Outlook 2000 구성 문제를 해결하는 방법

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기술 자료: 195795 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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본 문서의 Microsoft Outlook 2002 버전에 대한 내용은 297788을 참조하십시오.
본 문서의 Microsoft Outlook 98(CW) 버전에 대한 내용은 182151을 참조하십시오.
본 문서의 Microsoft Outlook 98(IMO) 버전에 대한 내용은 185389를 참조하십시오.
본 문서의 Microsoft Outlook 97 버전에 대한 내용은 161973을 참조하십시오.
참고: MSN Explorer 버전 6을 설치하고 실행하면 사용 중인 MSN POP3 전자 메일 계정이 MSN Hotmail 계정으로 마이그레이션됩니다. Outlook과 Outlook Express를 POP3용으로 구성하면 새로운 MSN 전자 메일 메시지를 더 이상 받지 못합니다.

Outlook에서 MSN 전자 메일 메시지를 받지 못할 경우 수행할 작업에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
268732 OL2000: 아웃룩이 MSN 전자 메일 메시지를 수신하지 못한다
Outlook이나 Outlook Express에서 MSN 전자 메일 메시지를 받지 못할 경우 수행할 작업에 대한 Microsoft Support WebCast를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=325232
참고: 이 문서에서 설명하는 절차는 회사 또는 작업 그룹 옵션을 사용하여 Outlook을 설치한 경우에만 적용됩니다. 이 옵션에서는 MAPI(Messaging Application Programming Interface) 서비스를 사용할 수 있습니다. 설치 유형을 확인하려면 도움말 메뉴에서 Microsoft Outlook 정보를 누르십시오. 회사 또는 작업 그룹 설치이면 "회사 또는 작업 그룹"이 표시됩니다.
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요약

이 문서에서는 인터넷, Microsoft Mail, Exchange, Microsoft Fax 및 온라인 서비스에 대한 일반적인 Microsoft Outlook 2000 구성 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 문제 해결을 "일반 구성 문제 해결" 절에서 시작하고 그 다음 특정 서비스 종류에 대한 절로 진행해야 합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 내용을 다룹니다.

서비스

일반 구성 문제 해결

인터넷 구성

  • 인터넷 연결 확인
  • TCP/IP를 기본 프로토콜로 설정
  • 기타 인터넷 연결 문제

Microsoft Mail 구성

  • 테스트 Postoffice 만들기
  • 기타 Microsoft Mail 문제

Exchange Server 구성

Lotus Notes

Lotus cc:Mail

Microsoft Fax 설치

추가 정보

전송 서비스

다음 목록은 사용할 수 있는 Outlook 서비스입니다. 다른 전송 서비스는 테스트되지 않으므로 Outlook에서 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다.
  • 인터넷 전자 메일
  • Microsoft Mail
  • Microsoft Exchange Server
  • 개인 주소록
  • Outlook 주소록
  • 개인 폴더
  • Microsoft Fax(Windows 95/98 설치)

    참고: Windows Millennium Edition(Me)에서는 Microsoft Fax를 사용할 수 없습니다.
  • Lotus cc:Mail에 대한 Outlook 지원(표준 설치 프로그램을 사용하여 설치)
  • Lotus cc:Mail(Lotus cc:Mail 클라이언트를 통해 설치)

일반 구성 문제 해결

Outlook은 Microsoft Outlook이라는 기본 프로필을 만듭니다. 사용자는 대부분 이 프로필에 서비스를 추가하거나 새로운 서비스로 새 프로필을 만듭니다. 구성 문제에 대한 첫번째 문제 해결 단계는 문제가 있는 서비스만 포함된 새 프로필을 만드는 것입니다. 이 새 프로필이 작동하면 다른 서비스를 추가하여 하나씩 확인할 수 있습니다.

참고: Mail 서비스의 경우에는 단일 프로필에 각 서비스를 하나씩만 추가할 수 있습니다. 즉, 단일 프로필에 두 개의 CompuServe Mail 서비스나 두 개의 MSN 서비스를 추가할 수 없습니다. 그러나 단일 프로필에 인터넷 전자 메일 서비스, MSN 서비스 및 CompuServe Mail 서비스를 하나씩 추가할 수는 있습니다. 인터넷 전자 메일 서비스는 여러 인터넷 메일 계정을 허용하기 때문에 예외입니다.

새 프로필 만들기

제어판에서 새 프로필을 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 도구 모음에서 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 편지 및 팩스 또는 메일을 두 번 누릅니다.
  2. 서비스 탭에서 프로필 보기를 눌러 프로필을 나열합니다.
  3. 추가를 눌러 받은 편지함 설치 마법사를 엽니다.
  4. 기본값이 다음 정보 서비스 사용으로 설정되었는지 확인합니다.
  5. 문제를 해결 중인 서비스를 제외한 서비스를 모두 선택 취소합니다. 문제 해결을 위해 한 번에 하나의 서비스만 추가합니다.
  6. 다음을 누릅니다.
  7. 프로필 이름에서 새 프로필의 이름을 입력합니다.
  8. 마칠 때까지 서비스에 대한 물음에 답하면서 받은 편지함 설치 마법사 화면에 따라 수행합니다.

인터넷 연결 확인

인터넷 연결이 제대로 작동하고 있는지 확인하려면 인터넷 연결에 로그온한 다음 MS-DOS 프롬프트에서 아래 명령을 입력하여 알고 있는 IP(인터넷 프로토콜) 주소에 대해 Ping을 실행하십시오.
ping <IP address>
여기서 <IP address>는 인터넷 서버의 IP 주소입니다.

알고 있는 IP 주소에 대해 성공적으로 Ping을 실행할 수 있으면 기본 TCP/IP 연결이 제대로 작동하는 것입니다. 그 다음 IP 주소 대신 "서버 이름.com"을 사용하여 인터넷 서버에 대해 Ping을 실행해 봅니다. MS-DOS 프롬프트에서 아래 명령을 입력합니다.
ping servername.com
해당 서버에서 응답을 하면 DNS(도메인 이름 서버) 설정이 제대로 작동하는 것입니다.

DNS는 DNS를 쿼리하도록 구성된 컴퓨터의 사용자가 IP 주소보다는 익숙한 호스트 이름으로 원격 컴퓨터를 지정할 수 있도록 호스트 이름과 IP 주소를 확인하기 위해 데이터베이스를 관리합니다. DNS 도메인은 Windows NT 네트워킹 도메인과 다릅니다.

예를 들어, 인터넷 연결을 위해 지정한 DNS 서버로 향하는 "ping ftp.microsoft.com" 명령을 실행하면 사이트의 IP 주소를 찾아서 ping을 실행합니다.

인터넷에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
138789 Windows 95 및 Windows 98에서 인터넷에 연결하는 방법

TCP/IP를 기본 프로토콜로 설정

인터넷 연결이 작동하는 것을 확인했으면 TCP/IP를 기본 프로토콜로 설정하였는지 확인해야 합니다. Windows 2000의 경우 이러한 단계가 적용되지 않습니다. TCP/IP가 기본 프로토콜인지 확인하려면 Windows 바탕 화면에서 네트워크 환경을 마우스 오른쪽 단추로 누르고 사용 중인 운영 체제에 따라 아래의 단계를 수행하십시오.

Windows 95/98/Me

  1. 구성 탭에서 TCP/IP를 누르고 등록 정보를 눌러 TCP/IP 등록 정보를 엽니다.
  2. 고급 탭에서 기본 프로토콜로 설정 옵션을 선택한 다음 확인을 누릅니다.

Windows NT

  1. 바인딩 탭을 누릅니다.
  2. 바인딩 표시 항목 목록에서 모든 서비스를 누릅니다.
  3. 전체 서비스 목록을 확장하고 위로 이동아래로 이동 단추를 사용하여 각 목록의 맨 앞에 TCP/IP 프로토콜을 배치하고 확인을 누릅니다.
참고: 앞에서 설명한 각 단계에서 모든 인터넷 구성 정보가 올바른지 확인해야 합니다. 올바른지 여부가 의심되는 설정값이 있을 경우 해당 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하십시오.

기타 인터넷 연결 문제

  • 대부분의 인터넷 주소와 연결 설정은 대소문자를 구분합니다. 대소문자가 올바른지 확인합니다.
  • 프로필 내에서 여러 개의 서비스를 사용할 때 모뎀을 연결해야 하는지 확인합니다. 예를 들어, 같은 프로필 내에 인터넷 및 팩스 서비스가 여러 개 있으면 Outlook에서 모뎀이 충돌할 수도 있습니다.
  • 인터넷 연결을 설정한 다음 Outlook을 시작합니다. 메일을 보내거나 받으려고 하면 오류가 나타나는 경우 인터넷 서비스 공급자와 함께 인터넷 메일 설정을 모두 확인하십시오. 메일 서버 주소 대신 도메인 이름 서버 주소나 뉴스 서버 주소를 입력했을 수도 있습니다.
  • 원격 메일을 구성하면 예상치 않은 결과가 발생할 수도 있습니다. 원격 메일 서비스를 구성하면 연결이 끊어지거나 메일을 예상한대로 보내거나 받지 못할 수도 있습니다.
자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
195720 Outlook 2000에서 인터넷 메일을 보낼 때 "Undeliverable mail" 메시지 발생

Microsoft Mail 테스트 Postoffice 만들기

Microsoft Mail 문제를 해결할 때는 먼저 Outlook이나 MSMail Postoffice가 원인인지 확인해야 합니다. 가장 쉽게 확인할 수 있는 방법은 테스트 Postoffice를 만드는 것입니다.

테스트 Postoffice를 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 도구 모음에서 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. Microsoft Mail Post Office를 두 번 눌러 Microsoft Workgroup Postoffice Admin Wizard를 엽니다.
  3. Create a new Workgroup Postoffice를 누릅니다.
  4. Postoffice Location에서 c:\나 로컬 드라이브의 위치를 입력한 다음 Next를 누릅니다.

    참고: 기본적으로 Admin Wizard는 Wgpo0000이라는 폴더를 만듭니다. 이 폴더의 이름은 Work Group Post Office에서 유래된 것입니다.
  5. 위치를 확인하고 Next를 누릅니다.
  6. Administrator Account Information에 필요한 정보를 입력한 다음 OK를 누릅니다.
이렇게 하면 Postoffice가 만들어집니다. 사용자를 추가하려면 제어판Microsoft Mail Postoffice에서 Administer an Existing Post Office 옵션을 선택합니다.

Microsoft Mail 서비스를 사용하여 새 프로필을 만들고 방금 만든 테스트 Postoffice를 가리킵니다. 이 프로필이 작동하면 원래 Postoffice에 문제가 있는 것입니다. 원래 Postoffice 관리자와 함께 구성 정보가 올바른지 확인하십시오.

기타 Microsoft Mail 문제

  • Microsoft Mail 연결 정보는 대소문자를 구분합니다. 대소문자가 올바른지 확인합니다.
  • 원격 메일을 구성하면 예상치 않은 결과가 발생할 수도 있습니다. 원격 메일 서비스를 구성하면 연결이 끊어지거나 메일을 예상한대로 보내거나 받지 못할 수도 있습니다.
원격 메일에 대한 자세한 내용을 보려면 Office 길잡이에서 원격 메일을 입력하고 찾기를 누른 다음 원격 메일 사용을 누릅니다.

Exchange Server 구성

Outlook이나 Outlook 관련 파일 중 하나에 문제가 있는 것일 수도 습니다. 제어판프로그램 추가/제거를 사용하여 Outlook을 제거하고 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

서버 또는 프로필 문제가 의심되면 다음 단계를 사용하여 문제 해결을 계속하십시오.

서버 또는 프로필 문제 해결

서버 또는 프로필 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Exchange Server의 Properties Sheet에서 Check Names를 눌러 서버로 사서함 이름을 확인합니다.
  2. 가능하면 Exchange Server 없이 프로필을 구성하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
  3. 가능하면 배달 위치를 변경하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

    참고: 사서함 위치에서 개인 폴더로 배달을 변경하기 전에 받은 편지함 폴더에서 기존 메일 메시지를 모두 옮깁니다.

Lotus Notes

Outlook은 Lotus Notes 서비스를 지원하지 않습니다.

Lotus Notes에서 Outlook으로 전환하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 도움말 메뉴에서 Microsoft Outlook 도움말을 누르고 Office 길잡이나 도움말 마법사에서 lotus notes를 입력한 다음 찾기를 눌러서 나타나는 항목을 보십시오.

Lotus cc:Mail

Outlook은 표준 설치의 일부로 Lotus cc:Mail 서비스를 제공합니다. cc:Mail 구성 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. cc:Mail 폴더로 드라이브를 매핑하고 새 cc:Mail 전용 프로필을 만들어서 시작합니다.
  2. Outlook은 Lotus 제공 cc:Mail 전송 서비스를 지원하지 않으므로 Outlook에 설치한대로 Microsoft 제공 cc:Mail 전송 서비스를 사용해야 합니다. 파일이 손상되었다고 판단되면 설치 프로그램에서 Office 복구 옵션을 실행합니다.
  3. cc:Mail 관리자와 함께 cc:Mail 서비스 등록 정보가 올바른지 확인합니다. 아래 단계를 사용하여 cc:Mail Postoffice 설정을 확인합니다.
    1. Outlook 도구 메뉴에서 서비스를 눌러 서비스 대화 상자를 엽니다.
    2. 등록 정보를 누르고 로그온, 배달주소 탭 아래에 있는 설정을 모두 확인합니다.
Lotus cc:Mail에 대한 자세한 내용을 보려면 도움말 메뉴에서 Microsoft Outlook 도움말을 누르고 Office 길잡이나 도움말 마법사에서 Lotus cc:Mail 사용을 입력한 다음 찾기를 눌러서 나타나는 항목을 보십시오.

Microsoft Fax

Microsoft Fax는 At Work Fax라고도 하며 Windows 95 설치 프로그램과 제어판의 프로그램 추가/제거를 통해 설치됩니다. Windows 98의 경우 Windows 98 CD-ROM에서 다음 파일을 찾으십시오.
<CDdrive>:\tools\oldwin95\message\us\awfax.exe
Fax를 설치하려면 awfax.exe를 두 번 누르고 설치 마법사의 물음에 답하십시오.

Microsoft FAX를 설치했으면 Fixmapi.exe 유틸리티를 실행하여 MAPI 파일을 업데이트하십시오. 그렇지 않으면 Outlook을 시작할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

다른 메시지 소프트웨어 설치에 의해 Mapi32.dll이 손상되었거나 버전이 잘못되었습니다. Mapi32.dll을 복원하려면 Outlook을 종료하고 system 폴더에 있는 Fixmapi.exe를 실행하십시오.
이 메시지에 확인이라고 답하고 Outlook을 종료하십시오.

Fixmapi.exe 유틸리티를 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 시작 메뉴에서 찾기를 가리킨 다음 파일 또는 폴더를 누릅니다.
  2. Fixmapi.exe를 입력하고 찾는 위치를 누르고 전체 하드 드라이브를 선택한 다음 지금 찾기를 누릅니다.
  3. 찾은 항목 창에서 Fixmapi.exe를 두 번 누릅니다.
메일 프로필에 Microsoft Fax를 추가합니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
256946 Outlook 2000을 시작하면 프로그램 충돌 오류 메시지가 나타난다

참조

서비스 구성에 대한 자세한 내용을 보려면 도움말 메뉴에서 Microsoft Outlook 도움말을 누르고 Office 길잡이나 도움말 마법사에서 서비스 구성을 입력한 다음 찾기를 눌러 나타나는 항목을 보십시오.

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속성

기술 자료: 195795 - 마지막 검토: 2011년 9월 13일 화요일 - 수정: 3.0
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