Solucionando problemas de modems de cabo

Este artigo descreve como solucionar problemas com modems a cabo no Microsoft Windows 98 e Millennium Edition (Me).

Tipos de serviços de modem de cabo

Há dois tipos de serviços de modem a cabo: modems a cabo bidirecional e modems a cabo unidirecional. Um modem a cabo bidirecional recebe e envia informações sobre o cabo. Um modem a cabo unidirecional recebe informações sobre o cabo e envia informações através da linha telefônica.

Solucionando problemas de conectividade de modem de cabo

Se você não conseguir se conectar à Internet usando um modem a cabo, você deve primeiro verificar se você não está enfrentando uma interrupção de cabo. Se a televisão tem cabo boa recepção e ainda não conseguir se conectar à Internet usando seu modem a cabo, siga as etapas solução de problemas na seção apropriada abaixo:

Serviço de cabo bidirecional

Serviço de cabo bidirecional usa um adaptador de rede e um modem a cabo. Você pode usar o Solucionando problemas de conectividade de rede padrão para determinar se o problema é um problema de conectividade do Windows 98. Para obter informações sobre como solucionar problemas de conectividade de rede, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Serviço de cabo unidirecional

Se você não conseguir se conectar a sua empresa de cabo serviço de Internet provider (ISP, provedor de serviços de Internet), a conexão for lenta ou se conectar mas não conseguir exibir quaisquer páginas da Web, use quantos as seguintes etapas conforme necessário para resolver o problema. Se uma etapa não funcionar, vá para a próxima etapa até que o problema seja resolvido.

1. Pode haver uma linha de solicitação de interrupção (IRQ) ou entrada/saída (E/s) endereço recurso conflito entre seu modem a cabo e outro dispositivo de hardware em seu computador. Isso normalmente é indicado por um ponto de exclamação em um círculo amarelo ao lado para o dispositivo ou vários modems de cabo de entrada ou saída listados no Gerenciador de dispositivos.
   
   Para obter informações sobre como solucionar problemas de conflitos de recursos usando o Gerenciador de dispositivos no Windows 98 e Me, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
   Identificação do artigo: 133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/EN-US/ )
   TITLE: Solucionar conflitos de dispositivo com o Gerenciador de dispositivos
   Se vários modems de cabo de entrada ou saída listados no Gerenciador de dispositivos, remova as entradas de modem duplicados e siga as etapas no artigo para solucionar o conflito de recursos. Para remover entradas de modem de cabo duplicados no Gerenciador de dispositivos, execute essas etapas:
   1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle l e, em seguida, clique duas vezes em sistema .
   2. Clique na guia Gerenciador de dispositivos .
   3. Clique duas vezes a Ramificação Modem para expandi-la.
   4. Clique em um modem a cabo duplicados e, em seguida, clique em Remover .
   5. Depois de remover todos os modems a cabo duplicados, clique em Fechar e, em seguida, reinicie o computador.
2. Os endereços de protocolo Internet (IP) entrada e de saída podem ser definidos por configuração endereçamento IP, que pode resultar em nenhuma conexão de entrada ou saída.
   
   Para obter informações adicionais sobre endereçamento de configuração automática de IP, consulte o capítulo 15 do Microsoft Windows 98 Resource Kit.
   
   Para obter informações sobre como determinar o IP correto endereço usar, consulte o seguinte artigo no Microsoft Knowledge Base: uma vez você remover todos os duplicar modems a cabo, clique em Fechar e reinicie o computador se você for solicitado a fazê-lo.
   Identificação do artigo: 189255  (http://support.microsoft.com/kb/189255/EN-US/ )
   TITLE: Mensagem de erro: concessão DHCP inválido
3. Ligação TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) a outros dispositivos pode causar problemas se os dispositivos são sensíveis a ordem em que são acessadas. Por exemplo, se TCP/IP estiver acoplado a um adaptador de rede é usado em uma rede local (LAN), o adaptador de rede pode esperar ser listado como o dispositivo padrão. Para determinar se esse for o caso, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em rede .
   2. Na lista de componentes de rede instalados, clique duas vezes em cada dispositivo ao qual TCP/IP está vinculado e anote a propriedades do TCP/IP.
   3. Remova qualquer dispositivo extra ao qual TCP/IP está vinculado clicando no dispositivo na lista de componentes de rede instalados e, em seguida, clicando em Remover .
   4. Depois que todos os dispositivos extras são removidos, clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.
4. Se seu modem a cabo é detectado novamente sempre que iniciar seu computador, software do modem pode não conseguir se comunicar com o modem durante o processo de inicialização. Para resolver esse problema, desinstale o driver de modem e, em seguida, instale o driver mais recente para seu modem a cabo. Para obter informações sobre como obter e instalar o driver mais recente para seu modem a cabo, entre em contato com ISP sua empresa de cabo oferece suporte a grupo ou o fabricante do modem.
5. Se você não é possível conectar à Internet em todos os, contato ISP suporte grupo da empresa de cabo para verificar que o endereço do servidor proxy, endereço de nomes de domínios (DNS), freqüência de linha e de saída número de telefone estão corretas.
   
   Se você estiver tendo problemas de desempenho enquanto conectado à Internet, contate ISP suporte grupo sua empresa de cabo para verificar se os parâmetros de conexão estão em um intervalo aceitável. Alguns modems a cabo incluem um utilitário que obtém automaticamente os parâmetros de conexão de cabo correto. Se seu modem não inclui um utilitário como esse, você geralmente pode obter conexão grupo oferece suporte a parâmetros de provedor de sua empresa de cabo.

Observação : alguns modems a cabo poderá ser redefinidas por desconectando e capacitar para baixo o modem por 10 segundos e, em seguida, capacitar o modem backup novamente.