ID do artigo: 193385 - Última revisão: quarta-feira, 5 de outubro de 2005 - Revisão: 6.1

Problemas durante a exibição ou o download da atualização Windows

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Sumário

Ao tentar acessar o site da Web do Windows Update, você não conseguirá exibir páginas da Web ou fazer o download de componentes.. Este artigo discute solução de problemas vários métodos.
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Mais Informações

Para obter melhores resultados, execute as seguintes etapas na ordem em que são apresentadas..

Accept the ActiveX controls

Na barra de endereços , tipo do http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp pressionar ENTER, e depois clique Atualizações de produto na barra de menus esquerda.

Change Internet Security to Medium

  1. Inicie o Internet Explorer..
  2. Clique em Ferramentas , clique Internet opções , e depois clique de segurança .
  3. Verifique se zona Internet selecionado na caixa a zona .
  4. Selecione a configuração de segurança Médio , e depois clique Aplicar .
  5. Feche e reinicie o Internet Explorer para aplicar as alterações..
  6. Desative seu software antivírus antes de acessar o Windows Update..
  7. Inicie o Windows Update e aceite os controles ActiveX..

Clear armazenar em cache e histórico do navegador do

Limpar o cache do navegador pode resolver alguns comportamentos.. Execute estas etapas para limpar o cache e, ao concluir, tente novamente fazer o download do componente..
  1. Clique em Exibir (para Internet Explorer 4.0) ou ferramentas (para Internet Explorer 5.0 e posterior).
  2. Clique em Opções Internet , e seguida, clique na guia Geral .
  3. A seção Temporary Internet Files , clique em Excluir arquivos.
  4. A seção Histórico , clique em Histórico Clear .
  5. Clique em OK..

O conteúdo da pasta WindowsUpdate Clear

  1. Clique em Iniciar , clique programas , e depois clique Windows Explorer .
  2. No painel esquerdo, clique duplo a pasta Program Files .
  3. No painel esquerdo, clique duplo a pasta WindowsUpdate .
  4. No direito painel, clique V4 pasta, clique Editar , e depois clique Inverter seleção .
  5. Pressione DELETE, e depois clique sim para confirmar.
  6. Abra a pasta V4, clique no direito painel, clique para selecionar o arquivo IUHIST.XML, clique Editar , e depois clique Inverter seleção .
  7. Pressione DELETE, e depois clique sim para confirmar.
Observação quando você excluir o arquivo IUHIST.XML da pasta WindowsUpdate, você Clear o histórico instalação Windows Update inteiro. Microsoft não recomenda que você fazer isso porque você perder seu registro de downloads anteriores. As etapas nesta seção excluir todos os seus arquivos, exceto o arquivo IUHIST.XML.

Ativar todos os segurança ActiveX

Depois de concluir todas essas etapas, se o comportamento continuará e você receber a mensagem de erro " Cannot Display Page ", siga estas etapas para habilitar todos os controles ActiveX:
  1. No clique Internet Explorer Exibir , e seguida, clique Internet opções .
  2. Clique na guia Segurança , clique personalizada como a segurança nível, e depois clique configurações .
  3. Ative todos os controles e plug-ins ActiveX..
  4. Feche o Internet Explorer e tente novamente conectar-se ao Windows Update..
  5. Vá para a Etapa 2, mesmo que agora consiga acessar o site.
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Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft::
818018  (http://support.microsoft.com/kb/818018/ ) Como problemas solucionar problemas para se conectar ao Windows Update ou a Microsoft Update

Enviar uma solicitação suporte Windows Update

Se você executou as etapas descritas anteriormente neste artigo e ainda não conseguiu exibir ou fazer o download de componentes do site do Windows Update, é possível encaminhar uma solicitação de suporte do Windows Update, executando as seguintes etapas::
  1. Visite o seguinte site da Microsoft (em inglês)::
    http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp (http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp)
  2. O painel esquerdo em Other Options , clique em Obter ajuda e suporte .
  3. No direito clique painel solicitar suporte técnico .
  4. Execute as instruções na tela para enviar a sua dúvida..

Arquivo HOSTS

Se você ainda não conseguir acessar os sites da Web ou conseguir acessar apenas alguns sites, talvez tenha um arquivo HOSTS que está impedindo que você resolva corretamente o endereço URL.. Os arquivos HOSTS são usados para resolução de nome.. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft::
219843  (http://support.microsoft.com/kb/219843/ ) Problemas ao usar Internet Explorer com arquivo hosts incorreto
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate KB193385 KbMtpt kbmt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 193385  (http://support.microsoft.com/kb/193385/en-us/ )
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