Problemas ao visualizar ou transferir a partir do Windows Update

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Sumário

Quando tenta aceder ao Web site Windows Update, poderá não conseguir visualizar páginas Web nem transferir componentes. Este artigo aborda vários métodos de resolução de problemas.

Resolução

Para obter melhores resultados, siga estes passos pela ordem em que são apresentados.

Aceite os controlos ActiveX

Na Barra endereço, escrevahttp://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx, pressENTER e, em seguida, clique em Actualizações de produtos na barra de menus para a esquerda.

Altere a segurança da Internet para média

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas, clique em InternetOptionse, em seguida, clique em segurança.
  3. Certifique-se de Que zona da Internet está seleccionada na caixa de zona.
  4. Seleccione a definição de segurança média e, em seguida, clique emAplicar.
  5. Feche e reinicie o Internet Explorer para aplicar as alterações.
  6. Desactive o software antivírus antes de aceder ao Windows Update.
  7. Iniciar o Windows Update e, em seguida, aceite o ActiveXControls.

Limpar cache e o histórico do browser

Limpar a cache do browser poderá resolver alguns comportamentos. Siga estes passos para limpar a cache e, em seguida, tente transferir novamente o componente.
  1. Clique em Ver (para o Internet Explorer 4.0) ou Ferramentas (forInternet Explorer 5.0 e posterior).
  2. Clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separador Geral.
  3. Na secção Ficheiros temporários da Internet , clique em Eliminarficheiros.
  4. Na secção Histórico , clique em Limpar histórico.
  5. Clique em OK.

Limpar o conteúdo da pasta WindowsUpdate

  1. Clique em Iniciar, clique em programase, em seguida, clique em WindowsExplorer.
  2. No painel da esquerda, faça duplo clique na pasta Program Files.
  3. No painel da esquerda, faça duplo clique na pasta WindowsUpdate.
  4. No painel da direita, clique na pasta V4 , clique em Editare, em seguida, clique em Inverter selecção.
  5. Prima DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
  6. Abra a pasta V4 e, em seguida, no painel da direita, clique para seleccionar o ficheiro IUHIST.Ficheiro XML, clique em Editare, em seguida, clique em Inverter selecção.
  7. Prima DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
Nota Quando elimina o ficheiro IUHIST.Ficheiro XML da pasta WindowsUpdate, pode limpar o histórico de instalação do Windows Update todo. Microsoft não recomenda que o faça porque perde o registo de transferências anteriores. Os passos desta secção eliminam todos os ficheiros excepto o ficheiro IUHIST.Ficheiro XML.

Activar ActiveX toda a segurança

Depois de concluir estes passos, se o comportamento persistir e receber a mensagem de erro "Não é possível apresentar a página", siga estes passos para activar todos os controlos ActiveX:
  1. No Internet Explorer clique em Vere, em seguida, clique em InternetOptions.
  2. Clique no separador segurança , clique em Personalizar , como o nível de segurança e, em seguida, clique em Definições.
  3. Active todos os controlos ActiveX e Plug-Ins.
  4. Feche o Internet Explorer e, em seguida, tente ligar novamente ao WindowsUpdate.
  5. Avance para o passo 2, mesmo que já podes aceder, thesite

Mais Informação

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
818018 Como resolver problemas de ligação ao Windows Update ou ao Microsoft Update

Submeter um pedido de suporte do Windows Update

Se tentou executar os passos neste artigo e não conseguir visualizar ou transferir componentes a partir do site Windows Update, pode submeter um pedido de suporte de actualização do Windows seguindo estes passos:
  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
  2. No painel da esquerda em Outras opções, clique em obter ajuda e suporte.
  3. No painel da direita, clique em pedir suporte técnico.
  4. Siga as instruções no ecrã para submeter a questão.

Ficheiro HOSTS

Se ainda não é possível aceder a Web sites ou pode aceder apenas alguns Web sites, poderá ter um ficheiro de anfitriões que impede a resolver o endereço URL correcto. Ficheiros HOSTS são utilizados para resolução de nomes. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
219843 Problemas ao utilizar o Internet Explorer com o ficheiro hosts incorrecto

Propriedades

Artigo: 193385 - Última revisão: 21 de setembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate kbmt KB193385 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 193385

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