Mensagem de erro: O Internet Explorer não pôde fazer o download de <Nome_do_arquivo>...

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Sintomas

Ao tentar baixar um arquivo do Microsoft Excel (.xls, .xlm, .xlc, .xlt), Microsoft PowerPoint (.ppt), Microsoft Word (.doc, .dot) ou do Adobe (.pdf) pela Internet, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
O Internet Explorer não pode fazer o download de <nome_do_arquivo> pelo <site>. O arquivo do qual foi feito o download não está disponível. Isso pode ser por causa das Configurações de segurança ou de idioma ou porque o servidor não conseguiu recuperar o arquivo requisitado.
OBSERVAÇÃO: Outras extensões também podem ser afetadas.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o arquivo estiver em um computador executando o Microsoft IIS (Internet Information Server) 4.0 ou 5.0, ou o Microsoft Windows 2000 com alguma das seguintes configurações:
  • Na guia Cabeçalho HTTP nas propriedades do Site padrão, a opção Ativar expiração de conteúdo está configurada para expirar imediatamente.
  • Na guia Cabeçalho HTTP nas propriedades do Site padrão, a opção Ativar expiração de conteúdo está configurada para expirar imediatamente.

Resolução

Para resolver esse comportamento, contate o administrador do site e solicite a alteração da opção Ativar expiração de conteúdo para expirar na data ou futuramente.

Como configurar os Cabeçalhos HTTP para expiração de conteúdo

Para configurar a expiração de conteúdo para um site, para uma pasta virtual ou para um arquivo, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Gerenciador de serviços de Internet ou abra o MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) que contém o snap-in do IIS.
  2. Na caixa de diálogo Serviços de informações da Internet, cexpanda * nome_do_servidor, no qual nome_do_servidor é o nome do servidor.
  3. Clique com o botão direito do mouse no site, na pasta ou no arquivo em que você deseja configurar a expiração de conteúdo (por exemplo, clique em Site da Web padrão) e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Cabeçalhos HTTP.
  5. Marque a caixa de seleção Ativar expiração de conteúdo.
  6. Na caixa de diálogo O conteúdo deve, execute uma das seguintes etapas:
    • Clique em Expirar após e especifique um período de tempo (minutos, horas ou dias) depois do conteúdo que expira nas caixas correspondentes.

      Use essa opção se quiser que o conteúdo da Web expire após um determinado período.
      -ou-
    • Clique em Expirar em e em uma data e horário para a expiração nas caixas correspondentes.

      Use essa opção se quiser que o conteúdo da Web expire após um determinado período.
  7. Clique em OK e encerre o Gerenciador de serviços da Internet ou feche o snap-in do IIS.
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 196505 - Última revisão: quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB196505

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