Outlook 2000 の構成に関する問題のトラブルシューティング方法

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 195795
このバージョンを Microsoft Outlook 98 (CW)記事は、 182151.
この資料の Microsoft Outlook 98 (IMO) バージョンを参照してください。 185389.
この資料の Microsoft Outlook 97 バージョンを参照してください。 161973.
メモ インストールし、MSN Explorer バージョン 6 を実行する場合は、MSN POP3 電子メール アカウントは MSN の Hotmail アカウントに移行されます。電子メールと POP3 を構成した場合は、MSN の新しい電子メール メッセージが送信されなくなります。

Outlook が MSN 電子メール メッセージを受信しない場合の対処方法の詳細については、資料、マイクロソフト サポート技術を参照してくださいに、次の資料番号をクリックしてください。
268732MSN の電子メール メッセージに Outlook または Outlook Express で表示されません。
Outlook または Outlook Express で MSN の電子メール メッセージを受信できない場合の対処方法についてマイクロソフト サポート ウェブ キャストを表示するには、資料、マイクロソフト サポート技術を参照してくださいに、次の資料番号をクリックしてください。
325232Outlook または Outlook Express で電子メールのサポート ウェブ キャスト: MSN を受信できない場合の対処
メモ この資料の手順は、企業/ワークグループ オプションで Outlook をインストールした場合にのみ適用されます。このオプションでは、メッセージング アプリケーション プログラミング インターフェイス (MAPI) サービスを使用できます。クリックして、インストールの種類を確認するには Microsoft Outlook について、上では ヘルプ メニューです。企業/ワークグループのインストールの場合は、「企業/ワークグループ」参照してください。
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

概要

この資料はマイクロソフトの一般的なトラブルシューティング方法について説明します。Outlook 2000 の構成に関する問題のインターネット、Microsoft Mail、Exchange、Microsoft Fax、およびオンライン サービス。お客様がトラブルシューティングを開始します。「全般構成トラブルシューティング」セクションと後に特定のサービスの詳細については。

この資料で説明、次のトピック:

サービス

一般的な構成のトラブルシューティング

インターネットの構成

  • インターネット接続を確認します。
  • 既定のプロトコルとして設定 TCP/IP
  • その他のインターネットの接続に関する問題

Microsoft Mail の構成

  • テスト ポスト オフィスを作成します。
  • その他の Microsoft メール問題

Exchange Server の構成

ロータス ノーツ

ロータス cc:Mail

Microsoft Fax のインストール

詳細

トランスポート サービス

Outlook の利用可能なサービスを示します。他のトランスポートサービスはテストが済んでいないあり、Outlook で正しく動作しません。
  • インターネット電子メール
  • Microsoft Mail
  • Microsoft Exchange Server
  • 個人用アドレス帳
  • Outlook アドレス帳
  • 個人用フォルダー
  • Microsoft Fax (Windows 95/98 セットアップ)

    メモ: Microsoft Fax は Windows Millennium Edition では利用できません(私)。
  • Outlook のサポート (標準でインストールされているロータス cc:Mail のセットアップ)
  • ロータス cc:Mail(Installed by Lotus cc:Mail client)

一般的な構成のトラブルシューティング

Outlook は、Outlook という名前の既定のプロファイルを作成します。ほとんどユーザーがこのプロファイルにサービスを追加するか、新しい新規プロファイルを作成します。サービスです。最初のトラブルシューティング手順の構成の問題を作成するのには新しいプロファイルと、発生しているサービスだけが含まれています。問題があります。これが動作している場合は、各チェックその他のサービスを追加できます。いずれかの。

メモ: メール サービスには、それぞれ 1 つを追加できるだけサービスは、1 つのプロファイルにします。つまり、CompuServe メールを 2 つ追加できません。サービス、または 2 つの MSN サービスを 1 つのプロファイルにします。追加することができます、しかしインターネット電子メール サービス、1 つの MSN サービスに CompuServe メール サービス1 つのプロファイル。それはできる限り、インターネット メール サービスが例外が複数のインターネット メール アカウント。

新しいプロファイルを作成します。

コントロール パネルの新しいプロファイルを作成するには、次の手順を実行します。

  1. 開始、ポイント 設定をクリックして コントロール パネル、し、をダブルクリック [メールとファックス または メール.
  2. で、 サービス タブで、クリックしてください プロファイルを表示します。 プロファイルの一覧を示します。
  3. クリックしてください。 追加 開くには 受信トレイのセットアップ ウィザード.
  4. 既定値に設定されているかどうかを確認します。 使用して、次の情報サービス.
  5. オフのすべてのサービス、トラブルシューティングを行っているものを除きます。トラブルシューティングを行う場合は、一度に 1 つだけのサービスを追加します。
  6. クリックしてください。 次へ.
  7. プロファイル名、新しいプロファイルの名前を入力します。
  8. に従って、 受信トレイのセットアップ ウィザード まで、サービスの質問に答えることが要求します。終了します。

インターネット接続を確認します。

インターネット接続が正常に動作しているかどうかを確認するには、ログオンします。インターネット接続と ping するインターネット プロトコル (IP) が正常に対応でMS-DOS プロンプトで次のコマンドを入力します。
ping<ip address=""></ip>
<ip address="">には、インターネット サーバーの IP アドレスが入ります。<b00></b00></ip>

場合は、既知の IP に ping を実行ことができますが、基本的な TCP/IP のアドレス接続が正常に動作します。次に、インターネット サーバーに ping を実行しよう[servername.com"の代わりに IP アドレスを使用します。MS-DOS プロンプトの種類は、次のコマンド:
servername.com を ping します。
これでよい場合は、ドメイン ネーム サーバー (DNS) の設定をします。正常に機能します。

DNS は、ホストを解決するためデータベースを維持します。名前と IP アドレス、DNS を照会するように構成するコンピューターのユーザーを許可します。リモート コンピューターの IP アドレスではなくフレンドリ ホスト名で指定します。DNS ドメイン ネットワークのドメインは Windows NT と同じされません。

のDNS サーバーに"ping ftp.microsoft.com"コマンドを発行するなどの移動します。インターネット接続は、指定した IP アドレスの検索、サイトをし、その IP アドレスに対して ping を実行します。

接続の詳細については、インターネットは、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックします。
138789Windows 95 および Windows 98 でインターネットに接続する方法

既定のプロトコルとして設定 TCP/IP

インターネット接続が機能していることがわかっていると、TCP/IP が、既定のプロトコルとして設定されていることを確認してください。これらの手順を実行しません。Windows 2000 に適用されます。確認 TCP/IP をデフォルトのプロトコルが表示されます。Windows デスクトップを右クリック [ネットワーク コンピューター] 右クリック (Windows Me では、し [マイ ネットワーク]) と、オペレーティング システムは以下の手順を実行します使用します。

Windows 95/98/Me

  1. で、 構成 タブで、クリックしてください TCP/IPをクリックして プロパティ 開くには TCP/IP のプロパティ.
  2. クリックして、 高度な タブを選択、 このプロトコルを既定の設定します。プロトコル オプション、し、 [OK].

Windows NT

  1. クリックして、 バインド タブします。
  2. で、 バインドを表示します。 ボックスの一覧でクリックしてください すべてのサービス.
  3. すべてのサービスの一覧を展開して、 上へ移動します。下に移動します。 ボタンを各リストの先頭に TCP/IP プロトコルを配置するのには、し [OK].
メモ上記の一連の手順のそれぞれの確認する必要がありますすべてインターネット構成情報が正しいです。疑わしい場合は設定は、インターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせてください。

その他のインターネットの接続に関する問題

  • ほとんどのインターネット アドレスおよび接続設定の場合にします。機密性の高い。大文字と小文字を正しくを確認してください。
  • 複数のサービス プロファイルは含まれませんを確認します。モデム接続が必要です。インターネットおよび fax のサービスなどで、同じプロファイル Outlook 内のモデムの競合を可能性があります。
  • インターネット接続を確立し、Outlook を起動します。メールを送受信する際にエラーが表示される場合は、すべてのことを確認、インターネット メールの設定、インターネット サービス プロバイダーを使用します。必要があります。ドメイン ネーム サーバーまたはニュース サーバーのアドレス、メールの代わりに入力サーバーです。
  • リモート メールの構成が予期しない結果があります。Ifリモート メール サービスを構成、接続が失われる可能性があります。 またはメール可能性があります。送信やが期待どおりに受信します。
詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
195720Outlook 2000 でインターネット電子メールを送信すると"配信不能"メッセージ

テスト Microsoft Mail ポスト オフィスを作成します。

Microsoft Mail の問題のトラブルシューティングを行うときは、まずOutlook または、ms Mail ポスト オフィスが原因かどうかを確認します。最も簡単な方法つまり、テストのポスト オフィスを作成の操作を行います。

テスト ポスト オフィスを作成するには次の手順を実行します。
  1. ツールバーのクリックから 開始、ポイント 設定、し コントロール パネル.
  2. ダブルクリック Microsoft Mail ポスト オフィス するには開き、 Microsoft ワークグループ ポスト オフィスの管理者ウィザード.
  3. クリックしてください。 新しいワークグループを作成します。ポスト オフィス.
  4. ポスト オフィスの場所、c:\ またはローカル ドライブの場所を入力し、をクリックして 次へ.

    メモ: 既定管理ウィザードは、Wgpo0000 という名前のフォルダーを作成します。このフォルダーの名前を作業グループ ポスト オフィスから派生します。
  5. 場所を確認します。 次へ.
  6. 入力します。 管理者のアカウント情報 クリックして [OK].
これは、ポスト オフィスの作成を完了します。ユーザーを追加するにはコントロール パネル、Microsoft Mail のポスト オフィス、および選択、 管理します。既存のポスト オフィス オプションです。

新しいプロファイルを作成します。Microsoft メール サービスと、テストのポスト オフィスを作成します。Ifこのプロファイルを使用、問題は、元のポスト オフィスです。確認、いることを確認するのには、元のポスト オフィス管理者は、構成情報正解です。

その他の Microsoft メール問題

  • Microsoft Mail 接続情報は、大文字小文字を区別です。大文字と小文字を正しくを確認してください。
  • リモート メールの構成が予期しない結果があります。Ifリモート メール サービスを構成、接続が失われる可能性があります。 またはメール可能性があります。送信しないまたはが正常に受信します。
リモート メールの詳細についてを入力します。 リモートメール不在時のアシスタントをクリックして 検索、し リモート メールを使用します。.

Exchange Server の構成

問題は、Outlook やその関連ファイルのいずれかでことがあります。削除し、[アプリケーションの追加と削除を使用して Outlook を再インストールする必要があります。コントロール パネルのします。

サーバーまたはプロファイルの問題と思われる場合を使用して、次の手順をトラブルシューティングを続行します。

サーバーまたはプロファイルのトラブルシューティング

サーバーまたはプロファイルの問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. クリックして、サーバーとメールボックス名を解決します。 名前を確認します。 Exchange Server の [プロパティ] シートで。
  2. 可能であれば、せず、Exchange プロファイルを構成します。サーバーと、問題が解決しない場合を参照してください。
  3. 可能な場合、配信場所を変更して場合を参照してください、問題が引き続き発生します。

    メモ: メールボックスの場所への配信を変更する前に、個人用フォルダーは、既存のメール メッセージを受信トレイから移動することを確認フォルダーです。

ロータス ノーツ

Outlook は、ロータス ノーツのサービスをサポートしていません。

のOutlook には、クリックしてロータス ノーツからの移行の詳細については Microsoft Outlook のヘルプ で、 ヘルプ メニューの種類 ロータス ノーツ オフィスにアシスタントまたはアンサー ウィザードとをクリック 検索 返されたトピックを表示します。

ロータス cc:Mail

Outlook がロータス cc:Mail サービスは、標準の一部として用意されています。インストールします。Cc:Mail 構成のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。問題:
  1. 開始、cc:Mail フォルダーにドライブをマップすることによって、新しい cc:Mail のみプロファイルを作成します。
  2. Outlook は、cc:Mail が提供するロータスをサポートしていませんトランスポート サービスです。cc:Mail トランスポートを提供します。 Microsoft を使用する必要があります。サービスとしてインストールされている outlook です。ファイルが破損していないことが考えられる場合セットアップ プログラムで、[Office の修復オプションを実行します。
  3. Cc:Mail 管理者に確認してください、cc:Mailサービスのプロパティです。次の手順を使用して cc:Mail ポストを決定するのにはoffice の設定:
    1. で、 Outlook のツール メニューをクリックして サービス 開くには サービス ダイアログ ボックスです。
    2. クリックしてください。 プロパティ これらの設定を確認、 ログオン, 配信、、 アドレスの指定 タブします。
ロータス cc:Mail の詳細についてをクリックします。 Microsoft Outlook のヘルプ で、 ヘルプ メニューの種類 ロータス cc:Mail を使用します。 オフィスにアシスタントまたは応答のウィザードをし、 検索 返されたトピックを表示します。

Microsoft Fax

Microsoft Fax とも呼ばれますに作業 Fax がインストールされている、Windows 95 のセットアップをコントロール パネルの [プログラムの追加と削除します。Windows 98 の場合は、Windows 98 CD-ROM の次のファイルを見つけます。
<cddrive>: \tools\oldwin95\message\us\awfax.exe</cddrive>
ダブルクリック awfax.exe fax をインストールし、セットアップ ウィザードを応答します。質問します。

Microsoft FAX をインストールした後、実行、Fixmapi.exe ユーティリティを Outlook を起動するとそれ以外の場合、MAPI ファイルを更新するのには次のエラー メッセージがメッセージが表示されます。

Mapi32.dll は壊れているか、バージョンが正しくないです。これは、可能性があります。他のメッセージング ソフトウェアをインストールすることによって発生します。Mapi32.dll を修復するのにはシャット ダウンOutlook と実行 Fixmapi.exe をシステム フォルダーから。
クリックしてください。 [OK] このメッセージは、Outlook をシャット ダウンします。

実行するのにはFixmapi.exe ユーティリティは、次の手順を実行します。

  1. で、 開始 メニューのポイント 検索、し ファイル または フォルダー.
  2. 種類 Fixmapi.exeをクリックして、 ボックスの一覧でを確認します。は、全体のハード ドライブを選択し、クリックして 検索開始.
  3. ウィンドウ内の項目、[Fixmapi.exe] をダブルクリックします。
Microsoft Fax、メール プロファイルに追加します。

詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
256946Outlook 2000 を起動すると、プログラムの競合のエラー メッセージが表示されます。

関連情報

構成する方法の詳細についてはサービスをクリックします。 Microsoft Outlook のヘルプ で、 ヘルプ メニューの種類 サービスを構成します。 で、Office アシスタントまたはアンサー ウィザードとクリック 検索 返されたトピックを表示します。

この資料に記載サード ・ パーティ製品がマイクロソフトと関連のある会社で製造されています。マイクロソフト、黙示またはそれ以外の場合のパフォーマンスや信頼性これらの製品について負わない。

プロパティ

文書番号: 195795 - 最終更新日: 2011年9月13日 - リビジョン: 4.0
キーワード:?
kbhowto kbtshoot kbnetwork kbfaq kbmt KB195795 KbMtja
機械翻訳の免責
重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。
英語版 KB:195795
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com