Jak řešit problémy s konfigurací aplikace Outlook 2000

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 195795 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tato verze aplikace Microsoft Outlook 98 (CW) článek naleznete v tématu 182151.
Microsoft Outlook 98 (IMO) verzi tohoto článku naleznete 185389.
Aplikace Microsoft Outlook 97 verzi tohoto článku naleznete 161973.
Poznámka: Nainstalovat a spustit aplikaci MSN Explorer verze 6, e-mailový účet MSN POP3 budou přenesena na účet služby MSN Hotmail. Máte-li aplikace Outlook a Outlook Express nakonfigurována pro protokol POP3, obdržíte již nové e-mailové zprávy služby MSN.

Další informace o tom, co dělat, když aplikace Outlook nepřijímá e-mailové zprávy služby MSN klepněte na následující číslo článku naleznete v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
268732V aplikaci Outlook nebo Outlook Express nepřijímáte e-maily ze služby MSN
Chcete-li zobrazit webové vysílání technické podpory společnosti Microsoft o tom, co dělat v případě, že nelze přijmout e-maily MSN v aplikaci Outlook nebo Outlook Express, klepněte na následující číslo článku naleznete v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
325232Webové vysílání podpory: Na další postup v případě, že nemůžete přijímat služby MSN E-mail v aplikaci Outlook nebo Outlook Express
Poznámka: Postupy v tomto článku platí pouze pro aplikaci Outlook nainstalovanou s volbou Podniková nebo pracovní skupina. Tuto možnost můžete pomocí služby rozhraní MAPI (Messaging Application Programming Interface). Chcete-li zjistit, jaký typ instalace, klepněte na tlačítko O aplikaci Microsoft Outlook, na Nápověda nabídka. Máte-li volbu Podniková nebo pracovní skupina, viz "Podniková nebo pracovní skupina".
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje, jak řešit běžné Problémy s konfigurací aplikace Outlook 2000 Internet, Microsoft Mail, výměnu, Microsoft Fax a služby Online. Má začít, problémů s v části "Obecné odstraňování konfigurace" a pokračujte oddíl typu určitou službu.

Tento článek pojednává o Následující témata:

Služby

Řešení obecných potíží s konfigurací

Konfigurace Internetu

  • Kontrola připojení K Internetu
  • Nastavení TCP/IP jako výchozí protokol
  • Další problémy připojení k Internetu

Konfigurace aplikace Microsoft Mail

  • Vytvoření poštovního Test
  • Další problémy Microsoft Mail

Konfigurace Exchange Server

Aplikace Lotus Notes

Lotus cc: Mail

Instalace služby Microsoft Fax

Další informace

Dopravní služby

Tento seznam zobrazuje dostupné služby aplikace Outlook. Ostatní přepravy služby testovány a nemusí fungovat správně s aplikací Outlook.
  • E-mail v Internetu
  • Aplikace Microsoft Mail
  • Microsoft Exchange Server
  • Osobní adresář
  • Adresář aplikace Outlook
  • Osobní složky
  • Služba Microsoft Fax (instalace systému Windows 95/98)

    POZNÁMKA:: Microsoft Fax není k dispozici v systému Windows Millennium Edition (Me).
  • Podpora aplikace Outlook pro Lotus cc: Mail (nainstalovaná se standardní nastavení)
  • Lotus cc:Mail(Installed by Lotus cc:Mail client)

Řešení obecných potíží s konfigurací

Aplikace Outlook vytvoří výchozí profil nazývá aplikace Microsoft Outlook. Většina uživatelé budou přidat do tohoto profilu služby nebo vytvořit nový profil s novou služby. Prvním krokem pro problémy s konfigurací je vytvoření nový profil, který obsahuje pouze služba, se kterou máte problémy. Při této práci, můžete přidat další služby, každá kontrola jeden.

POZNÁMKA:: S ohledem na poštovní služby můžete přidat pouze jeden od každého služba do jednoho profilu. To znamená, že není možné přidat dvě pošta CompuServe služby, nebo dvě služby MSN do jednoho profilu. Můžete však přidat jednu Služba elektronické pošty sítě Internet, jedna služba MSN a jednu službu CompuServe poštu do jeden profil. Výjimkou je služba elektronické pošty sítě Internet, umožňuje více účtů pošty Internetu.

Vytvořit nový profil

Chcete-li vytvořit nový profil z Ovládacích panelů, postupujte takto:

  1. Na panelu nástrojů klepněte na Spustit, přejděte na příkaz Nastavení, klepněte na tlačítko Ovládací panelya potom poklepejte na Pošta A Fax nebo Pošta.
  2. V Služby karta, klepněte na tlačítko Zobrazit profily seznam profily.
  3. Klepněte na tlačítko Přidat Otevřete Průvodce instalací Doručená pošta.
  4. Ujistěte se, zda je ve výchozím nastavení nastaven na Použít tyto informační služby.
  5. Vymazat všechny služby s výjimkou jedné, při odstraňování. Pro účely odstraňování potíží, přidáte současně pouze jednu službu.
  6. Klepněte na tlačítko Další.
  7. V Název profilu, zadejte název nového profilu.
  8. Postupujte Průvodce instalací Doručená pošta Zobrazí výzvu, dokud odpovídání na dotazy služby dokončete.

Kontrola připojení K Internetu

Chcete-li ověřit, zda že připojení k Internetu funguje správně, přihlášení k připojení k Internetu a ping známý protokolu IP (Internet Protocol) adresu podle z příkazového řádku zadáním následujícího příkazu:
ping<ip address=""></ip>
kde <ip address=""> je adresa IP serveru sítě Internet. <b00></b00></ip>

Pokud pomocí příkazu ping známé IP adresa úspěšně, základní TCP/IP připojení pracuje správně. Potom zkuste ping serveru sítě Internet pomocí "servername.com" namísto adresy IP. Na MS-DOS dotaz typu následující příkaz:
ping servername.com
Pokud toto funguje, jsou nastavení služby DNS (Domain Name Server) správně funguje.

Server DNS vede databázi pro překládání hostitele názvy a adresy IP, umožňující uživatelům počítačů, které jsou nakonfigurovány k dotazování DNS Určete vzdálené počítače popisnými názvy hostitele namísto adres IP. Domény DNS nejsou stejné jako síťovými doménami systému Windows NT.

Pro například příkaz "ping ftp.microsoft.com" odkazuje na DNS server určené pro připojení k Internetu, vyhledá adresu IP web a potom pomocí příkazu ping tuto adresu IP.

Další informace o připojení Internet, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
138789Jak se připojit k Internetu v systému Windows 95 a Windows 98

Nastavení TCP/IP jako výchozí protokol

Jakmile víte, že je funkční připojení k Internetu, můžete Zkontrolujte zda protokol TCP/IP nastaven jako výchozí protokol. Tyto kroky nejsou platí pro systém Windows 2000. A ujistěte se že TCP/IP je standardní protokol, na pracovní plocha, systém Windows, klepněte pravým tlačítkem Okolní počítače Klepněte pravým tlačítkem (Windows Me na Složka místa v síti) a potom postupujte podle kroků pro operační systém, které jsou Použití:

Pro Windows 95/98/Me

  1. V Konfigurace karta, klepněte na tlačítko TCP/IPa klepněte na tlačítko Vlastnosti Otevřete Vlastnosti protokolu TCP/IP.
  2. Klepněte Upřesnit Vyberte kartu, Nastavit tento protokol jako výchozí protokol možnost a potom klepněte na tlačítko OK.

Pro systém Windows NT

  1. Klepněte Vazby na kartě.
  2. V Zobrazit vazby Klepněte na položku Všechny služby.
  3. Rozbalte seznam všech služeb a použít Přesunout nahoru a Přesunout dolů tlačítka pro protokol TCP/IP v horní části každého seznamu umístění a potom klepněte na tlačítko OK.
POZNÁMKA:: V každé řady výše uvedených kroků, měli byste ověřit, všechny Informace o konfiguraci sítě Internet, je správná. Pokud jste v pochybnosti o nastavení, obraťte se na poskytovatele služeb Internetu (ISP).

Další problémy připojení k Internetu

  • Většina internetových adres a nastavení připojení jsou případu citlivé. Zkontrolujte správnou velikost písmen.
  • Ujistěte se, že váš profil neobsahuje více služeb připojení pomocí modemu, které vyžadují. Například Internetové a faxové služby stejný profil může způsobit konflikt modemu aplikace Outlook.
  • Navažte připojení k Internetu a potom spusťte aplikaci Outlook. Pokud se zobrazí při pokusu o odeslání nebo příjem pošty, potvrďte všechny vaše Nastavení pošty sítě Internet s poskytovatel metadat do Internetu. Může mít zadání serveru DNS nebo diskusního serveru místo adresy e-mailu Server.
  • Konfigurace vzdálené pošty může způsobit neočekávané výsledky. Pokud Nakonfigurujete-li službu pro vzdálenou poštu, může dojít ke ztrátě připojení nebo pošty může nesmí odeslané nebo přijaté podle očekávání.
Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
195720Zpráva "Nedoručitelná pošta" při odesílání elektronické pošty sítě Internet v aplikaci Outlook 2000

Vytvoření poštovním uzlem Microsoft Mail Test

Při odstraňování problémů Microsoft Mail, je nutné nejprve Určete, zda aplikace Outlook nebo poštovního úřadu MSMail příčinu. Nejjednodušší způsob, jak proveďte toto je test poštovního uzlu vytvořit.

Vytvoření poštovního uzlu, test postupujte takto:
  1. Z panelu nástrojů klepněte na Spustit, přejděte na příkaz Nastavenía klepněte na tlačítko Ovládací panely.
  2. Poklepejte na položku Poštovního uzlu Microsoft Mail k Otevřít Správce poštovního uzlu Microsoft pracovní skupiny Průvodce.
  3. Klepněte na tlačítko Vytvořit novou pracovní skupinu Poštovního uzlu.
  4. V Umístění poštovního uzlu, zadejte umístění, kam chcete c:\ nebo místní jednotky a klepněte na tlačítko Další.

    POZNÁMKA:: Ve výchozím nastavení Průvodce správce vytvoří složku s názvem Wgpo0000. Tato složka odvozuje svůj název od pracovní skupiny Post Office.
  5. Zkontrolujte umístění a klepněte na tlačítko Další.
  6. Vyplnit Informace o účtu správce a klepněte na tlačítko OK.
Tím dokončíte vytváření poštovního uzlu. Chcete-li přidat uživatele, přejděte na Ovládací panely, Microsoft Mail Postoffice a vyberte Spravovat Existující Post Office možnost.

Vytvoření nového profilu s Služba Microsoft Mail a bod testu poštovního uzlu jste právě vytvořili. Pokud Tento profil funguje, vaše původní poštovní uzel je problém. Obraťte se původní poštovního uzlu správce ověřit, zda informace o konfiguraci je správné.

Další problémy Microsoft Mail

  • Informace o připojení Microsoft Mail rozlišuje malá a velká písmena. Zkontrolujte správnou velikost písmen.
  • Konfigurace vzdálené pošty může způsobit neočekávané výsledky. Pokud Nakonfigurujete-li službu pro vzdálenou poštu, může dojít ke ztrátě připojení nebo pošty může Nelze odesílat nebo přijímat podle očekávání.
Další informace o vzdálené poště zadejte následující příkaz: vzdálené pošta v Pomocník Office, klepněte na tlačítko Hledánía klepněte na tlačítko Použití vzdálené pošty.

Konfigurace Exchange Server

Může být problém s aplikací Outlook nebo jeden z jeho přidružené soubory. Bude pravděpodobně třeba odebrat a znovu přidat nebo odebrat programy v aplikaci Outlook Ovládací panely.

Pokud máte podezření na problém se serverem nebo profilu, použijte Pokračujte v řešení potíží následujícími kroky:

Server nebo odstraňování profilu

Chcete-li odstranit server nebo profil problémy, postupujte takto:
  1. Klepnutím na tlačítko vyřešit název poštovní schránky na serveru Kontrola jmen v okně vlastností Exchange Server.
  2. Pokud je to možné nakonfigurujte profil bez výměny Server a zjistěte, zda problém přetrvává.
  3. Pokud je to možné změnit umístění pro doručování a zda problém přetrvává.

    POZNÁMKA:: Před změnit dodávku z umístění poštovní schránky Osobní složky, ujistěte se, že přesunete všechny existující zprávy ze složky Doručená pošta složka.

Aplikace Lotus Notes

Aplikace Outlook nepodporuje služby aplikace Lotus Notes.

Pro Další informace o přechod z aplikace Lotus Notes do aplikace Outlook, klepněte na tlačítko Nápověda k aplikaci Microsoft Outlook v Nápověda Nabídka Typ aplikace Lotus notes v kanceláři Pomocník nebo Průvodce odpověďmi a potom klepněte na tlačítko Hledání Zobrazit témata vrácena.

Lotus cc: Mail

Aplikace Outlook poskytuje aplikace Lotus cc: Mail jako součást standardní instalace. Řešení potíží s konfigurací programu cc: Mail postupujte potíže:
  1. Spustit mapování jednotky do složky programu cc: Mail a Vytvoření nového profilu pouze cc: Mail.
  2. Aplikace Outlook nepodporuje Lotus cc: Mail k dispozici dopravní služby; je nutné použít cc: Mail transport dodaný společností Microsoft Služba jako nainstalované s aplikací Outlook. Pokud máte podezření, že jsou poškozeny soubory Oprava sady Office možnost spuštění instalačního programu.
  3. Ověřte u správce programu cc: Mail, aplikace cc: Mail Vlastnosti služby jsou správné. Tyto kroky použijte k určení účtování cc: Mail nastavení sady Office:
    1. V Nástroje aplikace Outlook nabídky, klepněte na tlačítko Služby Otevřete Služby Dialogové okno.
    2. Klepněte na tlačítko Vlastnosti a zkontrolujte nastavení ve skupinovém rámečku Přihlášení, Dodání, a Adresování karty.
Další informace o aplikaci Lotus cc: Mail Nápověda k aplikaci Microsoft Outlook v Nápověda Nabídka Typ pomocí aplikace Lotus cc: Mail v kanceláři Průvodci odpověďmi a klepnutím na Hledání Zobrazit témata vrácena.

Služba Microsoft Fax

Microsoft Fax, známé také jako At Work Fax, je nainstalován z Instalační program systému Windows 95, v ovládacím panelu Přidat nebo odebrat programy. Pro systém Windows 98 Vyhledejte následující soubor disku CD-ROM Windows 98:
<cddrive>: \tools\oldwin95\message\us\awfax.exe</cddrive>
Poklepejte na položku awfax.exe Při instalaci faxu a odpovědí Průvodce instalací otázky.

Po instalaci služby Microsoft FAX spustit Nástroj Fixmapi.exe jinak aktualizovat soubory rozhraní MAPI při spuštění aplikace Outlook získat zobrazí se následující chybová zpráva:

Soubor Mapi32.dll je poškozený nebo má nesprávnou verzi. To mohlo být nainstalován jiný software pro zasílání zpráv. Chcete-li opravit soubor Mapi32.dll, vypnutí Aplikace Outlook a Fixmapi.exe spustit ze složky systému.
Klepněte na tlačítko OK k této zprávě a ukončení aplikace Outlook.

Spustit Nástroj Fixmapi.exe, postupujte takto:

  1. V Spustit příkaz Najíta klepněte na tlačítko Soubory nebo Složky.
  2. Typ Fixmapi.exe, klepněte Vyhledejte v seznamu, vyberte celé jednotky pevného disku a potom klepněte na tlačítko Najít nyní.
  3. Položek nalezeno okno poklepejte na Fixmapi.exe.
Microsoft Fax přidáte do profilu pošty.

Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
256946Programu konflikt chybová zpráva při spuštění aplikace Outlook 2000

Odkazy

Další informace o konfiguraci Klepněte na položku služby, Nápověda k aplikaci Microsoft Outlook v Nápověda Nabídka Typ Konfigurace služeb v Pomocníka Office nebo Průvodci odpověďmi a potom na Hledání Zobrazit témata vrácena.

Produkty třetích stran popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 195795 - Poslední aktualizace: 13. září 2011 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbtshoot kbnetwork kbhowto kbmt KB195795 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:195795

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com