OL2000: Cc (CW) Troubleshooting Mail connettivitÓ in Outlook

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Nota: Queste procedure valide solo se Ŕ stato installato Outlook con l'opzione societÓ o Workgroup/Other. Tale opzione consente di utilizzare i servizi MAPI (Messaging Application Programming Interface). Per determinare il tipo di installazione in uso, scegliere <B>Informazioni su Microsoft Outlook</B> dal menu <B>?</B>. Nella finestra visualizzata dovrebbe essere possibile leggere "SocietÓ" se l'installazione in uso Ŕ di questo tipo.

Importante: Questo articolo contiene informazioni di modifica del Registro di sistema. Prima di apportare modifiche al Registro, si consiglia di eseguire una copia di backup dei file del Registro, System.dat e User.dat. Entrambi sono file nascosti nella cartella di Windows (directory).
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Sommario

In questo articolo viene descritto come risoluzione dei problemi di connettivitÓ quando si utilizza Microsoft Outlook 2000 con una centrale di Lotus cc: Mail.

Informazioni

Cc:Mail dispone di due versioni di centrale: versione 2.x e versione 6.x. Alcuni utenti fare riferimento a queste versioni come centrali DB6 e DB8. Outlook supporta la centrale di versione 2.x (DB6). Sebbene Outlook non supporti la centrale di cc: Mail versione 6.x (DB8), potrebbe essere successo utilizzando la procedura di risoluzione dei problemi in questo articolo per configurare versione 6.x con Outlook. Se si utilizza una centrale di versione 6.x e procedura non funziona, Ŕ necessario contattare Lotus Development Corporation per ulteriori informazioni.

Procedura per configurare un profilo di cc: Mail

Mappare un'unitÓ al server di cc: Mail e configurare un profilo che include il servizio di informazioni "Supporto di Microsoft Outlook per Lotus cc: Mail". Questo servizio viene installato con Outlook.

Fornire informazioni centrale, il nome di accesso e password. Per impostazione predefinita, la centrale Ŕ la cartella di \Ccdata. L'amministratore di posta elettronica pu˛ creare questa cartella con un nome diverso, ma se non si Ŕ certi del nome della cartella centrale rivolgersi all'amministratore.

Durante l'installazione del servizio, si potrebbe essere visualizzato il messaggio seguente:
Impossibile trovare la directory di programma cc: Mail. Si desidera individuarlo ora o in modalitÓ non in linea di lavoro?
Scegliere Cerca ora e specificare il percorso del file di programma. Per impostazione predefinita, questa cartella Ŕ \Ccmail o \Lotapps\Ccmail.

Completare le informazioni sul profilo e avviare Outlook.

Risoluzione degli errori di avvio di Outlook

Quando si avvia Outlook, si potrebbe essere visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Impossibile trovare la centrale di cc: Mail. Cambiarla ora? Sý - se si desidera visualizzare o modificare il percorso centrale di cc: Mail. Nessun - se la centrale Ŕ attualmente non disponibile o se non si desidera modificarla, No - se si sta attualmente lavorando in modalitÓ non in linea.
-O-
Impossibile accedere a cc: Mail utilizzando le informazioni immesso. Del percorso della centrale, il nome di utente e/o la password specificati potrebbero essere errate. Correggerla ora? Se si desidera correggerlo ora, scegliere Sý.
Attenersi alla seguente procedura per risolvere questi errori:

  1. Scaricare i pi¨ recenti file di dll di VIM (Vendor Independent Messaging) dalla raccolta di file di supporto Lotus in:
    http://ftp.support.lotus.com/ftp/pub/comm/ccmail/dev_tools/

    - oppure -

    ftp://ftp.support.lotus.com/pub/comm/ccmail/dev_tools/
    Il nome del file Ŕ:

    Vdlw32.zip per i computer Windows 95/98 e NT

    Decomprimere il file VDlw32.zip nella cartella \Windows\System\ in Windows 95/98.

    Decomprimere il file VDlw32.zip nella cartella \Winnt\System32\ in Windows NT.

    Versione 6.x della centrale richiede questi file e versione 2.x esegue migliore con loro installato.
  2. Verificare il percorso corretto per i file di programma cc: Mail nella seguente chiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Transend\Ccmsvc
  3. Rinominare i seguenti file:
    Ccmab32.dll Ccmdlist.exe Ccmsvc.cnt Ccmsvc.hlp Ccmxp32.dll
  4. Riavviare Outlook e i file verranno reinstallati.

Errori di configurazione

Una volta che Ŕ possibile avviare Outlook e verificare nuovi messaggi di posta senza ricevere qualsiasi errore, copiare Export.exe e Import.exe dalla cartella \Ccadmin del server di posta elettronica alla cartella \Windows\System. Se sta impostando con una centrale di cc: Mail versione 6.x, Ŕ necessario copiare il file Ie.ri dalla cartella \Ccadmin cartella \Windows\System.

Se questi file non sono presenti o se si utilizza la versione errata di questi file, Ŕ possibile che venga visualizzato uno del seguente messaggio di errore durante il tentativo di utilizzare dal menu Strumenti servizio cc: Mail strumenti di Outlook:
Errore in fase di esecuzione! Programma c:\windows\system\cwimport.exe anomala del programma.
-O-
Errore di configurazione: questo sistema non dispone delle risorse necessarie per eseguire l'importazione richiesto. Vedere la sezione Requisiti software cwimport.txt per ulteriori informazioni.
Nota: In questo messaggio, il nome del file cwimport.txt non Ŕ corretto. Il nome di file corretto Ŕ Cwimport.ini. ╚ necessario eseguire il Export.exe sul computer che esegue un file batch denominato exportrn.bat. Tale file batch crea il file di c:\windows\cwimport.ini a cui fa riferimento il messaggio di errore.

Reinstallare il trasporto di cc: Mail

Se queste tecniche di risoluzione dei problemi non funzionano o se Ŕ giÓ stata completata un'installazione parziale, attenersi alla seguente procedura per reinstallare il trasporto di cc: Mail:
Avviso: Utilizzo non corretto scopo pu˛ causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione di Windows. Microsoft non garantisce che i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del registro possano essere risolti. Utilizzare Editor del Registro di sistema a proprio rischio.
Per informazioni su come modificare il Registro di sistema, vedere l'argomento modificare chiavi e valori della Guida per il nell'editor del Registro di sistema (Regedit.exe). ╚ consigliabile fare una copia dei file del Registro (System.dat e User.dat) prima di modificarlo.

  1. Utilizzare l'editor del Registro di sistema di Windows per eliminare le chiavi riportate di seguito:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Transend\Ccmsvc HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\


    Profiles\ < nome del profilo di cc: mail >
  2. Rinominare i seguenti file:
    Ccmab32.dll Ccmdlist.exe Ccmsvc.cnt Ccmsvc.hlp Ccmxp32.dll
  3. Riavviare Outlook e i file verranno reinstallati.
  4. Una volta installato il trasporto di cc: Mail, seguire i passaggi della sezione di questo articolo intitolato "Procedure per configurare un profilo di cc: Mail" per configurare il profilo per i servizi cc: Mail.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di cc: Mail con Outlook, scegliere Guida in linea di Outlook dal menu?, digitare "cc: Mail" nella casella dell'Assistente di Office o nella ricerca libera, fare clic su Cerca, quindi per visualizzare "Se Ŕ possibile utilizzare Lotus cc: Mail."

cc: Mail Ŕ prodotto da Lotus Development Corporation, un produttore indipendente di Microsoft, alcuna garanzia, implicita o esplicita, riguardo alle prestazioni o l'affidabilitÓ di questo prodotto.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 195594 - Ultima modifica: domenica 9 febbraio 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 195594
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