XADM: Euro exibidos incorretamente após a conversão de MIME

Quando você envia uma mensagem com o símbolo do euro (um "C" com duas linhas horizontais por meio do centro) para , Cc ou linha de assunto , o símbolo pode ser exibido como um ponto de interrogação (?), quando abrir a mensagem em um cliente de email, ou quando você exibir a mensagem no painel de visualização. Esse problema também ocorre quando você exibir a linha de assunto na caixa de entrada , na barra de tarefas, ou na barra de título da janela de mensagem. No entanto, símbolos de moeda euro no corpo da mensagem são exibidos corretamente.

Observe que esse problema ocorre somente quando as seguintes condições são atendidas:

• Conjunto de caracteres da mensagem for Europeu Ocidental (ISO-8859-1).
• A mensagem é enviada usando Post Office Protocol versão 3 (POP3) e recebidas usando POP3 ou IMAP (Internet Mail Access Protocol).

Além disso, observe que esse problema não é dependente de cliente de email ou sistema operacional que você está usando. O problema pode ocorrer mesmo se o cliente de email, o sistema operacional no qual o cliente de email está sendo executado e o computador do Microsoft Exchange Server oferecem suporte ao símbolo do euro.

Esse problema ocorre porque o conjunto de caracteres Europeu Ocidental não suporta o símbolo da moeda euro. Portanto, o símbolo da moeda euro não é convertido corretamente quando o armazenamento de informações converte a mensagem de formato MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) para que possam ser exibida em uma MAPI (Messaging Application Programming Interface) ou o cliente de email POP3.

Exchange Server 5.0

Uma correção suportada está agora disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos computadores que apresentarem esse problema específico. Pode ser nessa correção testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, a Microsoft recomenda que você aguarde o próximo Microsoft Exchange Server versão 5.0 service pack que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft do e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site: Observação : em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

A versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:

Do componente: Armazenamento de informações


Depois de aplicar a correção, se você estiver enviando uma mensagem de um cliente de email POP3 para um cliente de email MAPI, você deve selecionar a caixa de seleção Permitir 8 bits caracteres em cabeçalhos no cliente de email POP3. Se você estiver enviando uma mensagem de um cliente de email POP3 para outro cliente de email POP3, você não precisa Marque esta caixa de seleção, mas o símbolo do euro ainda é exibido corretamente se você fizer.

Exchange Server 5.5

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server versão 5.5. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: A versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:


Do componente: Armazenamento de informações

A Microsoft confirmou que este é um problema nas versões do Microsoft Exchange Server 5.0 e 5.5. Esse problema foi corrigido no Exchange Server 5.5 Service Pack 3.

Depois de aplicar a correção, as mensagens que são rotuladas com o conjunto de caracteres ISO-8859-1 são rotuladas com o conjunto em vez disso, de caracteres do Windows-1252. Isso permite que o símbolo do euro a ser convertido corretamente pelo armazenamento de informações. No entanto, se o cliente de email, o sistema operacional no qual o cliente de email está sendo executado ou o computador do Microsoft Exchange Server não oferecem suporte para o símbolo da moeda euro, o símbolo talvez ainda sejam exibido incorretamente quando você exibe para, Cc ou assunto linha em um cliente de email.

Para obter informações sobre a disponibilidade do símbolo do euro em conjuntos de caracteres do Microsoft Windows NT, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: