Problemi durante la visualizzazione o il download da Windows Update

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Sommario

Quando si tenta di accedere al sito Web Windows Update, potrebbe non essere in grado di visualizzare pagine Web o scaricare componenti. In questo articolo vengono illustrati alcuni metodi di risoluzione dei problemi.

Risoluzione

Per ottenere risultati ottimali, attenersi alla seguente procedura nell'ordine in che cui sono presentati.

Accettare i controlli ActiveX

Nella Barra degli indirizzi, digitarehttp://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx, pressENTER, quindi fare clic su Aggiornamenti di prodotto nella barra del menu a sinistra.

Impostare la protezione Internet su Media

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su InternetOptionse quindi fare clic su protezione.
  3. Assicurarsi che sia selezionata l'Area Internet nella casella area.
  4. Selezionare l'impostazione di protezione Media e quindi fare clic suApplica.
  5. Chiudere e riavviare Internet Explorer per applicare le modifiche.
  6. Disattivare il software antivirus prima di accedere a Windows Update.
  7. Avviare Windows Update e accettare i controlli ActiveX.

Cancella cache e la cronologia del browser

Cancellazione della cache del browser potrebbe risolvere alcuni dei comportamenti. Attenersi alla seguente procedura per cancellare la cache e quindi provare nuovamente a scaricare il componente.
  1. Fare clic su Visualizza (per Internet Explorer 4.0) o Strumenti (forInternet Explorer 5.0 e versioni successive).
  2. Fare clic su Opzioni Internete quindi fare clic sulla scheda Generale.
  3. Nella sezione File temporanei Internet , fare clic su Eliminafile.
  4. Nella sezione cronologia , fare clic su Cancella cronologia.
  5. Fare clic su OK.

Cancellare il contenuto della cartella WindowsUpdate

  1. Fare clic su Start, scegliere programmie quindi fare clic su WindowsExplorer.
  2. Nel riquadro sinistro, fare doppio clic sulla cartella Programmi.
  3. Nel riquadro sinistro, fare doppio clic sulla cartella di Windows Update.
  4. Nel riquadro destro, fare clic sulla cartella V4 , fare clic su Modificae quindi fare clic su Inverti selezione.
  5. Premere CANC e quindi fare clic su per confermare.
  6. Aprire la cartella V4, quindi nel riquadro destro, fare clic per selezionare il file IUHIST.File XML, fare clic su Modificae quindi fare clic su Inverti selezione.
  7. Premere CANC e quindi fare clic su per confermare.
Nota. Quando si elimina il file IUHIST.File XML dalla cartella WindowsUpdate, si cancella l'intera cronologia di installazione di Windows Update. Microsoft sconsiglia di effettuare questa operazione perché si perde il record dei download precedenti. I passaggi in questa sezione eliminano tutti i file tranne il file IUHIST.File XML.

Attivare la protezione ActiveX tutti

Dopo avere completato questi passaggi, se il problema persiste e viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile visualizzare la pagina", attenersi alla seguente procedura per attivare tutti i controlli ActiveX:
  1. In Internet Explorer fare clic su Visualizzae quindi fare clic su InternetOptions.
  2. Fare clic sulla scheda protezione , fare clic su personalizzato , come il livello di protezione e quindi fare clic su Impostazioni.
  3. Attivare tutti i controlli ActiveX e Plug-in.
  4. Chiudere Internet Explorer e quindi riprovare a connettersi a Windows Update.
  5. Andare al passaggio 2, anche se ora è possibile accedere a thesite

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
818018 Come risolvere i problemi di connessione a Windows Update o Microsoft Update

Invio di una richiesta di supporto di Windows Update

Se state eseguite le procedure di questo articolo e sono ancora non è possibile visualizzare o scaricare componenti dal sito Windows Update, è possibile inviare una richiesta di supporto a Windows Update attenendosi alla seguente procedura:
  1. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
  2. Nel riquadro di sinistra in Altre opzioni, fare clic su Guida in linea e supporto tecnico.
  3. Nel riquadro destro fare clic su Richiedi supporto tecnico.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per inviare la richiesta.

File HOSTS

Se ancora non è possibile accedere ai siti Web o possono accedere solo alcuni siti Web, potrebbe essere un file HOSTS che impedisce di risolvere l'indirizzo URL corretto. File HOSTS vengono utilizzati per la risoluzione dei nomi. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
219843 Problemi di utilizzo di Internet Explorer con il file hosts non corretto

Proprietà

Identificativo articolo: 193385 - Ultima modifica: martedì 3 settembre 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Chiavi: 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate kbmt KB193385 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 193385
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