgilerini içeren bir olay günlüğü iletisi yazmak üzere yapılandırın. Windows NT Server 4.0 varsayılan olarak olay günlüğü iletilerini yazacak biçimde ayarlanır. Windows NT Workstation varsayılan olarak ayarlanmaz. Sisteminizi olay günlüğü iletisi yazacak biçimde ayarlamak için, System (Sistem) özelliklerindeki Startup/Shutdown (Başlatma/Kapatma) sekmesinde bulunan Recovery (Kurtarma) bölümünde Write an event to the system log (Sistem günlüğüne olay olarak yaz) onay kutusunu tıklatıp seçin. Bu, sistem günlüğüne bir olay günlüğü iletisinin yazılmasını sağlar.
  • Olay günlüğünün açıklaması ve biçimi, bilgisayar Memory.dmp dosyasına yazdığında görüntülenen biçimden farklıdır, ancak içerdiği bilgilerin çoğu aynıdır. Aşağıda, olay günlüğüne bir örnek gösterilmektedir:
    Olay Kimliği: 1001
    Kaynak: Dökümü Kaydet
    Açıklama:
    Bilgisayar hata denetimi için yeniden başlatıldı. Hata denetimi: 0xc000021a (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000). Microsoft Windows NT (v15.1381) Döküm dosyasının kayıt yeri: C:\WINNT\MEMORY.DMP.
    Bu bilgiler 0xc000021a dur kodunu ve dört parametre içermektedir. Belirli dur kodlarında sorun giderirken bu bilgiler çok faydalı olabilir. Parametreler, dur kodu türüne bağlı olarak farklı anlamlara gelir. Parametrelerin anlamları hakkında daha fazla bilgi için, ilgili dur kodunu Microsoft Bilgi Bankası'nda aratın. Microsoft Bilgi Bankası'nda tüm dur kodu parametreleri bulunmaz.

    Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sayfasını ziyaret edin:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=tr

Bellek Döküm Bilgilerini Belirlemek Üzere Dumpchk.exe Aracını Kullanma

Service Pack 3 CD'sindeki Dumpchk.exe aracını kullanırsanız, yukarıda belirtilen bilgilerin tümünü ve dur iletisini oluşturan sürücünün adresini belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler genellikle sorun gidermeye nereden başlayacağınız konusunda size bir ipucu verir. Dumpchk.exe aracını çalıştırmadan önce, komut satırı özelliklerinde ekran arabelleği boyutunu 999 olarak ayarlayın. Bu yükseklik, geriye doğru kaydırarak çıktıyı görmenizi sağlar. Komut isteminden aşağıdaki sözdizimini kullanarak Dumpchk.exe'yi çalıştırın:
dumpchk.exe Memory.dmp
Bu, çıktının en faydalı kısımlarına bir örnektir:
MachineImageType i386
NumberProcessors 1
BugCheckCode 0xc000021a
BugCheckParameter1 0xe1270188
BugCheckParameter2 0x00000001
BugCheckParameter3 0x00000000
BugCheckParameter4 0x00000000

ExceptionCode 0x80000003
ExceptionFlags 0x00000001
ExceptionAddress 0x8014fb84
Tüm bölümlerde aynı bilgiler bulunmaz. Bilgiler, dur kodunun türüne göre değişir. Yukarıdaki bilgiler, özel durumu oluşturan sürücü adresinin (0x8014fb84) yanı sıra dur kodunu (0xc000021a) ve parametreleri (0xe1270188, 0x00000001, 0x00000000, 0x00000000) belirtmektedir. Bu adres, Kaynak Seti'nde bulunan Pstat.exe programından elde edilen çıktılarla birlikte sürücü adını tanımlamak için kullanılabilir.

Dumpchk.exe aynı zamanda dökümün geçerli olup olmadığını da denetler.

Sürücü Bilgilerini Belirlemek Üzere Pstat.exe Aracını Kullanma

Bir Kaynak Seti yardımcı programı olan Pstat.exe, o anda bilgisayarınızda çalışan işlem ve sürücüler hakkında size bilgi verir. Bu amaçla, en yararlı bilgi çıktının sonunda görüntülenen yüklü sürücüler listesidir. Tek yapmanız gereken Pstat.exe aracını komut satırından çalıştırmaktır. Pstat.exe tarafından sağlanan bilgiler aşağıdaki sözdizimi kullanılarak bir dosyaya yöneltilebilir.
pstat.exe > dosyaadı
Aşağıda, çıktının sonundaki sürücü listesine bir örnek gösterilmektedir:
   Modül Adı    Yükleme Adresi Kod      Veriler Sayfalama  Bağlantı Tarihi
   ----------------------------------------------------------------------
   Ntoskrnl.exe 80100000       270272   40064   434816     11 May 1997, Pazar 00:10:39
   Hal.dll      80010000        20384    2720     9344     10 Mar 1997, Pazartesi 16:39:20
   Aic78xx.sys  80001000        20512    2272        0     05 Nis 1997, Cumartesi 21:16:21
   Scsiport.sys 801d7000         9824      32    15552     10 Mar 1997, Pazartesi 16:42:27
   Disk.sys     80008000         3328       0     7072     24 Nis 1997, Perşembe 22:27:46
   Class2.sys   8000c000         7040       0     1632     24 Nis 1997, Perşembe 22:23:43
   Ino_flpy.sys 801df000         9152    1472     2080     26 May 1997, Salı 18:21:40
   Ntfs.sys     801e3000        68160    5408   269632     17 Nis 1997, Perşembe 22:02:31
   Floppy.sys   f7290000         1088     672     7968     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:09
   Cdrom.sys    f72a0000        12608      32     3072     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:29
   Cdaudio.sys  f72b8000          960       0    14912     17 Mar 1997, Pazartesi 18:21:15
   Null.sys     f75c9000            0       0      288     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:21
   Ksecdd.sys   f7464000         1280     224     3456     17 Tem 1996, Çarşamba 20:34:19
   Beep.sys     f75ca000         1184       0        0     23 Nis 1997, Çarşamba 15:19:43
   Cs32ba11.sys fcd1a000        52384   45344    14592     12 Mar 1997, Çarşamba 17:22:33
   Msi8042.sys  f7000000        20192    1536        0     23 Mar 1998, Pazartesi 22:46:22
   Mouclass.sys f7470000         1984       0        0     10 Mar 1997, Pazartesi 16:43:11
   Kbdclass.sys f7478000         1952       0        0     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:16
   Videoprt.sys f72d8000         2080     128    11296     10 Mar 1997, Pazartesi 16:41:37
   Ati.sys      f7010000          960    9824    48768     12 Ara 1997, Cuma 15:20:37
   Vga.sys      f7488000          128      32    10784     17 Tem 1996, Çarşamba 00:30:37
   Msfs.sys     f7308000          864      32    15328     10 Mar 1997, Pazartesi 16:45:01
   Npfs.sys     f7020000         6560     192    22624     10 Mar 1997, Pazartesi 16:44:48
   Ndis.sys     fccda000        11744     704    96768     17 Nis 1997, Perşembe 22:19:45
   Win32k.sys   a0000000      1162624   40064        0     25 Nis 1997, Cuma 21:17:32
   Ati.dll      fccba000       106176   17024        0     22 Ara 1997, Cuma 15:20:08
   Cdfs.sys     f7050000         5088     608    45984     10 Mar 1997, Pazartesi 16:57:04
   Ino_fltr.sys fc42f000        29120   38176     1888     02 Haz 1998, Salı 16:33:05
   Tdi.sys      fc4a2000         4480      96      288     17 Tem 1996, Çarşamba 00:39:08
   Tcpip.sys    fc40b000       108128    7008    10176     09 May 1997, Cuma 17:02:39
   Netbt.sys    fc3ee000        79808    1216    23872     26 Nis 1997, Cumartesi 21:00:42
   El90x.sys    f7320000        24576    1536        0     26 Haz 1996, Çarşamba 20:04:31
   Afd.sys      f70d0000         1696     928    48672     10 Nis 1997, Perşembe 15:09:17
   Netbios.sys  f7280000        13280     224    10720     10 Mar 1997, Pazartesi 16:56:01
   Parport.sys  f7460000         3424      32        0     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:23
   Parallel.sys f746c000         7904      32        0     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:23
   Parvdm.sys   f7552000         1312      32        0     17 Tem 1996, Çarşamba 00:31:25
   Serial.sys   f7120000         2560       0    18784     10 Mar 1997, Pazartesi 16:44:11
   Rdr.sys      fc385000        13472    1984   219104     26 Mar 1997, Çarşamba 14:22:36
   Mup.sys      fc374000         2208    6752    48864     10 Mar 1997, Pazartesi 16:57:09
   Srv.sys      fc24a000        42848    7488   163680     25 Nis 1997, Cuma 13:59:31
   Pscript.dll  f9ec3000            0       0        0
   Fastfat.sys  f9e00000         6720     672   114368     21 Nis 1997, Pazartesi 16:50:22
   Ntdll.dll    77f60000       237568   20480        0     11 Nis 1997, Cuma 16:38:50
   ---------------------------------------------------------------------
   Toplam                     2377632  255040  1696384
				
"Yükleme Adresi" sütununda gösterilen başlangıç adreslerini kullanarak sürücü adıyla özel durumu eşleştirebilirsiniz. Örneğin 8014fb84 adresini kullanarak, özel durum adresinin altındaki en yakın yükleme adresine Ntoskrnl.exe dosyasının sahip olduğunu özel durumu çağıranın büyük olasılıkla bu sürücü olduğunu belirleyebilirsiniz. Bu bilgileri kullanarak, Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yaparak sizinkine benzeyen bilenen sorunlara ulaşabilirsiniz.

Ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
129845 Microsoft'a Başvurmadan Önce Yapılacak Mavi Ekran Hazırlığı (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)

Özellikler

Makale numarası: 192463 - Last Review: 11 Eylül 2006 Pazartesi - Gözden geçirme: 3.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbinfo KB192463

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com