Problèmes d'affichage ou de téléchargement à partir de Windows Update

Numéro d'article: 193385 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F193385
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Résumé

Lorsque vous essayez d'accéder au site Web des mises à jour Windows, vous ne pourrez peut-être pas afficher les pages Web ou télécharger les composants de téléchargement. Cet article décrit plusieurs méthodes permettant de résoudre les problèmes.
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Plus d'informations

Pour obtenir de meilleurs résultats, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Accepter les contrôles ActiveX

Dans la Barre d'adresses, tapez http://v4.update.microsoft.com/fr/default.asp, appuyez sur ENTRÉE, puis cliquez sur Mises à jour du produit dans la barre de menu gauche.

Passer le niveau de sécurité Internet sur moyen

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils, sur Options Internet, puis sur Sécurité.
  3. Assurez-vous que Zone Internet est sélectionné dans le champ Zone.
  4. Sélectionnez le paramètre de sécurité Moyen, puis cliquez sur Appliquer.
  5. Fermez et redémarrez Internet Explorer pour appliquer les modifications.
  6. Désactivez votre logiciel antivirus avant d'accéder à Windows Update.
  7. Démarrez Windows Update, puis acceptez les Contrôles ActiveX.

Effacer le cache et l'historique du navigateur

Vous pouvez résoudre certains problèmes en effaçant le cache du navigateur. Appliquez les étapes ci-dessous pour effacer le cache, puis essayez à nouveau de télécharger le composant.
  1. Cliquez sur Affichage (pour Internet Explorer 4.0) ou sur Outils (pour Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
  2. Cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Général.
  3. Dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers.
  4. Dans la section Historique, cliquez Effacer l'Historique.
  5. Cliquez sur OK.

Effacez le contenu du dossier WindowsUpdate.

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Programmes, puis sur Explorateur Windows.
  2. Dans le volet gauche, double-cliquez sur le dossier Program Files.
  3. Dans le volet gauche, double-cliquez sur le dossier WindowsUpdate.
  4. Dans le volet droit, cliquez sur le dossier V4, sur Edition, puis sur Inverser la sélection.
  5. Appuyez sur SUPPR, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
  6. Ouvrez le dossier V4, puis dans le volet droit, sélectionnez le fichier IUHIST.XML, cliquez sur Edition, puis sur Inverser la Sélection.
  7. Appuyez sur SUPPR, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Remarque Lorsque vous supprimez le fichier IUHIST.XML du dossier WindowsUpdate, vous effacez tout l'historique d'installation de Windows Update. Microsoft ne vous recommande pas de procéder ainsi car vous pourriez perdre l'enregistrement de vos précédents téléchargements. Les étapes décrites dans cette section suppriment tous vos fichiers sauf le fichier IUHIST.XML.

Activer tous les contrôles de sécurité ActiveX

Une fois que vous avez appliqué toutes ces étapes, si le problème persiste et que le message d'erreur « Impossible d'afficher la page » s'affiche, appliquez les étapes décrites ci-dessous pour activer tous les contrôles ActiveX :
  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Affichage, puis sur Options Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, sur Personnalisé pour le niveau de sécurité, puis sur Paramètres.
  3. Activez les contrôles ActiveX et les plug-ins.
  4. Fermez Internet Explorer, puis essayez de vous connecter une nouvelle fois à Windows Update.
  5. Passez à l'étape 2 même si vous pouvez maintenant accéder au site.
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Plus d'informations

Envoyer une demande de support Windows Update

Si vous avez appliqué les étapes précédentes décrites dans cet article et si vous n'avez pas encore pu afficher ou télécharger les composants à partir du site Windows Update, vous pouvez envoyer une demande de support Windows Update en procédant comme suit :
  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fr
    (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fr)
  2. Dans le volet gauche, sous Options, cliquez sur Aide et support.
  3. Dans le volet droit, cliquez sur Envoyez un rapport de problème.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour soumettre votre question.

Fichier HOSTS

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder aux sites Web ou si vous pouvez uniquement accéder à certains sites Web, c'est peut-être qu'un fichier HOSTS vous empêche de résoudre l'adresse d'URL correcte. Les fichiers HOSTS sont utilisés pour la résolution de noms. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
219843
(http://support.microsoft.com/kb/219843/ )
Problèmes lors de l'utilisation de Internet Explorer avec un fichier HOSTS incorrect
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Propriétés

Numéro d'article: 193385 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate KB193385
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