OL2000: CC (CW) Troubleshooting Mail connectivité dans Outlook

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Numéro d'article: 195594 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Remarque : Ces procédures s'appliquent uniquement si vous avez installé Outlook avec l'option Workgroup/Other société. Cette option permet d'utiliser les services MAPI (Messaging Application Programming Interface). Pour déterminer votre type d'installation, dans le Menu Aide, cliquez sur à propos de Microsoft Outlook. Dans à propos de Microsoft Outlook vous devez voir "Société" Si vous disposez de l'installation Société ou groupe de travail.

IMPORTANT : Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, vous devez d'abord faire une copie de sauvegarde des fichiers du Registre (System.DAT et User.DAT). Les deux sont des fichiers cachés dans le dossier Windows (répertoire).
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Sommaire

Résumé

Cet article décrit comment résoudre les problèmes de connectivité lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2000 avec un bureau de poste Lotus cc: Mail.

Plus d'informations

Cc: Mail possède deux versions du bureau de poste : version 2.x et version 6.x. Certains utilisateurs faire référence à ces versions, comme les bureaux de poste DB6 et DB8. Outlook prend en charge le bureau de poste version 2.x (DB6). Même si Outlook ne prend pas en charge le bureau de poste cc: Mail version 6.x du (DB8), vous pouvez avoir réussite à l'aide de la procédure de dépannage dans cet article pour configurer la version 6.x avec Outlook. Si vous utilisez un bureau de poste version 6.x et que ces étapes ne fonctionnent pas, contactez Lotus Development Corporation pour plus d'informations.

Étapes pour configurer un profil de cc: Mail

Mappez un lecteur au serveur cc: Mail et configurer un profil qui inclut le service d'informations «Prise en charge de MS Outlook pour Lotus cc: Mail». Ce service est installé avec Outlook.

Fournir les informations de bureau de poste, nom d'ouverture de session et un mot de passe. Par défaut, le bureau de poste est le dossier \Ccdata. Votre administrateur de messagerie peut créer ce dossier à l'aide d'un nom différent, contactez votre administrateur si vous n'êtes pas sûr du nom du dossier Bureau de poste.

Lors de l'installation de la service, le message suivant peut s'afficher :
Impossible de trouver le répertoire du programme cc: Mail. Voulez-vous rechercher maintenant ou préférez-vous travailler hors connexion ?
Cliquez sur Rechercher maintenant et spécifiez l'emplacement des fichiers de programme. Par défaut, ce dossier est \Ccmail ou \Lotapps\Ccmail.

Complétez les informations de profil et démarrez Outlook.

Résolution des erreurs de démarrage de Outlook

Lorsque vous démarrez Outlook, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Impossible de trouver le bureau de poste cc: Mail. Voulez-vous modifier maintenant ? Oui - si vous souhaitez afficher ou modifier le chemin d'accès à votre bureau de poste cc: Mail. Aucun - si le bureau de poste est actuellement indisponible ou si vous ne souhaitez pas modifier, non - si vous travaillez actuellement hors connexion.
-OU-
Impossible de se connecter à cc: Mail à l'aide des informations que vous avez entrée. Le chemin d'accès au bureau de poste, le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe que vous avez spécifié est incorrect. Voulez-vous corriger maintenant ? Si vous souhaitez corriger maintenant, cliquez sur Oui.
Suivez ces étapes pour résoudre ces erreurs :

  1. Télécharger les fichiers de dll de liaison VIM Vendor Independent Messaging () plus récents à partir de la bibliothèque de fichiers de prise en charge de Lotus à :
    http://ftp.support.lotus.com/ftp/pub/comm/ccmail/dev_tools/

    - ou -

    ftp://ftp.support.lotus.com/pub/comm/ccmail/dev_tools/
    Le nom de fichier est :

    Vdlw32.ZIP pour les ordinateurs Windows 95/98 et NT

    Décompressez le fichier VDlw32.zip dans le dossier \Windows\System\ dans Windows 95/98.

    Décompressez le fichier VDlw32.zip dans le dossier \Winnt\System32\ dans Windows NT.

    Version 6.x du bureau de poste requiert ces fichiers, et version 2.x fonctionne mieux avec les installer.
  2. Vérifiez le chemin correct vers les fichiers de programme cc: Mail dans la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Transend\Ccmsvc
  3. Renommez les fichiers suivants :
    Ccmab32.dll Ccmdlist.exe Ccmsvc.cnt Ccmsvc.hlp Ccmxp32.dll
  4. Redémarrez Outlook et les fichiers seront réinstallés.

Erreurs de configuration

Une fois que vous pouvez correctement Outlook et vérifiez de nouveau courrier sans recevoir d'erreur, copiez Export.exe et import.exe à partir \Ccadmin dossier du serveur de messagerie dans votre dossier \Windows\System. Si vous configurez avec un bureau de poste cc: Mail version 6.x, vous devez également copier le fichier IE.ri à partir du dossier \Ccadmin dans votre dossier \Windows\System.

Ces fichiers ne sont pas présents ou si vous utilisez la version incorrecte de ces fichiers, un des message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous essayez d'utiliser le menu Outils d'Outlook cc: Mail Service outils :
Erreur d'exécution ! Arrêt anormal du programme du c:\windows\system\cwimport.exe de programme.
-OU-
Erreur de configuration : ce système ne dispose pas des ressources nécessaires pour procéder à l'importation demandée. Consultez la section exigences logiciel dans cwimport.txt pour plus d'informations.
Remarque : Dans ce message, le nom de fichier cwimport.txt est incorrect. Le nom de fichier correct est cwimport.ini. Vous devez exécuter le Export.exe sur votre ordinateur qui exécute un fichier de commandes appelé exportrn.bat. Ce fichier de commandes crée le fichier c:\windows\cwimport.ini visé à le message d'erreur.

Réinstaller le transport cc: Mail

Si ces techniques de dépannage ne fonctionnent pas ou si vous avez déjà effectué une installation partielle, procédez comme suit pour réinstaller le transport cc: Mail :
Avertissement: À l'aide de l'Éditeur du Registre incorrecte peut avoir de graves problèmes nécessitant la réinstallation de Windows. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant de l'utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Utilisez l'Éditeur du Registre à vos risques et périls.
Pour savoir comment modifier le Registre, consultez la rubrique Modification des clés et valeurs aide dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe). Notez qu'il doit faire une copie de sauvegarde des fichiers de Registre (System.DAT et User.DAT) avant de modifier le Registre.

  1. Utilisez l'Éditeur du Registre Windows pour supprimer les clés suivantes :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Transend\Ccmsvc HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\


    Profiles\ < le nom de votre profil de cc: mail >
  2. Renommez les fichiers suivants :
    Ccmab32.dll Ccmdlist.exe Ccmsvc.cnt Ccmsvc.hlp Ccmxp32.dll
  3. Redémarrez Outlook et les fichiers seront réinstallés.
  4. Une fois que le transport cc: Mail est installé, suivez les étapes décrites dans la section de cet article intitulée «Étapes pour configurer un profil de cc: Mail» pour configurer votre profil pour les services cc: Mail.

Références

Pour plus d'informations sur l'utilisation de cc: Mail avec Outlook, cliquez sur aide sur Microsoft Outlook dans le menu Aide, tapez «cc: Mail» dans le Compagnon Office ou l'aide intuitive, cliquez sur Rechercher et puis cliquez pour afficher "Si vous utilisez Lotus cc: Mail."

cc: Mail est fabriqué par Lotus Development Corporation, fournisseur indépendant de Microsoft ; nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ce produit.

Propriétés

Numéro d'article: 195594 - Dernière mise à jour: mercredi 5 février 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhowto KB195594 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 195594
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