Cómo utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para recuperar mensajes en Outlook 2000 cuando se ha instalado con la opción Corporativo o Grupo de trabajo

En este artículo se describe cómo utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para recuperar carpetas y elementos de un archivo de carpetas personales (.pst) dañado.  

NOTA:
Los ejemplos mostrados a continuación se refieren al uso de la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada en un archivo .pst. Los mismos procedimientos son aplicables a un archivo de carpeta sin conexión (.ost). Para buscar el archivo de carpeta sin conexión (.ost), haga clic para seleccionar Carpetas sin conexión (*.ost) en Seleccione el archivo a explorar.

La herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) está diseñada para ayudar a reparar problemas asociados con los archivos de carpetas personales (.pst). Esta herramienta también puede reparar archivos de carpeta sin conexión (.ost).

La herramienta Reparar Bandeja de entrada se incluye con Microsoft Windows 95, y también está disponible en el CD-ROM de Microsoft Outlook 98 y de Microsoft Office 2000. Se instala automáticamente durante la instalación. Esta utilidad también se instala con el servicio de mensajería de Windows incluido en el CD-ROM de Microsoft Windows 98. Puede encontrar estos programas en la carpeta siguiente: En Windows 2000, puede encontrar estos programas en la siguiente carpeta:

Vídeo: Cómo reparar los archivos de Carpetas personales de Outlook (.pst)

uuid=5684b82d-4a27-421e-a40b-642a7af67139 VideoUrl=http://www.microsoft.com/es-es/showcase/details.aspx?uuid=5684b82d-4a27-421e-a40b-642a7af67139

Ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

1. Haga clic en Inicio y seleccione Buscar.
2. En el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba scanpst.exe.
3. Escriba la ruta de acceso y el nombre del archivo .pst o haga clic en Examinar para encontrar el archivo mediante el sistema de archivos de Windows.
4. Haga clic en Iniciar.

Cómo funciona la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

Cuando ejecuta la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada en un archivo de carpetas personales (.pst), sucede lo siguiente:

• La herramienta Reparar Bandeja de entrada analiza la estructura de directorios y los encabezados de elementos del archivo de carpetas personales (.pst) para intentar recuperar todas las carpetas y los elementos.
• Si la herramienta Reparar Bandeja de entrada recupera el archivo de carpetas personales (.pst), significa que la herramienta de reparación encontró problemas y reparó lo que pudo.
• La herramienta Reparar Bandeja de entrada intenta convertir cualquier archivo en un archivo de carpetas personales (.pst). (Por ejemplo, si cambia el nombre de un archivo ejecutable a "Algo.pst" (sin las comillas), la herramienta cambia el archivo a un archivo .pst que se puede montar.)

Archivo de carpetas personales recuperado

Después de ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada, inicie Outlook utilizando el perfil que contenga el archivo de carpetas personales (.pst) que intentó reparar. En el menú Ver, haga clic en Lista de carpetas para activar la vista Lista de carpetas. En la Lista de carpetas debe ver las siguientes carpetas recuperadas: Estas carpetas recuperadas suelen estar vacías, ya que se trata de un archivo .pst reconstruido. También debe ver una carpeta denominada "Perdidos y encontrados" (sin las comillas). Esta carpeta contiene las carpetas y los elementos recuperados por la herramienta Reparar Bandeja de entrada. Los elementos que no se encuentran en la carpeta Perdidos y encontrados no se pueden reparar.

Cómo recuperar los elementos reparados

Debe mover todos los elementos de la carpeta Perdidos y encontrados a un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) de su perfil. En primer lugar, cree una nueva entrada de archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil y arrastre los elementos recuperados de la carpeta Perdidos y encontrados hasta la ubicación adecuada del nuevo archivo de carpetas personales (.pst).

Cómo crear un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil

1. Inicie Outlook con el perfil que contenga sus archivos de carpetas personales (.pst) recuperados.
2. En el menú Archivo, haga clic en Administración de archivos de datos.
3. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de diálogo Nuevo archivo de datos de Outlook.
4. En el cuadro Tipos de almacenamiento, haga clic para seleccionar Archivos de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. En el cuadro de diálogo Crear o abrir archivo de datos de Outlook, haga clic en un directorio y en un nombre de archivo para su nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Abrir.
6. Haga clic en Aceptar.

Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta el nuevo archivo de carpetas personales (.pst). Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar del perfil el archivo Carpetas personales recuperadas (.pst), incluyendo la carpeta Perdidos y encontrados.

Cómo recuperar elementos del archivo Carpetas personales recuperadas (.pst)

NOTA:
Si no puede abrir el archivo original de carpetas personales (.pst) antes de ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada, es posible que los procedimientos siguientes no funcionen. Si puede abrir el archivo original de carpetas personales (.pst), es posible que los procedimientos siguientes le permitan recuperar otros elementos adicionales del archivo de carpetas personales (.pst) dañado.

Cuando ejecuta la herramienta Reparar Bandeja de entrada, la opción para crear una copia de seguridad del archivo original de carpetas personales (.pst) está seleccionada. Esta opción crea en el disco duro un archivo denominado <nombre de archivo> y es una copia del archivo <nombre de archivo>.pst original con una extensión diferente. El archivo .bak reside en el directorio del archivo original de carpetas personales (.pst).

Quizás pueda recuperar elementos del archivo .bak que la herramienta Reparar Bandeja de entrada no pudo recuperar. Haga una copia del archivo .bak, asignándole un nuevo nombre con una extensión .pst; por ejemplo, "NuevoNombre.pst" (sin las comillas).

Abra Outlook utilizando el perfil que contiene el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) del paso 4 de la sección "Cómo recuperar los elementos reparados" de este artículo e intente importar la carpeta "NuevoNombre.pst" utilizando el Asistente para importar y exportar. Para ello:

1. En el menú Archivo, haga clic en Importar y exportar.
2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. Bajo Archivo para importar, escriba NuevoNombre.pst. Bajo Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y, después, haga clic en Siguiente.
5. Bajo Seleccione la carpeta para importar, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst), haga clic para seleccionar Incluir subcarpetas, haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta, haga clic en el nuevo archivo de carpetas personales (.pst) del paso 4 de la sección "Cómo recuperar los elementos reparados" de este artículo y, a continuación, haga clic en Finalizar.

NOTA:
Recuerde que el archivo de copia de seguridad era el archivo dañado original y quizás no pueda recuperar nada más que lo que se recuperó en la carpeta Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo NuevoNombre.pst en Outlook, significa que ha perdido toda la información que no está en la carpeta Perdidos y encontrados.

Cómo recuperar una carpeta personal (.pst) de 2 GB

El límite superior de una carpeta personal (.pst) es dos gigabytes. A menudo, cuando una carpeta personal (.pst) se acerca a este límite, no puede guardar ni recuperar elementos. Esta misma limitación de tamaño se aplica a las carpetas sin conexión (.ost).

Microsoft ha creado una utilidad diseñada para intentar recuperar los elementos almacenados en la carpeta personal (.pst) reduciendo su tamaño por debajo del límite crítico. El uso de esta utilidad produce alguna pérdida de datos con el fin de recuperar la máxima cantidad de datos.

Para obtener información adicional acerca de los límites de tamaño de PST y de la herramienta de recorte de PST/OST, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: