Recibe un mensaje de error "VBScript Runtime Error '800a01a8 'en" en OWA

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Síntomas

Al intentar tener acceso a un buzón de cliente mediante el uso de Microsoft Outlook Web Access (OWA), puede recibir el mensaje de error siguiente:
Tiempo de ejecución VBScript Error '800a01a8 'en objeto necesario: «Solicitud (...)»
\exchange\USA\logon.ASP, línea 12

Causa

Este problema puede deberse a varios factores, como permisos incorrectos en archivos necesarios para el cliente de OWA, cambios en el registro o archivos dañados. Este artículo describe cómo solucionar este problema.

Solución

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe que los permisos de Cdohtml.dll son correctos. Los usuarios deben tener permisos de lectura para este archivo DLL. Este archivo es responsable de procesar todas las páginas ASP con OWA. Para comprobar los permisos:
    1. Haga clic en el nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    2. Haga clic en el Seguridad ficha y, a continuación, haga clic en Permisos.

      CDOHTML.dll normalmente se encuentra en el directorio Exchsrvr\Bin. Asegúrese de que que todos los usuarios tienen al menos permisos de lectura para este directorio.
  2. Compruebe el registro. Puede tener un problema con una de las siguientes subclaves del registro:
    • Si tiene instalado el Service Pack 1 de OWA 5.5 o 5.5 OWA, el problema puede estar relacionado con la siguiente subclave:
      HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {BC00F700-31AC-11D0-B5F1-00AA00BF3382}
    • Si dispone de OWA 5.5 SP2 o posterior instalado, el problema puede residir en una o varias de las siguientes subclaves:
      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f780-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f781-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f782-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
      HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {BC00F700-31AC-11D0-B5F1-00AA00BF3382}
    Se trata de las subclaves de Cdohtml.dll. Puede exportar cada una de estas subclaves y, a continuación, ejecute Regsvr32.exe sobre la DLL que se va a registrar cada back clave en el registro correctamente. Para exportar y eliminar la subclave del registro, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedit Para iniciar el Editor del registro y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    2. En el Editor del registro, seleccione la clave que desea hacer copia de seguridad.
    3. En el Registro menú, haga clic en Exportar archivo del registro.
    4. En el Guardar en lista, seleccione la carpeta donde desea guardar la copia de seguridad.
    5. En el Nombre de archivo Escriba un nombre para el archivo de copia de seguridad, tales como Opciones de o Copia de seguridad.
    6. Bajo Intervalo de exportación, haga clic en Rama seleccionada.
    7. Haga clic en Guardar. El archivo se guarda con la extensión. reg.
    8. Seleccione la subclave que va a quitar.
      • Si tiene instalado el Service Pack 1 de OWA 5.5 y 5.5 de OWA, seleccione la siguiente subclave:
        HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {BC00F700-31AC-11D0-B5F1-00AA00BF3382}
      • Si tiene OWA 5.5 SP2 o posterior instalado, seleccione todas las subclaves siguientes:
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f780-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f781-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f782-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {BC00F700-31AC-11D0-B5F1-00AA00BF3382}
    9. Presione SUPRIMIR. Como alternativa, haga clic en cada subclave y, a continuación, haga clic en Eliminar.
    10. Salga del Editor del registro.

      Cuando haya terminado, detenga el servicio WWW, mediante la Componente de servicios en el Panel de Control o los servicios de Internet Information Server SERVER (IIS) Administrador. A continuación, debe volver a registrar Cdohtml.dll. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
      2. Tipo regsvr32 c:\exchsrvr\bin\cdohtml.dll y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    11. Después de volver a registrar el archivo Cdohtml.dll, tendrá que comprobar los permisos en las subclaves del registro. Para comprobar los permisos, siga estos pasos:
      1. Abra el Editor del registro.
      2. Busque las subclaves del registro siguiente:
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f780-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f781-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {bc00f782-31ac-11d0-b5f1-00aa00bf3382}
        HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\ {BC00F700-31AC-11D0-B5F1-00AA00BF3382}
      3. Haga clic en cada subclave, clic Seguridady, a continuación, haga clic en Permisos.
      4. Asignar todos los permisos de Control total grupo a las subclaves del registro.
      5. Asignar la cuenta IUSR_Nombre del servidor permisos de Control total de cuenta para las subclaves del registro.
    12. Reinicie el servicio WWW.
  3. Compruebe si existe un apóstrofe en el nombre del directorio donde se instaló OWA. Si este es el caso, quite el componente OWA y vuelva a instalarlo en otro directorio.Para obtener información adicional acerca de cómo quitar y reinstalar OWA, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    290287 XCCC: Cómo quitar por completo y reinstalar OWA
  4. Puede haber un problema con la instalación de Transaction Server. Transaction Server procesa todos los directorios virtuales de IIS que se ejecutan como programas. Para resolver este problema, siga este procedimiento:
    1. Inicie el complemento Microsoft Management Console (MMC) de IIS y, a continuación, abra la carpeta de Transaction Server.
    2. Haga clic en Equipos, haga clic en Mi equipo, haga clic en Paquetes instalados, haga clic en Aplicaciones en proceso IISy, a continuación, haga clic en Componentes.
    3. Eliminar la IISWAM.1_Root_Exchange componente.
    4. Haga clic en el Internet Information Server carpeta y, a continuación, haga clic en Sitio Web predeterminado.
    5. Haga clic en el Exchange directorio virtual y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    6. Haga clic en el Directorio virtual ficha.
    7. En el Configuración de la aplicación sección, haga clic en Quitar, haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    8. En el Panel de Control, haga doble clic en Servicios dey a continuación, detenga el servicio de administración de IIS.

      Nota Esto también evita que el servicio de publicación de FTP y el servicio de publicación de Web.
    9. Haga clic en el Internet Information Server carpeta y, a continuación, haga clic en Sitio Web predeterminado.
    10. Haga clic en el Exchange directorio virtual y, a continuación, haga clic en Propiedades.

      El Configuración y Descargar los botones no están disponibles.
    11. Haga clic en Crear.
    12. Haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    13. En el Panel de Control, haga doble clic en Servicios de, y a continuación, inicie el servicio de administración de IIS, el servicio de publicación FTP y servicio de publicación Web.
  5. Si no está instalado el servidor de transacciones, se puede aún estar experimentando un problema con la configuración de la aplicación. En este caso, siga los pasos 4-e a 4 m de este procedimiento.
  6. Este problema también puede producirse si instala OWA en un servidor que también se está ejecutando uno o varios de los siguientes programas:
    • Microsoft FrontPage 98
    • Microsoft FrontPage 2000
    • Microsoft Visual Studio 6.x
    • Microsoft Visual InterDev
    • Seagate Crystal Reports
    Para resolver este problema, siga estos pasos:
    1. Abra el Panel de Control, haga doble clic en Agregar o quitar programasy, a continuación, quite los programas que se enumeran en la sección anterior.
    2. Inserte el CD-ROM de Microsoft Exchange Server 5.5 en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar componentes.
    3. Haga clic para desactivar la Outlook Web Access casilla de verificación para quitar el componente OWA.
    4. Ejecute el programa de instalación de Exchange 5.5 para volver a instalar el componente OWA.
    5. Vuelva a aplicar el service pack actual de Exchange 5.5.
    6. Vuelva a instalar los programas de desarrollo.
  7. Quite y vuelva a instalar el componente OWA.Para obtener información adicional acerca de cómo quitar y reinstalar OWA, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    290287XCCC: Cómo quitar por completo y reinstalar OWA

Propiedades

Id. de artículo: 194525 - Última revisión: domingo, 23 de diciembre de 2012 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palabras clave: 
kbprb kbmt KB194525 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 194525
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