疑難排解 Windows 95/98/98 Second Edition 網路連線問題

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結論

在 Microsoft Windows 95/98/98 Second Edition 網路中,與硬體及軟體相關的問題可能會造成一或多部電腦無法瀏覽至其他電腦,或與其他電腦通訊。 這些問題的涵蓋範圍包含了從網路完全無法運作,到跨網路傳輸資料時出現的隨機錯誤訊息。

本文將提供疑難排解步驟,協助您診斷及解決 Windows 95/98 網路中的通訊問題。請注意,疑難排解通訊問題並非一定是直線式的程序。 如果<其他相關資訊>一節中某個程序無法執行,請跳至下一個程序,直到問題修復為止。 為了增加您對主要問題的瞭解,並儘可能減少要解決問題的機會,您可以在開始疑難排解問題之前,先閱讀這份文件。

其他相關資訊

開始之前

在開始疑難排解您的網路連線能力問題之前,請先細想下列問題:

  • 這個設定以前是否運作正常?或者,這個問題才剛剛發生? 如果剛剛才發生,那麼在這個設定正常運作到停止運作期間,曾經做過什麼變更?
  • 是否新增了硬體、纜線或軟體? 如果移除新增項目,這個問題是不是就解決了?
  • 這個問題是發生在一部電腦上、數部電腦上,或是所有電腦上? 如果所有電腦都發生問題,表示問題可能與纜線或連接器相關。 如果問題只發生在一部或少數電腦上,表示問題可能與軟體或硬體有關。
  • 連接到電腦的連線是否使用中 (如果網路介面卡有傳輸/接收資料的指示燈,指示燈是否在閃爍)?
重要:在您開始疑難排解之前,請先備份下列系統設定檔:

  • Config.sys
  • Autoexec.bat
  • System.ini
  • Win.ini
如需有關如何複製檔案的詳細資訊,請按一下 [開始],按一下 [說明],再按 [索引] 索引標籤,然後輸入 files,再按兩下「複製」主題。


疑難排解

如果要疑難排解網路連線能力問題,請依照每個步驟執行,然後再次嘗試連線到電腦。如果您仍然無法連線到電腦,請繼續進行下一個步驟。

  1. 如果您在啟動電腦時收到與網路相關的錯誤訊息,請在「Microsoft 知識庫」中查詢完整的錯誤訊息。您可以造訪下列 Microsoft 網站中的「Microsoft 知識庫」:

    http://support.microsoft.com/support
  2. 確認您的電腦及嘗試檢視的電腦都已經安裝檔案和印表機共用。 如果要執行這項操作,請在這兩部電腦上執行下列步驟:

    1. 按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
    2. 按兩下 [網路]。
    3. 確認已安裝網路元件的清單中列出了 [File and printer sharing for Microsoft Networks]。如果尚未安裝,請繼續執行步驟 D。如果已經安裝,請執行步驟 3。
    4. 按一下 [檔案和列表機共用]。
    5. 按一下以選取 [我想要讓其他使用者存取我的檔案] 核取方塊,再按一下 [確定]。
    6. 按一下 [確定],並在系統出現提示時,重新啟動電腦。
  3. 確認網路介面卡設定是正確的,並且沒有與其他硬體裝置衝突。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
    2. 按兩下 [系統],再按一下 [裝置管理員] 索引標籤。

      如果網路介面卡旁邊有一個紅色的 X,請按一下 X,再按 [內容],然後按一下以清除 [停止此硬體設定檔] 核取方塊,然後按一下 [確定],再按 [關閉],以啟用網路介面卡,並且在系統提示您時,重新啟動電腦。

      如果網路介面卡旁邊有一個以黃色圓圈框住的驚嘆號,請繼續進行步驟 D。
    3. 按一下網路介面卡,然後按 [內容]。
    4. 按一下 [資源] 索引標籤。確認網路介面卡的插斷要求行 (IRQ)、輸入/輸出 (I/O) 位址、直接記憶體存取 (DMA) 及 RAM 位址設定都是正確的。 如果要判斷您的網路介面卡是否實際已設定為使用這些設定,請參閱網路介面卡所隨附的說明文件。
    5. 如果要變更資源設定,請按一下以清除 [使用自動設定值] 核取方塊。
    6. 為您的網路介面卡指定不同的 IRQ、DMA 通道、I/O 位址及/或 RAM 位址。 如果您不知道其他硬體裝置所使用的設定,可能需要嘗試使用不同的設定。
    7. 按一下 [確定],然後在系統提示您重新啟動電腦時,按一下 [否]。
    8. 按一下 [開始],按一下 [關機],再按 [關機],然後按一下 [確定]。將您的電腦關閉 10 到 15 秒,然後再重新啟動。
  4. 如果您使用 Windows 95,請跳到步驟 5。如果您使用 Windows 98,請使用「系統檔案檢查程式」工具,以確認 Windows 98 網路檔案沒有毀損或遭到取代。如需有關「系統檔案檢查程式」工具的詳細資訊,請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件:

    文件編號:185836 標題:系統檔案檢查程式工具 (Sfc.exe) 的說明

    文件編號:129605 標題:HOW TO:解壓縮原始的 Windows 壓縮檔

    注意:如果您套用了 Microsoft 所提供的修正程式,某些網路檔案可能會被更新的版本取代。為了避免發生其他問題,請勿取代這些已更新的檔案。
  5. 如果您使用 Windows 95,請執行下列「Microsoft 知識庫」文件中的疑難排解步驟,然後跳到步驟 6:

    136337 Troubleshooting Windows 95 Startup Problems and Error Messages


    如果您使用 Windows 98,請使用「系統設定公用程式」來停用可能會使網路驅動程式無法正常載入的所有非必要的驅動程式和其他程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],指向 [程式集],指向 [附屬應用程式],再指向 [系統工具],然後按一下 [系統資訊]。
    2. 在 [工具] 功能表上,按一下 [系統設定公用程式]。
    3. 在 [一般] 索引標籤上,按一下 [選擇式啟動],然後按一下下列核取方塊,加以清除:
      • [處理 Config.sys 檔案]
      • [處理 Autoexec.bat 檔案]
      • [處理 Winstart.bat 檔案]
      • [處理 System.ini 檔案]
      • [處理 Win.ini 檔案]
      • [載入啟動群組項目]


    4. 按一下 [確定],然後結束「系統資訊」工具。
    5. 重新啟動電腦。

      使用「系統設定公用程式」(Msconfig.exe),您就可以在重新啟動電腦數次之後,隔離仍然會產生問題的特定檔案或登錄項目。 只要找出產生問題的特定檔案項目,您便能編輯適當的檔案 (使用文字編輯器,例如「記事本」) 或登錄項目 (使用「登錄編輯程式」),以便匯出 (用於備份) 並移除這個項目,然後將「系統設定公用程式」設定回「正常啟動」模式。

      如需有關使用「系統設定公用程式」以初始狀態開啟 Windows 98 的詳細資訊,請參閱下列「Microsoft 知識庫」文件中的<Narrowing the Focus>一節:
      文件編號:192926
      標題:如何執行 Windows 98 的初始狀態開機疑難排解
  6. 嘗試使用「通用命名慣例」(UNC) 連線來檢視網路上的其他電腦。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。
    2. 在 [開啟] 方塊類型中,輸入下列行

      \\<computername>

      其中 <computername> 是您嘗試要連線的電腦名稱
    3. 按一下 [確定]。


    如果您只能使用 UNC 連線來檢視其他電腦,請細想下列可能的原因:

    - 可能沒有在網路上選取瀏覽伺服器。在 Windows 98 網路中會選取能夠維護工作群組伺服器清單的電腦。只需要 5 到 15 分鐘,就可以建立瀏覽伺服器。 如果沒有瀏覽伺服器,您就無法瀏覽網路上的電腦。請稍等幾分鐘,再重試一次。

    - 網路纜線可能有問題,或者其他電腦的網路介面卡設定有問題。 如果「網路上的芳鄰」中只出現本機電腦,表示可能是這個問題。
  7. 嘗試 Ping 數個 IP 位址 (例如 127.0.0.1)、網路介面卡位址及閘道位址,以測試 TCP/IP 的連線能力。
  8. 確認網路纜線及連接器都正常運作,並且網路纜線已連線到您的電腦,以及您嘗試要連線的電腦。

    如果網路纜線是 Thin Ethernet,請使用單一纜線、T 型連接器,以及已知能夠正常運作的終結器來連接這兩部電腦。如果網路纜線是雙絞線 (RJ-45),您就必須使用集線器或集訊器。Windows 98 不支援在電腦之間使用 RJ-45 纜線的直接連線。 這種檢查能夠隔離可能無法清楚看到的纜線或連接器問題。

    注意: 此外,您可能需要重設網路纜線的路徑,以遠離電子干擾來源,例如日光燈、無線電及無線電話。

    如果網路拓樸是 10Base2 (Thin Ethernet 或 Thinwire),請將 50-Ohm 終結器放在網路介面卡上。 如果現在本機電腦名稱出現在「網路上的芳鄰」中,但是連接上標準的纜線時卻無法顯示,表示纜線或連接器有問題。 纜線或連接器問題包括了纜線的電路短路、異常終止,以及使用錯誤的纜線類型等等。請確定每部電腦的 T 型連接器已固定在每個網路介面卡上、50-Ohm 終結器是位於每個網路區段的結尾,以及將要使用 RG-58 纜線 (而不是 RG-59 或 RG-62 纜線)。

    如果「網路上的芳鄰」中沒有顯示本機電腦,表示可能是本機網路介面卡的硬體或軟體設定出了問題。 如果要判斷是否為問題的發生原因,請參閱本文件後面的<測試網路介面卡驅動程式>一節。
  9. 網路重新導向器可能發生問題。下列測試使用 Windows 98 網路元件,在網路上產生 NetBIOS 名稱衝突 (每部電腦都必須在網路上擁有一個唯一的電腦名稱)。如果要執行這項測試,請將兩部電腦設定為使用相同的電腦名稱,然後檢查是否產生錯誤訊息。 如果出現錯誤訊息,就表示這兩部電腦正在通訊。如果沒有顯示任何錯誤訊息,表示網路上有硬體問題。

    如果要測試網路重新導向器,請將電腦名稱變更為嘗試要連線的電腦名稱。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
    2. 按兩下 [網路]。
    3. 按一下 [識別] 索引標籤,然後在 [電腦名稱] 方塊中輸入您嘗試要連線的電腦名稱。
    4. 按一下 [確定],然後在系統提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]。

      電腦啟動時,您應該會收到下列錯誤訊息:
      The following error occurred while loading protocol number 1. Error 38:The computer name you specified is already in use on the network. To specify a different name, double-click the Network icon in Control Panel. (載入通訊協定號碼 1 時發生下列錯誤。錯誤 38:您指定的電腦名稱已在網路中使用。如果要指定不同的名稱,請按兩下 [控制台] 中的 [網路])。
      使用 Client for Microsoft Networks 會顯示下列錯誤訊息報告:
      The following error occurred while loading protocol number 0. Error 38: The computer name you specified is already in use on the network. To specify a different name, double-click the Network icon in Control Panel. would instead indicate that Win9x Computer Name is identical to a user name account, so a very simple solution to this is to differentiate Computer Name from known user name accounts. (載入通訊協定號碼 0 時發生下列錯誤。錯誤 38:您指定的電腦名稱已在網路中使用。如果要指定不同的名稱,請按兩下 [控制台] 中的 [網路]。並且將改為指出 Win9x 電腦名稱與使用者名稱帳戶相同,因此最簡單的解決方案就是使電腦名稱和已知的使用者名稱帳戶不同)。
      如果您收到錯誤訊息,表示這兩部電腦正在通訊。

      如果您沒有收到錯誤訊息,表示可能發生下列其中一個硬體問題:

      - 一或多部電腦上的網路介面卡設定 (硬體、I/O 位址、IRQ、記憶體衝突等等) 不正確。如需有關如何變更網路介面卡設定的詳細資訊,請參考步驟 3。

      - 一或多個網路介面卡發生故障。如果您的網路介面卡包含了診斷公用程式,請執行該公用程式,以判斷網路介面卡是否運作正常。

      - 纜線或連接器發生問題。這可能是因為發生電路短路、干擾,或者纜線、連接器或終結器不符合您的網路的正確規格。

      如果要疑難排解電路短路及干擾的問題,您可以使用測試裝置來測試纜線連接問題,或是使用已知可以正常運作的纜線和連接器加以取代。
    5. 重複執行步驟 A 到 C,將電腦名稱改回步驟 C 中的原始唯一名稱。
  10. 移除並重新安裝網路介面卡驅動程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 按一下 [開始],指向 [設定],再按一下 [控制台]。
    2. 按兩下 [網路]。
    3. 在已安裝的網路元件清單中,按一下您的網路介面卡,再按一下 [移除],然後按 [Client For Microsoft Networks],再按 [移除]。
    4. 按一下 [確定],然後在系統提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]。
    5. 重複執行步驟 A 到 B。
    6. 在 [設定] 索引標籤中,按一下 [新增]。
    7. 按一下 [介面卡],再按一下 [新增]。
    8. 在 [製造商] 方塊中,按一下網路介面卡的製造商,然後在 [網路介面卡] 方塊中,按一下適當的型號。
    9. 按一下 [確定],再按一次 [確定],然後在系統提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]。

      注意:如果網路介面卡可以透過硬體設定 (使用跳線或切換器),網路介面卡上的設定就必須與「裝置管理員」中的設定相符。 如果要判斷網路介面卡的設定,請參閱介面卡隨附的說明文件,或是與網路介面卡的製造商聯絡。

      如果網路介面卡可以透過軟體設定,就可能必須在「裝置管理員」中指定不同的 IRQ、DMA 通道、I/O 位址或 RAM 位址。 例如,某些硬碟控制器已依預設設定為使用 300h 的 I/O 位址 (這也是某些網路介面卡的預設值)。 如果要在「裝置管理員」中變更網路介面卡的資源設定,請參考步驟 3。
    10. 嘗試使用電腦的 UNC 名稱與電腦連線。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請參考步驟 6。
    11. 如果您無法使用電腦的 UNC 名稱與電腦連線,請按兩下桌面上的 [網路上的芳鄰] 圖示,查看是否列出本機電腦。
  11. 如果您仍然無法在 [網路上的芳鄰] 中檢視本機電腦,表示還有數種其他的可能原因:

    - 使用錯誤的網路介面卡驅動程式。如果介面卡正在模擬其他介面卡 (例如 NE2000),可能必須變更介面卡上的跳線或切換器,才能使驅動程式正常運作。 如需有關設定網路介面卡或取得更新版驅動程式的詳細資訊,請聯絡網路介面卡的製造商。

    - 網路介面卡位於無法正確運作的插槽中。 如果要釐清這點,請將網路介面卡放在電腦的其他插槽中,或是在其他電腦中安裝網路介面卡,以判斷介面卡本身是否有問題。

    - 網路介面卡發生故障。嘗試使用不同的網路介面卡,或執行診斷測試 (如果介面卡含有這兩種功能的其中一種)。

    - 電腦上的匯流排速度對網路介面卡而言太快了。大多數的網路介面卡功能是以「工業標準架構」(ISA,Industry Standard Architecture) 匯流排速度 (也就是 8.33 MHz) 的標準而設計的。將匯流排速度設定為更快,可能造成系統的效能不穩定。

    匯流排速度設定通常是在電腦的 CMOS 中設定的。如果不時發生問題,請嘗試降低電腦的匯流排速度。

    - 連線錯誤,或失去連線。 某些網路介面卡 (例如 Intel EtherExpress 16) 包含了可以用來檢查兩部電腦之間絞線及連接器的整合性的公用程式。 如果您擁有其中一個公用程式,請用來判斷兩部電腦是否確實地連線。
  12. 針對網路介面卡執行診斷測試,以確保介面卡可以正常運作。某些網路介面卡診斷程式也可以測試電腦之間的通訊 (這是測試網路介面卡及纜線)。如果測試成功,Windows 98/95 應該也能夠運作 (假設您使用了正確的驅動程式)。 如果這個低階的測試不允許兩個網路介面卡通訊,就表示網路介面卡、纜線或連接器發生其他類型的硬體問題。 如果網路介面卡診斷測試或網路測試失敗,請與您的硬體廠商聯絡。

    Windows 98/95 包含了 NET DIAG 公用程式,此公用程式用來在兩部電腦之間執行低階的通訊測試。如果要執行這項測試,請依照下列步驟執行:

    注意:兩部電腦上都必須安裝相同的通訊協定,如此,才能執行這個測試。

    1. 在其中一部電腦上,按一下 [開始],指向 [程式集],然後按一下 [MS-DOS 命令提示字元]。
    2. 在命令提示字元中輸入 net diag,然後按 ENTER。

      NET DIAG 會搜尋診斷伺服器,並顯示下列提示:

      No diagnostic servers were found on the network. (網路上找不到任何診斷伺服器。) Microsoft Network Diagnostics 目前有在網路上的任何其他電腦上執行嗎?
    3. 按下 N (表示「否」)。這樣會使執行 NET DIAG 的電腦成為診斷伺服器,直到您按下任意鍵為止。
    4. 在另一部電腦上,按一下 [開始],指向 [程式集],然後按一下 [MS-DOS 命令提示字元]。
    5. 在命令提示字元中輸入 net diag,然後按 ENTER。

      如果已經安裝具備 NetBIOS 功能的通訊協定 (例如 NetBEUI 或 TCP/IP) 及 IPX/SPX,您會收到下列提示:

      IPX and NetBIOS have been detected. (偵測到 IPX 及 NetBIOS。) 按 I 表示使用 IPX 來進行診斷,N 表示使用 NetBIOS,或是 E 表示要結束這個程式。
    6. 按 I (表示 IPX) 或 N (表示 NetBIOS),以便使用該特殊通訊協定來測試網路連線。

      如果您無法使用所選擇的通訊協定與診斷伺服器通訊,請嘗試使用其他通訊協定。

      如果您能夠使用某個通訊協定與診斷伺服器通訊,但是無法使用另一個通訊協定進行通訊,表示網路運作正常。 對於無法用來進行通訊的通訊協定,請確認兩部電腦均已正確地安裝該通訊協定,然後再執行一次 NET DIAG。

      如果您無法使用任何一個通訊協定與診斷伺服器通訊,請再執行一次 NET DIAG,但是這次請將兩部電腦的角色互換。


    如果您的網路介面卡沒有出現在受支援的網路介面卡清單中,您可以聯絡網路介面卡的製造商,以取得有關正確模擬的詳細資訊,或更新的網路介面卡驅動程式。 製造商可能也會有重新設定特殊模擬模式 (例如,NE2000 模擬) 所需的跳線及切換器的資訊。

    如需有關診斷網路介面卡或纜線問題的詳細資訊,請與硬體廠商聯絡。

屬性

文章編號: 192534 - 上次校閱: 2004年12月13日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
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