Utilizzo dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo per recuperare i messaggi in Outlook 2000 installato con l'opzione Società o gruppo di lavoro

In questo articolo viene spiegato come servirsi dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo per recuperare cartelle e messaggi da un file delle cartelle personali (pst) danneggiato.

NOTA: negli esempi citati di seguito si fa riferimento all'impiego dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo su un file pst. Le stesse procedure sono valide anche per un file di cartelle fuori rete (ost). Per individuare il file delle cartelle fuori rete (ost), selezionare Cartelle fuori rete (*.ost) in Seleziona file da analizzare.

L'Utilità di ripristino Posta in arrivo (Scanpst.exe) è progettata per agevolare la risoluzione dei problemi correlati ai file delle cartelle personali (pst). Questo strumento è anche in grado di ripristinare file di cartelle fuori rete (ost).

L'Utilità di ripristino Posta in arrivo fa parte di Microsoft Windows 95 ed è contenuta inoltre nei CD di Microsoft Outlook 98 e di Microsoft Office 2000. Viene installata automaticamente durante l'installazione. Viene anche installata con il servizio di messaggistica di Windows contenuto nel CD di Microsoft Windows 98. È possibile trovare questi programmi nella seguente cartella: In Windows 2000, è possibile trovare questi programmi nella seguente cartella:

Esecuzione dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo

1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Trova o Cerca, a seconda del sistema operativo in uso.
2. Nella casella Nome digitare scanpst.exe.
3. Digitare il percorso e il nome del file pst oppure fare clic su Sfoglia per individuarlo mediante il file system di Windows.
4. Fare clic sul pulsante Start.

Funzionamento dell'Utilità di ripristino Posta in arrivo

Quando si esegue l'Utilità di ripristino Posta in arrivo su un file delle cartelle personali (pst), vengono eseguite le operazioni seguenti:

• Vengono analizzate la struttura di directory del file delle cartelle personali (pst) e le intestazioni dei messaggi per cercare di recuperare tutte le cartelle e i messaggi.
• Se il file delle cartelle personali viene recuperato, significa che sono stati effettivamente riscontrati dei problemi e che questi sono stati risolti nella misura massima possibile.
• Viene tentata la trasformazione di qualsiasi file in un file delle cartelle personali (pst). Se ad esempio un file eseguibile è stato rinominato "Nome.pst" (senza virgolette), questo viene trasformato in un file pst visualizzabile.

File delle cartelle personali recuperato

Dopo aver eseguito l'Utilità di ripristino Posta in arrivo, avviare Outlook utilizzando il profilo che contiene il file delle cartelle personali (pst) che si intende ripristinare. Scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate: Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta di un file pst ricreato. Dovrebbe anche essere presente una cartella denominata "Lost And Found" (senza virgolette) contenente le cartelle e i messaggi recuperati dall'Utilità di ripristino Posta in arrivo. Tutto ciò che non è contenuto in questa cartella non può essere ripristinato.

Recupero di elementi ripristinati

Spostare il maggior numero possibile di elementi dalla cartella Lost And Found in un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo. Creare prima di tutto un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo e trascinarvi nella posizione corretta gli elementi recuperati contenuti nella cartella Lost And Found.

Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo

1. Avviare Outlook con il profilo contenente i file delle cartelle personali (pst) recuperati.
2. Scegliere Gestione file di dati dal menu File.
3. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Nuovo file di dati di Outlook.
4. Nella casella Tipi di archiviazione fare clic su File delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK.
5. Nella finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook selezionare una directory e un nome di file per il nuovo file delle cartelle personali (pst), quindi scegliere Apri.
6. Scegliere OK.

Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst). Spostare gli elementi recuperati dalla cartella Lost And Found nel nuovo file delle cartelle personali (pst). Al termine di questa operazione sarà possibile rimuovere dal profilo il file delle cartelle personali recuperato, nonché la cartella Lost And Found.

Recupero di elementi dal file delle cartelle personali (pst) di backup

NOTA: se prima di eseguire l'Utilità di ripristino Posta in arrivo non è possibile aprire il file delle cartelle personali (pst) originale, le procedure seguenti potrebbero non dare esiti positivi. Se è possibile aprire il file delle cartelle personali originale, sarà anche possibile eseguire le procedure seguenti per recuperare altri elementi dal file delle cartelle personali danneggiato.

Quando si esegue l'Utilità di ripristino Posta in arrivo, l'opzione per la creazione di un backup del file delle cartelle personali originale è selezionata. Con questa opzione, sul disco rigido viene creato un file denominato <nome file>.bak che è una copia del file <nome file>.pst originale con un'estensione diversa. Il file bak si trova nella directory del file delle cartelle personali originale (pst).

Dal file bak potrebbe essere possibile recuperare elementi che non sono stati recuperati eseguendo l'Utilità di ripristino Posta in arrivo. Creare una copia del file bak assegnandogli un altro nome con estensione pst, ad esempio "Nuovonome.pst" (senza virgolette).

Aprire Outlook con il profilo contenente il nuovo file delle cartelle personali creato al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" e cercare di importare la cartella "Nuovonome.pst" eseguendo l'Importazione/Esportazione guidata. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Importazione/Esportazione dal menu File.
2. Selezionare Importa dati da altri programmi o file e scegliere Avanti.
3. Selezionare File delle cartelle personali (.pst) e scegliere Avanti.
4. In File da importare digitare Nuovonome.pst. In Opzioni selezionare Non importare duplicati, quindi scegliere Avanti.
5. In Selezionare la cartella da cui importare i dati, selezionare il file delle cartelle personali (pst), quindi Includi sottocartelle e Importa gli elementi nella stessa cartella in, fare clic sul nuovo file delle cartelle personali (pst) di cui al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" di questo articolo e scegliere Fine.

NOTA: tenere presente che il file di backup è il file danneggiato originale e che potrebbe essere impossibile recuperare altro oltre a quanto già recuperato nella cartella Lost And Found. Se non si riesce a importare in Outlook il file Nuovonome.pst, tutte le informazioni non contenute nella cartella Lost And Found saranno andate perse.

Recupero di una cartella personale (pst) da 2 GB

Il limite massimo di una cartella personale (pst) è due gigabyte. In molti casi, quando la dimensione di una cartella personale è prossima a questo limite risulta impossibile salvare o recuperare gli elementi. La stessa limitazione è valida per i file delle cartelle fuori rete (ost).

Microsoft ha reso disponibile un'utilità progettata per tentare il recupero degli elementi memorizzati nelle cartelle personali riducendone la dimensione al di sotto del limite critico. Questa utilità consente il recupero della maggior parte dei dati, provocando però la perdita di alcuni dati.

Per ulteriori informazioni sulla dimensione massima dei file PST e sullo strumento di troncamento per i file PST/OST, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: