Устранение неполадок конфигурации Outlook 2000

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 195795 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Для этой версии Microsoft Outlook 98 (CW) статьи, см. 182151.
Версии Microsoft Outlook 98 (IMO) в этой статье содержатся в разделе 185389.
Microsoft Outlook 97 версии данной статьи см. 161973.
Примечание Если установить и запустить MSN Explorer версии 6, будут перенесены учетной записи MSN POP3 учетная запись MSN Hotmail. Если Outlook и Outlook Express настроено для POP3, больше не будет получать новые сообщения электронной почты MSN.

Для получения дополнительных сведений о том, что делать, если Outlook не получать сообщения электронной почты MSN обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
268732В Outlook или Outlook Express не получают сообщения электронной почты MSN
Для просмотра веб-трансляция технической поддержки Майкрософт о том, что делать, если в Outlook или Outlook Express не может получать сообщения электронной почты MSN, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
325232Веб-конференции: Что делать, если вы не можете получить ваш MSN электронной почты в Outlook или Outlook Express
Примечание Процедуры, описанные в данной статье применима, только если Outlook был установлен с параметром Корпоративная или для рабочих групп. Этот параметр можно использовать службы интерфейс MAPI (Messaging Application программирования интерфейса). Чтобы определить тип установки, нажмите кнопку О программе, на Справка меню. Если установка Корпоративная или для рабочих групп, можно увидеть «Корпоративная или для рабочих».
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описывается устранение распространенных Microsoft Проблем с конфигурацией для Интернета, электронной почты Microsoft Exchange, Outlook 2000 Microsoft Fax и интерактивных служб. Следует начать разрешение проблемы с раздел «Устранение Общие настройки» и перейдите к в разделе тип определенной службы.

В данной статье следующие разделы:

Службы

Общие сведения об устранении конфигурации

Настройки Интернета

  • Проверка подключения К Интернету
  • Настройка протокола TCP/IP в качестве протокола по умолчанию
  • Другие проблемы подключения Интернета

Конфигурации Microsoft Mail

  • Создание тестового почтового отделения
  • Другие вопросы, Microsoft Mail

Конфигурации сервера Exchange

Lotus Notes

Lotus cc: Mail

Установка службы факсов Microsoft

Дополнительная информация

Транспортные службы

Список доступных служб Outlook. Другой транспорт службы непроверенных и правильно работать с Outlook.
  • Электронная почта Интернета
  • Microsoft Mail
  • Сервер Microsoft Exchange
  • Личная адресная книга
  • Адресная книга Outlook
  • Личные папки
  • Microsoft Fax (программа установки Windows 95 или Windows 98)

    ПРИМЕЧАНИЕ: Факс Корпорация Майкрософт не поддерживает Windows Millennium Edition (Me).
  • Поддержка Lotus cc: Mail (устанавливается вместе со стандартом в Outlook Программа установки)
  • Lotus cc:Mail(Installed by Lotus cc:Mail client)

Общие сведения об устранении конфигурации

Outlook создает профиль по умолчанию, называемый Microsoft Outlook. Большинство пользователям будет добавить к этому профилю службы или создать новый профиль с новым службы. Первый шаг в устранении проблемы конфигурации является создание новый профиль, который включает только службы, для которого возникают проблемы. Это работает, можно добавить дополнительные службы проверки один.

ПРИМЕЧАНИЕ: По отношению к почтовой службе можно добавить только один из каждого в одном профиле службы. То есть не почту можно добавить два CompuServe службы, или две службы MSN в одном профиле. Тем не менее можно добавить один Службы электронной почты Интернета, одна служба MSN и одной службе CompuServe почты в один профиль. Службы электронной почты Интернета — это исключение, как он дает возможность несколько учетных записей почты Интернета.

Создание нового профиля

Чтобы создать новый профиль с помощью панели управления, выполните следующие действия.

  1. На панели инструментов нажмите Начало, выберите пункт Параметры, нажмите кнопку Панель управления, а затем дважды щелкните значок Почта И факс -или- Почта.
  2. На Службы Щелкните Показать профили Чтобы получить список ваших профилей.
  3. Нажмите кнопку Добавить Чтобы открыть Мастер настройки папки «Входящие».
  4. Убедитесь в том, что по умолчанию имеет значение Использование следующие информационные службы.
  5. Очистить все службы, за исключением одного, при устранении неполадок. Для устранения неполадок, одновременно добавьте только одну службу.
  6. Нажмите кнопку Далее.
  7. В Имя профиля, введите имя нового профиля.
  8. Следуйте Мастер настройки папки «Входящие» предлагается ответить на вопросы для службы, пока не будет "Готово".

Проверка подключения К Интернету

Убедитесь, что правильно подключен к Интернету, войдите в систему для подключения к Интернету и ping известный IP-адрес в командной строке MS-DOS введите следующую команду:
Сообщение об ошибке «Проверка связи<ip address=""></ip>
где <ip address=""> — это IP-адрес веб-сервера. <b00></b00></ip>

Если выполнить команду ping для известных IP адреса успешно, основные TCP/IP подключение работает правильно. Далее попытайтесь проверить связь с сервером Интернета с помощью «servername.com» вместо IP-адреса. В MS-DOS введите в командной строке Следующая команда:
ping servername.com
Если это работает, настройки сервера доменных имен (DNS) работает неправильно.

DNS-сервер содержит базу данных для разрешения узла имена и IP-адресов, позволяя пользователям компьютеров, настроенных для запроса DNS Чтобы указать удаленные компьютеры по знакомым именам узлов, а не IP-адресов. Домены DNS не совпадает с сетевыми доменами Windows NT.

Для Пример команды «ping ftp.microsoft.com» переходит на DNS-сервер указанный для подключения к Интернету, ищет IP-адреса веб-узла, а затем отправляет команду ping IP-адрес.

Для получения дополнительных сведений о подключении к серверу Интернет, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
138789Как подключиться к Интернету в Windows 95 и Windows 98

Настройка протокола TCP/IP в качестве протокола по умолчанию

Как только вы устанавливаете, что подключение к Интернету работает, то следует проверить, что TCP/IP установлен в качестве протокола по умолчанию. Не выполните следующие действия Примените для Windows 2000. Убедитесь, что протокол TCP/IP включен протокол по умолчанию, настольный компьютер, щелкните правой кнопкой мыши Windows Сетевое окружение Правой кнопкой мыши (для Windows Me, щелкните Сетевое окружение) и следуйте инструкциям ниже для операционной системы, вы являетесь с помощью:

Для Windows 95/98/Me

  1. На Конфигурация Щелкните ПРОТОКОЛ TCP/IPи нажмите кнопку Свойства Чтобы открыть Свойства протокола TCP/IP.
  2. Нажмите кнопку Дополнительно Вкладка выбора Использовать данный протокол по умолчанию Протокол параметр, а затем нажмите кнопку ОК.

Для Windows NT

  1. Нажмите кнопку Привязки Вкладка.
  2. В Показать привязку для Выберите Все службы.
  3. Разверните список всех служб и использовать Переместить вверх и Переместить вниз Расположите протокол TCP/IP в начале каждого списка и выберите команду ОК.
ПРИМЕЧАНИЕ: В каждом из выше последовательность действий, следует проверить, все Правильность сведений настройки Интернета. В случае сомнений о любом Установка, обратитесь к поставщику услуг Интернета (ISP).

Другие проблемы подключения Интернета

  • Большинство Интернет-адреса и настроек соединения учитывается регистр с учетом. Проверьте правильность использования регистра.
  • Убедитесь, что ваш профиль не содержит несколько служб требующих подключения через модем. Например, Интернета и факсимильной службы один профиль может привести к конфликтам с модемом в Outlook.
  • Установите подключение к Интернету, а затем запустите Outlook. Если ошибка при попытке отправить или получить почту, сверьте все ваши Параметры электронной почты Интернета у поставщика услуг Интернета. Возможно DNS-сервера или адрес сервера новостей вместо почты сервер.
  • Удаленной конфигурации почты может привести к непредсказуемым результатам. Если настройки службы удаленного доступа, подключения могут быть потеряны или почта может не будет отправлено или получено должным образом.
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
195720Сообщение «Доставить почту» при отправке электронной почты Интернета в Outlook 2000

Создание почтового отделения тестирования Microsoft Mail

При устранении неполадок Microsoft Mail, необходимо сначала Определите, является ли Outlook или почтового отделения MSMail причины. Самый простой способ Выполните это для создания тестового почтового отделения.

Создание тестового почтового отделения, выполните следующие действия.
  1. Из панели инструментов, нажмите кнопку Начало, выберите пункт Параметры, а затем нажмите кнопку Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Почтовое отделение Microsoft Mail Кому открыть Рабочая группа Microsoft почтовое Admin Мастер.
  3. Нажмите кнопку Создание новой рабочей группы Почтового отделения.
  4. В Почтовое расположение, введите местоположение c:\ или локальный диск и нажмите кнопку Далее.

    ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию Admin мастер создает папку с именем Wgpo0000. Эта папка наследует его имя из рабочей группы отделением.
  5. Укажите местоположение и нажмите кнопку Далее.
  6. Заполните Сведения об учетной записи администратора и нажмите ОК.
На этом завершается создание почтовое. Чтобы добавить пользователей, перейдите к Панель, почтовые отделения, управления и выберите Администрирование Существующего почтового отделения параметр.

Создание профиля с Служба Microsoft Mail и выберите пункт Проверка почтового отделения созданного. Если Этот профиль работает, проблема вашего исходного почтового отделения. Свяжитесь с исходный почтовое администратора убедитесь, что сведения о конфигурации является правильным.

Другие вопросы, Microsoft Mail

  • Сведения о подключении Microsoft Mail с учетом регистра. Проверьте правильность использования регистра.
  • Удаленной конфигурации почты может привести к непредсказуемым результатам. Если настройки службы удаленного доступа, подключения могут быть потеряны или почта может не отправлять или получать должным образом.
Для получения дополнительных сведений об удаленном доступе введите удаленный MAIL в Помощник по Office, нажмите кнопку Поиск, а затем нажмите кнопку Использование удаленной почты.

Конфигурации сервера Exchange

Это может быть вызвано с Outlook или один из связанных файлов. Возможно, потребуется удалить и переустановить с помощью программы установки и удаления в Outlook Панель управления.

Если подозреваете, что проблема с сервером или профиль, с помощью следующие шаги, чтобы продолжить устранение неполадок:

Сервер или профиль, устранение неполадок

Чтобы устранить неполадки профиля на сервере или, выполните следующие действия:
  1. Разрешить имя почтового ящика с сервера, нажав кнопку Проверка имен в таблице свойства для сервера Exchange.
  2. Если это возможно настройки профиля без обмена. Сервер и см. в случае неудачи.
  3. Если возможно изменить место доставки и ли проблема сохраняется.

    ПРИМЕЧАНИЕ: До изменения из папки почтового ящика для доставки Личные папки, убедитесь, что перемещение всех существующих почтовых сообщений из папки «Входящие» папка.

Lotus Notes

Outlook не поддерживает службы Lotus Notes.

Для Дополнительные сведения о переходном Lotus Notes в Outlook, нажмите кнопку Справка Microsoft Outlook В меню Справка Тип меню Lotus Notes в офисе Помощника или мастера ответов и нажмите кнопку Поиск Чтобы просмотреть найденные разделы.

Lotus cc: Mail

Outlook предоставляет службу Lotus cc: Mail в рамках стандартной установки. Выполните следующие действия для устранения неполадок конфигурации cc: Mail проблемы:
  1. Начнем с сопоставления диска в папку cc: Mail и Создание нового профиля только cc: Mail.
  2. Outlook не поддерживает Lotus cc: Mail предоставляются Служба транспорта; необходимо использовать транспорт cc: Mail, предоставленных корпорацией Майкрософт службы, как установленные в Outlook. Если вы подозреваете, что файлы повреждены Запуск программы установки параметр Восстановление Microsoft Office.
  3. Выясните у администратора cc: Mail, ваш cc: Mail свойства службы являются правильными. Чтобы определить post cc: Mail, выполните следующие действия настройки Office:
    1. На Средства Microsoft Outlook меню, нажмите кнопку Службы Чтобы открыть Службы диалоговое окно.
    2. Нажмите кнопку Свойства и проверьте все параметры в группе Вход в систему, Доставка, и Адресация вкладки.
Для получения дополнительных сведений о Lotus cc: Mail щелкните Справка Microsoft Outlook В меню Справка Тип меню использовать Lotus cc: Mail в офисе Помощника или мастера ответов и нажмите кнопку Поиск Чтобы просмотреть найденные разделы.

Microsoft Fax

Установить Microsoft Fax, также известный как At Work Fax с Установки Windows 95, на панели управления «Установка и удаление программ». Для установки Windows 98 Найдите следующий файл в компакт-диск Windows 98:
<cddrive>: \tools\oldwin95\message\us\awfax.exe</cddrive>
Дважды щелкните значок awfax.exe установить факсимильное сообщение и ответить на мастер установки вопросы.

После установки Microsoft FAX запускать Программу Fixmapi.exe вручную для обновления файлов MAPI в противном случае при запуске Outlook будет получать приглашение появляется следующее сообщение об ошибке:

Mapi32.dll поврежден или имеет неправильный номер версии. Это могло бы вызвано установкой другой почтовой программы. Чтобы восстановить Mapi32.dll, завершение работы Outlook и выполнения Fixmapi.exe из системной папки.
Нажмите кнопку ОК Это сообщение и завершение работы Outlook.

Для запуска Программу Fixmapi.exe вручную, выполните следующие действия:

  1. На Начало Выберите пункт Найти, а затем нажмите кнопку Файлы -или- Папки.
  2. Тип Fixmapi.exe, нажмите кнопку В списке, выберите все жесткие диски и нажмите кнопку Найти сейчас.
  3. Элементы, найденные окно дважды щелкните Fixmapi.exe.
Добавьте Microsoft Fax почтовый профиль.

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
256946Появляется сообщение об ошибке конфликта программы при запуске Outlook 2000

Ссылки

Для получения дополнительных сведений о настройке службы, нажмите кнопку Справка Microsoft Outlook В меню Справка Тип меню Настройка служб В диалоговом окне Помощник по Office или мастера ответов и нажмите кнопку Поиск Чтобы просмотреть найденные разделы.

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 195795 - Последний отзыв: 13 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot kbnetwork kbhowto kbmt KB195795 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:195795

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com