OL2000: (IMO) Utilizzo dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo per recuperare i messaggi

In questo articolo viene spiegato come servirsi dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo per recuperare cartelle e messaggi da un file delle cartelle personali (pst) danneggiato.

NOTA: negli esempi citati sotto si fa riferimento all'impiego dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo su un file pst. Le stesse procedure sono valide anche per un file di cartelle fuori rete (ost). Per individuare il file delle cartelle fuori rete (ost), selezionare Cartelle fuori rete (*.ost) in Seleziona file da analizzare.

L'Utilità di ripristino Posta in arrivo (Scanpst.exe) è progettata per agevolare la risoluzione dei problemi correlati ai file delle cartelle personali (pst). Questo strumento è anche in grado di ripristinare file di cartelle fuori rete (ost).

L'Utilità di ripristino Posta in arrivo viene fornita insieme a Microsoft Windows 95 ed è contenuta nei CD di Microsoft Outlook e di Microsoft Office. Viene installata automaticamente durante l'installazione. Viene anche installata con il servizio di messaggistica di Windows contenuto nel CD di Microsoft Windows 98. È possibile trovare questi programmi nella seguente cartella:

Esecuzione dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo

1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Trova o Cerca, a seconda del sistema operativo in uso.
2. Nella casella Nome digitare scanpst.exe.
3. Digitare il percorso e il nome del file pst oppure fare clic su Sfoglia per individuarlo mediante il file system di Windows.
4. Fare clic su Avvia.

Funzionamento dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo

Quando si esegue l'Utilità di ripristino Posta in arrivo su un file delle cartelle personali (pst), vengono effettuate le seguenti operazioni:

• Viene analizzata la struttura di directory del file delle cartelle personali (pst) e le intestazioni dei messaggi per cercare di recuperare tutte le cartelle e i messaggi.
• Se il file delle cartelle personali viene recuperato, significa che sono stati effettivamente riscontrati dei problemi e che questi sono stati risolti nella misura massima possibile.
• Viene tentata la trasformazione di qualsiasi file in un file delle cartelle personali (pst). Se ad esempio un file eseguibile è stato rinominato "Nome.pst" (senza virgolette), questo viene trasformato in un file pst visualizzabile.

File delle cartelle personali recuperato

Dopo l'esecuzione dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo, avviare Outlook con il profilo contenente il file pst che si è tentato di ripristinare. Scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate: Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta di un file pst ricreato. Dovrebbe anche essere presente una cartella denominata "Lost And Found" (senza virgolette) contenente le cartelle e i messaggi recuperati dall'Utilità di ripristino Posta in arrivo. Tutto ciò che non è contenuto in questa cartella non può essere ripristinato.

Recupero di elementi ripristinati

Spostare gli elementi contenuti nella cartella Lost And Found in un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo in uso. Creare prima di tutto un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo e trascinarvi nella posizione corretta gli elementi recuperati contenuti nella cartella Lost And Found.

Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo

1. In Outlook, scegliere Nuovo dal menu File e fare clic su File delle cartelle personali (.pst).
2. Accettare o digitare il nome del nuovo file delle cartelle personali (pst), quindi fare clic su Crea.
3. Scegliere OK nella finestra di dialogo Crea cartelle personali.

Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst). Spostare gli elementi recuperati dalla cartella Lost And Found nel nuovo file delle cartelle personali (pst). Al termine di questa operazione sarà possibile rimuovere dal profilo il file delle cartelle personali recuperato, nonché la cartella Lost And Found.

Recupero di elementi dal file di backup delle cartelle personali (pst)

NOTA: se prima di eseguire l'Utilità di ripristino Posta in arrivo non è possibile aprire il file delle cartelle personali (pst) originale, le procedure seguenti potrebbero non dare esiti positivi. Se è possibile aprire il file delle cartelle personali originale, le procedure che seguono possono consentire il recupero di altri elementi dal file delle cartelle personali danneggiato.

Quando si esegue l'Utilità di ripristino Posta in arrivo, l'opzione per la creazione di un backup del file delle cartelle personali originale è selezionata. Con questa opzione, sul disco rigido viene creato un file denominato <nome file>.bak che è una copia del file <nome file>.pst originale con un'estensione diversa. Il file bak si trova nella directory del file delle cartelle personali originale (pst).

Dal file bak potrebbe essere possibile recuperare elementi che non sono stati recuperati eseguendo l'Utilità di ripristino Posta in arrivo. Creare una copia del file bak assegnandogli un altro nome con pst, ad esempio "Nuovonome.pst" (senza virgolette).

Importazione di dati dal file delle cartelle personali (pst) precedente

1. Scegliere Importa ed esporta dal menu File.
2. Selezionare Importa dati da altri programmi o file e scegliere Avanti.
3. Selezionare File delle cartelle personali (.pst) e scegliere Avanti.
4. In File da importare selezionare il file Nuovonome.pst.
5. In Opzioni selezionare Non importare duplicati, quindi scegliere Avanti.
6. In Importa cartelle personali digitare il percorso e il nome del file oppure individuare e selezionare la cartella da importare, quindi scegliere Avanti.
7. Selezionare Importa gli elementi nella stessa cartella in, fare clic sul nuovo file delle cartelle personali citato al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" di questo articolo, quindi scegliere Fine.

NOTA: tenere presente che il file di backup è il file danneggiato originale e che potrebbe essere impossibile recuperare altro oltre a quanto già recuperato nella cartella Lost And Found. Se non si riesce a importare in Outlook il file Nuovonome.pst, tutte le informazioni non contenute nella cartella Lost And Found saranno andate perse.

Impostazione del nuovo file delle cartelle personali (pst) come destinazione di recapito della posta elettronica

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo file delle cartelle personali (pst) e scegliere Proprietà Cartelle personali.
2. Selezionare Recapita messaggi POP in questo file delle cartelle personali, quindi scegliere OK.
3. Quando viene visualizzato il messaggio dell'Assistente di Office, scegliere OK.
4. Chiudere Outlook e riavviarlo. È possibile che i messaggi non vengano recapitati nel nuovo file delle cartelle personali.
5. Scegliere Sì nel messaggio dell'Assistente di Office.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul vecchio file delle cartelle personali e scegliere Chiudi Cartelle personali per rimuoverlo dall'elenco di cartelle.

Recupero di una Cartella personale (pst) da 2 GB

La dimensione massima per le singole cartelle personali è di due gigabyte. In molti casi, quando la dimensione di una cartella personale è prossima a questo limite risulta impossibile salvare o recuperare gli elementi. La stessa limitazione è valida per i file delle cartelle fuori rete (ost).

Microsoft ha reso disponibile un'utilità progettata per tentare il recupero degli elementi memorizzati nelle cartelle personali riducendone la dimensione al di sotto del limite critico. Questa utilità consente il recupero della maggior parte dei dati, provocando però la perdita di alcuni dati.

Per ulteriori informazioni sulla dimensione massima dei file PST e sullo strumento di troncamento per i file PST/OST, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: