Problemas ao exibir ou fazer o download do Windows Update

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 193385 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sumário

Quando você tentar acessar o site do Windows Update, você não poderá exibir páginas da Web ou fazer o download de componentes. Este artigo descreve vários métodos de solução de problemas.

Resolução

Para obter melhores resultados, siga estas etapas na ordem em que são apresentados.

Aceitar os controles ActiveX

Na Barra de endereços, digitehttp://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx, pressione ENTER e então clique em Atualizações na barra de menus à esquerda.

Alterar a segurança da Internet para médio

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas, clique em InternetOptionse, em seguida, clique em segurança.
  3. Certifique-se de Que zona da Internet está selecionada na caixa zona.
  4. Selecione a configuração de segurança Médio e, em seguida, clique emAplicar.
  5. Feche e reinicie o Internet Explorer para aplicar as alterações.
  6. Desabilite o software antivírus antes de acessar o Windows Update.
  7. Iniciar o Windows Update e, em seguida, aceite o ActiveXControls.

Limpar o cache e o histórico do navegador

Limpar o cache do navegador pode resolver alguns comportamentos. Siga estas etapas para limpar o cache e, em seguida, tente fazer novamente o download do componente.
  1. Clique em modo de exibição (para o Internet Explorer 4.0) ou Ferramentas (forInternet Explorer 5.0 e posterior).
  2. Clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guia Geral.
  3. Na seção Arquivos de Internet temporários , clique em Excluirarquivos.
  4. Na seção histórico , clique em Limpar histórico.
  5. Clique em OK.

Limpar o conteúdo da pasta WindowsUpdate

  1. Clique em Iniciar, clique em programase, em seguida, clique em WindowsExplorer.
  2. No painel esquerdo, clique duas vezes na pasta Arquivos de programa.
  3. No painel esquerdo, clique duas vezes na pasta WindowsUpdate.
  4. No painel direito, clique na pasta V4 , clique em Editare, em seguida, clique em Inverter seleção.
  5. Pressione DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
  6. Abra a pasta V4, e em seguida, no painel à direita, clique para selecionar o arquivo IUHIST.Arquivo XML, clique em Editare, em seguida, clique em Inverter seleção.
  7. Pressione DELETE e, em seguida, clique em Sim para confirmar.
Observação Quando você excluir o arquivo IUHIST.XML de arquivo da pasta WindowsUpdate, você limpa todo o histórico de instalação do Windows Update. A Microsoft não recomenda que você faça isso porque você perde o registro dos downloads anteriores. As etapas nesta seção excluem todos os arquivos exceto o arquivo IUHIST.Arquivo XML.

Ativar toda a segurança ActiveX

Depois de concluir essas etapas, se o comportamento persistir e você receber a mensagem de erro "Não é possível exibir página", siga estas etapas para habilitar todos os controles ActiveX:
  1. No Internet Explorer, clique em Exibire, em seguida, clique em InternetOptions.
  2. Clique na guia segurança , clique em Personalizar como o nível de segurança e, em seguida, clique em configurações.
  3. Habilite todos os controles ActiveX e Plug-Ins.
  4. Feche o Internet Explorer e, em seguida, tente se conectar ao Windows Update novamente.
  5. Continue com a etapa 2, mesmo que agora você pode acessar o site

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
818018 Como solucionar problemas para se conectar ao Windows Update ou ao Microsoft Update

Enviar uma solicitação de suporte do Windows Update

Se você tentou executar as etapas neste artigo e ainda não puder exibir ou fazer o download de componentes do site do Windows Update, você pode enviar uma solicitação de suporte do Windows Update, siga estas etapas:
  1. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.Update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
  2. No painel esquerdo em Outras opções, clique em obter ajuda e suporte.
  3. No painel direito, clique em solicitar suporte técnico.
  4. Siga as instruções na tela para enviar a sua dúvida.

Arquivo HOSTS

Se você ainda não consegue acessar sites da Web ou pode acessar apenas alguns sites, você pode ter um arquivo de HOSTS que impedindo que você resolva corretamente o endereço URL. Arquivos de HOSTS são usados para resolução de nomes. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
219843 Problemas ao usar o Internet Explorer com arquivo hosts incorreto

Propriedades

ID do artigo: 193385 - Última revisão: sábado, 21 de setembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbdownload kbprb kbwindowsupdate kbmt KB193385 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 193385

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com