OL2000: (IMO) Utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada para recuperar información del PST

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Id. de artículo: 197315 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E197315
NOTA: estos procedimientos sólo son aplicables si tiene instalado Outlook con la opción Sólo correo de Internet. Para determinar el tipo de instalación, haga clic en Acerca de Microsoft Outlook en el menú Ayuda. En Acerca de Microsoft Outlook debe ver "Sólo correo de Internet" si tiene instalada la opción Sólo correo de Internet.

PRECAUCIÓN: Si instala Mensajería de Windows para obtener la herramienta Reparar Bandeja de entrada, debe tener a mano el disco compacto de Microsoft Office 2000 para reparar Outlook.
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Resumen

Este artículo ofrece sugerencias para utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada con el fin de recuperar carpetas y elementos a partir de un archivo de carpetas personales (.pst) dañado.

Más información

Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) es una herramienta diseñada para ayudar a reparar problemas asociados con los archivos de carpetas personales (archivos *.pst).

La herramienta Reparar Bandeja de entrada está incluida en Microsoft Windows 95, y en el disco compacto de Microsoft Outlook y Microsoft Office. Se instala automáticamente durante la instalación del programa. Esta utilidad también se instala con el programa de instalación del servicio de Mensajería de Windows incluido en el disco compacto de Microsoft Windows 98. Estos programas se encuentran en la carpeta:
<unidad de CD>:\tools\oldwin95\message\us\
Para obtener más información acerca de cómo instalar y ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
140719 : Cómo utilizar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada


Qué hace la herramienta Reparar Bandeja de entrada

Cuando ejecuta la herramienta de reparación sobre un archivo de carpetas personales, ocurre lo siguiente:

  • La herramienta de reparación analiza la estructura de directorios y los encabezados de elementos del .pst para intentar recuperar todas las carpetas y todos los elementos.
  • Si la herramienta de reparación recupera el archivo .pst, significa que encontró problemas y solucionó lo que pudo.
  • La herramienta de reparación intentará convertir cualquier archivo en un archivo .pst. Si cambia el nombre de un archivo ejecutable por "Algo.pst", la herramienta lo convertirá en un archivo .pst que se puede montar.

Archivo de carpetas personales recuperado

Después de ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada, inicie Outlook con el perfil que contiene el archivo de carpetas personales que intenta reparar. En el menú Ver, haga clic en Lista de carpetas para activar la vista Lista de carpetas. En la Lista de carpetas debe ver las siguientes carpetas recuperadas:

 
Carpetas personales recuperadas

 Calendario
 Contactos
 Elementos eliminados
 Bandeja de entrada
 Diario
 Notas
 Bandeja de salida
 Elementos enviados
 Tareas


Estas carpetas suelen estar vacías, ya que se trata de un archivo .pst reconstruido. También debe ver una carpeta denominada "Perdidos y encontrados". Esta carpeta contiene carpetas y elementos recuperados por la herramienta Reparar Bandeja de entrada. Los elementos que faltan no se pueden reparar.

Recuperar elementos reparados

Debe mover todos los elementos que pueda desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta una nueva carpeta personal del perfil. En primer lugar, cree una nueva entrada Carpetas personales en el perfil. Después, arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta la ubicación apropiada de las nuevas carpetas personales.

Crear una nueva carpeta personal en su cuenta

  1. En el menú Archivo de Outlook, seleccione Nuevo y haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst).
  2. Acepte o escriba un nombre para la nueva carpeta personal y haga clic en Crear. En el cuadro de diálogo Crear carpetas personales, haga clic en Aceptar.
Ahora debe tener una nueva entrada Carpetas personales en el perfil. Arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta las nuevas carpetas personales. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar del perfil las Carpetas personales recuperadas (incluyendo la carpeta Perdidos y encontrados).

Recuperar elementos desde el archivo de copia de seguridad de las carpetas personales

NOTA: Si no puede abrir el archivo .pst original antes de ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada, es probable que los procedimientos siguientes no funcionen. Si puede abrir el archivo .pst original, existe una pequeña probabilidad de que los procedimientos siguientes le permitan recuperar elementos adicionales del archivo .pst dañado.

Cuando ejecute la herramienta Reparar Bandeja de entrada estará seleccionada la opción para crear una copia de seguridad del archivo .pst original. Esta opción crea en el disco duro un archivo llamado <archivo>.bak que es una copia del archivo <archivo>.pst original, con una extensión diferente. El archivo .bak reside en el directorio del archivo .pst original.

Quizás pueda recuperar elementos del archivo .bak que la herramienta Reparar Bandeja de entrada no pudo recuperar. Haga una copia del archivo .bak y asigne al mismo un nuevo nombre con la extensión .pst, como "NuevoNombre.pst".

Importar información de la carpeta personal anterior

  1. En el menú Archivo, haga clic en Importar y exportar.
  2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  3. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y, después, haga clic en Siguiente.
  4. Bajo Archivo para importar, seleccione el archivo NuevoNombre.pst. Bajo Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y, después, haga clic en Siguiente.
  5. Bajo Importar carpetas personales, escriba la ruta de acceso y el nombre de archivo o bien examine y seleccione la carpeta que desea importar. Haga clic en Siguiente.
  6. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta y seleccione el nuevo archivo de carpetas personales creado en el paso 4 de la sección "Recuperar elementos reparados". Haga clic en Finalizar.
NOTA: Tenga en cuenta que el archivo de seguridad era el archivo dañado original y que quizás no pueda recuperar nada más que lo que se recuperó en Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo NuevoNombre.pst en Outlook, habrá perdido información que no se encuentra en Perdidos y encontrados.

Cambiar la ubicación de entrega de correo en la nueva carpeta personal

  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la nueva carpeta personal y, después, haga clic en Propiedades de carpetas personales.
  2. Haga clic en Entregar los mensajes POP a este archivo de carpetas personales. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar cuando se lo pida el Ayudante de Office.
  3. Cierre y reinicie Outlook. El correo se entregará ahora en la nueva carpeta personal.
  4. Haga clic en cuando aparezca el mensaje del Ayudante de Office.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la carpeta personal anterior y, después, haga clic en Cerrar carpetas personales para quitarla de la lista de carpetas.

Propiedades

Id. de artículo: 197315 - Última revisión: martes, 20 de septiembre de 2011 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Palabras clave: 
kbinfo KB197315

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