Artigo: 193385 - Última revisão: quarta-feira, 5 de Outubro de 2005 - Revisão: 6.1

Problemas quando visualizar ou transferir a partir do Windows Update

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Sumário

Quando tenta aceder ao Web site Windows Update, poderá não conseguir visualizar páginas Web ou transferir componentes.. Este artigo explica vários métodos de resolução de problemas.
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Mais Informação

Para obter melhores resultados, siga estes passos, pela ordem em que são apresentados..

Accept the ActiveX controls

Na barra de endereços do, escreva http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp prima ENTER e, em seguida, clique em Actualizações de produtos na barra de menu da esquerda.

Change Internet Security to Medium

  1. Inicie o Internet Explorer..
  2. Clique em Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique em Segurança .
  3. Certifique-se de que está seleccionada na caixa Zona Zona da Internet .
  4. Seleccione a definição de segurança Média e, em seguida, clique em Aplicar .
  5. Feche e reinicie o Internet Explorer para aplicar as alterações..
  6. Desactive o software antivírus antes de aceder ao Windows Update..
  7. Inicie o Windows Update e, em seguida, aceite os controlos ActiveX..

Limpar cache e histórico do browser

A limpeza da cache do browser poderá resolver alguns comportamentos.. Siga estes passos para limpar a cache e, em seguida, tente transferir o componente novamente..
  1. Faça clique sobre Vista (para o Internet Explorer 4.0) ou ferramentas (para o Internet Explorer 5.0 e versões posteriores).
  2. Faça clique sobre Opções da Internet e, seguida, clique no separador Geral .
  3. Na secção Temporary Internet Files , clique em Eliminar ficheiros.
  4. Na secção Histórico , clique em Limpar histórico .
  5. Clique em ' OK '.

Limpar o conteúdo da pasta WindowsUpdate

  1. Clique Iniciar , Programas , e em seguida, clique em Explorador do Windows .
  2. No painel esquerdo, faça duplo clique na pasta Program Files .
  3. No painel esquerdo, faça duplo clique na pasta WindowsUpdate .
  4. No painel direito, clique a pasta V4 , faça clique sobre Editar , e em seguida, clique em Inverter selecção .
  5. Prima DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
  6. Aberto a pasta V4, seguida, no painel direito, clique para seleccionar o ficheiro IUHIST.XML, clique em Editar , e em seguida, clique em Inverter selecção .
  7. Prima DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
NOTA quando eliminar o ficheiro IUHIST.XML a partir da pasta WindowsUpdate, você desmarcar Todo o histórico de instalação do Windows Update. A Microsoft não recomenda que o faça porque perde o registo de transferências anteriores.. Os passos existentes nesta secção eliminam todos os ficheiros excepto o ficheiro IUHIST.XML.

Activar a segurança ActiveX tudo

Depois de ter completado todos estes passos, se o comportamento persistir e se receber a mensagem de erro " página " Não é possível mostrar siga estes passos para activar todos os controlos ActiveX:
  1. No Internet Explorer clique em Ver , e em seguida, clique em Opções da Internet .
  2. Clique no separador Segurança (Security ), faça clique sobre Personalizar como o nível de segurança, e clique em Definições .
  3. Active todos os controlos e extensões ActiveX..
  4. Feche o Internet Explorer e tente ligar ao Windows Update novamente..
  5. Avance para o passo 2, mesmo que agora consiga aceder ao site.
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Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base)::
818018  (http://support.microsoft.com/kb/818018/ ) Como resolver problemas que liga ao Windows Update ou ao Microsoft Update

Submeter um pedido de suporte do Windows Update

Se tentou executar os passos anteriores deste artigo e não consegui visualizar ou transferir componentes a partir do site Windows Update, pode submeter um pedido de suporte relativo ao Windows Update seguindo estes passos::
  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft::
    http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp (http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp)
  2. No painel da esquerda em Outras opções , clique em obter ajuda e suporte .
  3. No painel direito clique em Pedir Suporte técnico .
  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter a questão..

Ficheiro Hosts

Se continuar a não conseguir aceder a Web sites ou apenas conseguir aceder a alguns, poderá ter um ficheiro HOSTS a impedir a resolução do endereço URL correcto.. Os ficheiros HOSTS são utilizados para a resolução de nomes.. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base)::
219843  (http://support.microsoft.com/kb/219843/ ) Problemas ao utilizar o Internet Explorer com ficheiro Hosts incorrecto
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate KB193385 KbMtpt kbmt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 193385  (http://support.microsoft.com/kb/193385/en-us/ )
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