วิธีการแก้ไขปัญหาจดหมายที่ติดอยู่ในกล่องขาออกใน Outlook 2000

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 195922 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
สำหรับรุ่น Microsoft Outlook 98 ของบทความนี้ ดู182572.
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

ในบางสถานการณ์ จดหมายที่ถูกส่งของคุณอาจย้ายไปยังกล่องขาออกของคุณ โฟลเดอร์แต่ไม่ต้องการย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกส่งของคุณ บทความนี้อธิบายถึงวิธีการ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจดหมายที่ยังคงอยู่ในกล่องขาออกของคุณในเว็บไซต์ Microsoft Outlook

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุณเปิดข้อความจากกล่องขาออกของคุณ

หลังจากที่คุณส่งข้อความ Outlook ย้ายดังกล่าวลงในกล่องขาออกของคุณ เมื่อใด Outlook สร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ นั้นพยายามที่จะจัดส่งเป็น และสำเนาของข้อความที่ส่งปรากฏในกล่องขาออกของคุณ ถ้าคุณได้ทำเปิด และปิดตัว ข้อความในขณะนั้นยังอยู่ในกล่องขาออกของคุณ คุณเปลี่ยนสถานะของข้อความ และไม่ถูกส่ง ชื่อเรื่องของข้อความจะปรากฏขึ้นในตัวเอียงอีกต่อไป จัดรูปแบบในมุมมองข้อความขาออก

เมื่อต้องการส่งกลับข้อความไปยัง ส่งสถานะ เปิดข้อความ และคลิกส่งบนแถบเครื่องมือข้อความ ชื่อเรื่องของข้อความควรกลายเป็น เป็นตัวเอียงในมุมมองข้อความขาออก ในระหว่างการเชื่อมต่อกับถัดไป เซิร์ฟเวอร์จดหมาย Outlook ควรส่งข้อความ

คุณกำลังทำงานแบบออฟไลน์

ถ้าคุณใช้การติดตั้งอินเทอร์เน็ตจดหมายเท่านั้น (IMO):
  1. บนเครื่องแฟ้มเมนู คลิกเพื่อยกเลิกการทำงานแบบออฟไลน์กล่องกาเครื่องหมาย
  2. บนเครื่องเครื่องมือเมนู การชี้ไปที่ส่ง/รับและคลิกที่ชื่อของบัญชีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อส่งอีกครั้ง ข้อความ
ถ้าคุณใช้การติดตั้ง cw ขององค์กร Workgroup () เกิดความด้วย บริการ Microsoft Exchange Server:
  1. บนเครื่องเครื่องมือเมนู คลิกบริการเมื่อต้องการเปิดเครื่องบริการกล่องโต้ตอบ
  2. บนเครื่องบริการแท็บ คลิกเลือกMicrosoft Exchange Serverกล่องกาเครื่องหมาย จากนั้น คลิกคุณสมบัติ.
  3. บนเครื่องขั้นสูงแท็บ คลิกเพื่อยกเลิกการการเปิดใช้งานการใช้งานแบบออฟไลน์ตรวจสอบ กล่อง
  4. คลิกตกลงสองครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบทั้งหมด
  5. เลิก และเริ่ม Outlook ใหม่
หมายเหตุ: เมื่อคุณกำลังทำงานแบบออฟไลน์กับ Microsoft Exchange Server ของคุณ บริการ บริการของ Microsoft Fax ที่อยู่ในสถานะออฟไลน์เช่นเดียวกัน โทรสาร ข้อความยังคงอยู่ในกล่องขาออกเมื่อปรากฏว่า การบริการเฉพาะกำหนด บริการ Microsoft Exchange Server เป็นแบบออฟไลน์

คุณได้รับความเสียแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลหรือแฟ้มสมุดรายชื่อส่วนบุคคล

ถ้าแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) หรือสมุดที่อยู่ส่วนบุคคลของคุณ (.pab) แฟ้มเสียหาย ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ แต่ละซึ่งเป็น ได้อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้

การซ่อมแซมแฟ้มหรือโฟลเดอร์ที่เสียหาย

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกคือการ เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าไป การซ่อมแซมแฟ้มที่เสียหายของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:
  1. ถ้ามองไม่เห็นรายการโฟลเดอร์ คลิกรายการโฟลเดอร์บนเครื่องมุมมองในขณะที่กล่องขาเข้ามีการเปิดเมนู
  2. ในรายการโฟลเดอร์ คลิกขวาส่วนบุคคลไอคอนโฟลเดอร์ คลิกคุณสมบัติและคงทั่วไปแท็บ คลิกขั้นสูง. จดเส้นทางและชื่อแฟ้ม.pst ของคุณ คลิกยกเลิกสองครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ
  3. ออกจาก Outlook
  4. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่โปรแกรมชี้ไปที่เบ็ดเตล็ดชี้ไปที่เครื่องมือสำหรับระบบแล้ว คลิกเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า.

    หมายเหตุ: ถ้าเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าไม่ปรากฏในเครื่องมือสำหรับระบบเมนู คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การค้นหาคลิกแฟ้มหรือโฟลเดอร์และค้นหาคำ แฟ้ม Scanpst.exe

    ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Windows 2000 หรือ คลิก Microsoft Windows Millennium Edition (ฉัน),เริ่มการทำงานชี้ไปที่ค้นหาคลิกสำหรับแฟ้มหรือโฟลเดอร์และค้นหา แฟ้ม Scanpst.exe เมื่อคุณพบโปรแกรม คลิกสองครั้งเพื่อเรียกใช้ ดังกล่าว
  5. ในการเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า คลิกเรียกดูแล้ว เลือกแฟ้มเก็บส่วนบุคคล (.pst), บันทึกไว้ใน ขั้นตอนที่ 2
  6. คลิกเริ่มการทำงานเมื่อต้องการเริ่มต้นการสแกนแฟ้มของคุณ
  7. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า เริ่มต้นใหม่ Outlook
  8. การคัดลอกเนื้อหาของข้อความที่ค้างอยู่ในของคุณ กล่องขาออก และวางลงในข้อความใหม่
  9. ลบข้อความต้นฉบับ และลองส่งใหม่ ข้อความ

สร้างแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่สองคือการ สร้างแบบส่วนบุคคลใหม่ แฟ้มโฟลเดอร์ (.pst)

ถ้าคุณกำลังทำงานอยู่ในอินเทอร์เน็ตจดหมายเท่านั้น (IMO) การติดตั้ง:
  1. บนเครื่องแฟ้มเมนู การชี้ไปที่ใหม่แล้ว คลิกแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst).
  2. พิมพ์ชื่อสำหรับแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่ คลิกสร้างแล้ว คลิกตกลง.
  3. คลิกขวาที่แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่ และคลิกคุณสมบัติบนเมนูทางลัด
  4. คลิกเลือกส่งจดหมาย POP นี้ แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลกล่องกาเครื่องหมาย คลิกตกลงแล้วปิด และเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่
  5. การคัดลอกเนื้อหาของโฟลเดอร์ทั้งหมดไปยังส่วนบุคคลใหม่ โฟลเดอร์ (.pst) แฟ้ม การยกเว้นกล่องขา ออก และการสร้างใหม่อีกครั้งแล้ว และส่งของคุณ ข้อความ
ถ้าคุณกำลังเรียกใช้การติดตั้ง cw ขององค์กร Workgroup () เกิดความ และมีจดหมายส่งไปยังแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ของคุณ:
  1. บนเครื่องเครื่องมือเมนู คลิกบริการ.
  2. คลิกเพิ่มคลิกโฟลเดอร์ส่วนบุคคลในการบริการข้อมูลพร้อมใช้งานแสดงรายการ จากนั้น คลิกตกลง.
  3. พิมพ์ชื่อที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ คลิกเปิดแล้ว คลิกตกลง.
  4. บนเครื่องจัดส่งแท็บ คลิกแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ภายใต้ส่งอีเมลใหม่ไปยังตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้แล้ว คลิกตกลง.
  5. การคัดลอกเนื้อหาของโฟลเดอร์ทั้งหมดไปยังส่วนบุคคลใหม่ (.pst) แฟ้มโฟลเดอร์ ไม่รวมกล่องขาออก
  6. เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่
  7. สร้างใหม่อีกครั้ง และส่งข้อความของคุณแล้ว

สร้างโปรไฟล์ใหม่

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามคือการ สร้างโพรไฟล์ใหม่ด้วยการ แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่และแฟ้มสมุดรายชื่อที่อยู่ส่วนบุคคล (.pab) ใหม่

ถ้าคุณใช้การติดตั้งอินเทอร์เน็ตอี (IMO), ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ออกจาก Outlook ถ้าโปรแกรมกำลังทำงาน
  2. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การตั้งค่าแล้ว คลิก'แผงควบคุม'.
  3. คลิกสองครั้งจดหมายไอคอน
  4. คลิก และเอาแต่ละบัญชีจดหมายของคุณ เพิ่มแล้ว แต่ละหลังหนึ่ง

    หมายเหตุ: ทำแน่นอนคุณทราบว่าการตั้งค่าก่อนที่คุณต้องใช้ทั้งหมด ลบรายการเหล่านี้
  5. คลิกปิดเมื่อคุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว และจากนั้น ปิด'แผงควบคุม'
  6. เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ และพยายามที่จะส่งข้อความ
ถ้าคุณใช้การติดตั้งเวิร์กกรุ๊ปขององค์กร (cw) เกิดความ ตาม ขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ออกจาก Outlook ถ้าโปรแกรมกำลังทำงาน
  2. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การตั้งค่าแล้ว คลิก'แผงควบคุม'.
  3. คลิกสองครั้งจดหมายและการส่งโทรสารไอคอน หรือจดหมายไอคอน คลิกแสดงส่วนกำหนดค่าแล้ว คลิกเพิ่มเมื่อต้องการเพิ่มโปรไฟล์ใหม่
  4. การทำตามตัวช่วยสร้างการตั้งค่ากล่องขาเข้าเพื่อสร้างโพรไฟล์ใหม่ด้วย แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่และสมุดที่อยู่ส่วนบุคคล
  5. เริ่มต้น Outlook และพยายามที่จะส่งข้อความ

ค้นหา และการเปลี่ยนชื่อแฟ้ม.pst และ.ost ใด ๆ เพิ่มเติม

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่สี่คือ ระบบของคุณสำหรับการค้นหา หลายแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) หรือแฟ้มโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) การเปลี่ยนชื่อ แต่ละแฟ้ม และสร้างโพรไฟล์ใหม่แล้ว

ให้แน่ใจว่า ที่อยู่อีเมลที่อยู่ในสมุดที่อยู่ส่วนบุคคลของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ห้าคือการ ตรวจสอบที่อยู่ ชื่ออีเมล์ในสมุดรายชื่อส่วนบุคคล ถ้าไม่มี เพิ่มดังกล่าว ถ้าได้ นำเสนอ ลบรายการ และ re-add ดังกล่าว

ลองเมลไคลเอ็นต์อื่น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาล่าสุดคือ ลองไคลเอนต์อื่น จบการทำงาน Outlook แล้ว การค้นหาบนฮาร์ดดิสก์ของคุณสำหรับ Exchng32.exe เรียกใช้exchng32.exeและใช้บริการของคุณที่มีอยู่เพื่อส่งจดหมาย

ถ้าคุณ สามารถส่งจดหมายกับไคลเอ็นต์ Exchange ลบ และติดตั้ง Outlook ใหม่ได้ เมื่อต้องการ ทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ: เนื่องจากมีหลายเวอร์ชันของ Windows การต่อไปนี้ ขั้นตอนต่าง ๆ อาจแตกต่างกันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ กรุณาดูของคุณ เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ออกจากอัตราแลกเปลี่ยน
  2. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การตั้งค่าคลิก'แผงควบคุม'แล้ว คลิกสองครั้งเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออกไอคอน
  3. คลิกคำสั่งใดMicrosoft Office 2000หรือMicrosoft Outlook 2000คลิกเพิ่ม/เอาออกแล้ว คลิกการเอาออก.
  4. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การค้นหาคลิกแฟ้มหรือโฟลเดอร์และชนิดOutllib.dllในการการตั้งชื่อกล่อง

    ด้วย Windows 2000 หรือ Windows Me คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่ค้นหาคลิกสำหรับแฟ้มหรือโฟลเดอร์และชนิดOutllib.dllในการค้นหาแฟ้มหรือโฟลเดอร์ การตั้งชื่อกล่อง ถ้าพบแฟ้ม คลิกแฟ้ม บนเครื่องแฟ้มเมนู คลิกการเปลี่ยนชื่อการเปลี่ยนชื่อแฟ้มเพื่อ Outllib.bad จากนั้น กด ENTER ปิดเครื่องการค้นหากล่องโต้ตอบ
  5. การติดตั้ง Outlook


คุณมีล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้เพิ่มใน

ล้าสมัย หรือไม่เข้ากันเพิ่มเติมอาจทำให้เกิดการนำส่งจดหมาย ปัญหา

โปรแกรมเพิ่มเติม เช่นนามสกุล Netscape เก่าหรือซอฟต์แวร์โทรสาร อาจทำให้เกิดอีเมลปัญหาการจัดส่ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการใช้งานของคุณ เพิ่มเติม:
  1. บนเครื่องเครื่องมือเมนู คลิกตัวเลือกเมื่อต้องการเปิดเครื่องตัวเลือกกล่องโต้ตอบ
  2. บนเครื่องอื่น ๆแท็บ คลิกตัวเลือกขั้นสูงแล้ว คลิกเพิ่มในตัวจัดการ. Add-ins ของคุณที่ใช้งานอยู่มีเครื่องหมายที่อยู่ข้าง ๆ ชื่อ add-in
  3. เมื่อต้องการปิดใช้งาน add-in หนึ่ง คลิกเพื่อยกเลิกการตรวจสอบเพิ่มใน กล่อง จากนั้นคลิกตกลงสามครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบทั้งหมด
ถ้าวิธีการอื่น ๆ ในบทความไม่สามารถแก้ปัญหา เป็นไปได้ ว่าวิธีการดังต่อไปนี้อาจยกเลิกเลือกกล่องขาออก
  1. สร้างโฟลเดอร์ใหม่ และชื่อไม่ได้ส่ง
  2. ย้ายข้อความที่มีอยู่จากกล่องขาออกเข้าไม่ได้ส่ง โฟลเดอร์
  3. ทดสอบ โดยการส่งข้อความใหม่ ถ้าคุณสามารถส่งใหม่ ข้อความเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณอาจมีข้อความที่จัดรูปแบบไม่ถูกต้องในการไม่ โฟลเดอร์ที่ถูกส่ง

ตอบกลับไปยังข้อความจากบัญชีผู้ใช้เก่า

เมื่อคุณตอบกลับข้อความอีเมล์ใน Outlook, Outlook พยายาม ส่งข้อความตอบกลับ โดยใช้บัญชีเหมือนกันซึ่งคุณเคยรับ ข้อความ ถ้าบัญชีผู้ใช้ที่คุณได้รับข้อความที่ไม่มีอยู่จริง ในเว็บไซต์ของคุณส่วนกำหนดค่าหรือบัญชีค่า Outlook ข้อความอาจไม่ปล่อยของคุณ กล่องขาออก สถานการณ์สมมตินี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นเมื่อคุณได้ส่งจดหมายที่เก่า ไปยังกล่องขาเข้าในแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) บนฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องของคุณ และคุณ มีการเปลี่ยนแปลงอีเมลเนื่องจากคุณได้รับข้อความแสดงข้อความ

ที่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการ ย้ายข้อความที่ค้างอยู่ในของคุณ กล่องขาออกไปยังกล่องขาเข้าของคุณ สร้าง และรายชื่อข้อความใหม่ วางข้อมูล จากข้อความ ที่ค้างอยู่ในกล่องขาออกของคุณลงในข้อความใหม่ และส่งแล้ว ข้อความใหม่ Outlook พยายามส่งข้อความใหม่จากปัจจุบันของคุณ บัญชีอีเมล์ค่าเริ่มต้นแทนที่เป็นของบัญชีผู้ใช้เก่า

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูต่อไปนี้ บทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
195924ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ส่งสินค้ายังคงอยู่ในกล่องขาออก

195778อีเมลให้ปล่อยกล่องขาออก

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 195922 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 28 มกราคม 2554 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Keywords: 
kbtshoot kbsendmail kbemail kbhowto kbmt KB195922 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:195922

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com