Como utilizar a ferramenta de reparação da pasta 'A receber' para recuperar mensagens no Outlook 2000 instalado com a opção 'Empresa ou grupo de trabalho'

Este artigo descreve como utilizar a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' para recuperar pastas e itens de um ficheiro de pastas pessoais (.pst) danificado.

NOTA: os exemplos listados abaixo referem-se à utilização da Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' num ficheiro .pst. Os mesmos procedimentos aplicam-se a um ficheiro de pastas offline (.ost). Para localizar o ficheiro da pastas offline (.ost), clique para seleccionar Pastas offline (*.ost) em Seleccione o ficheiro a pesquisar.

A Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' (Scanpst.exe) foi concebida para ajudar a reparar problemas associados aos ficheiros de pastas pessoais (.pst). Esta ferramenta também pode reparar ficheiros de pastas offline (.ost).

A Ferramenta de reparação da pasta 'A receber' é incluída no Microsoft Windows 95, e também pode ser encontrada no CD-ROM do Microsoft Outlook 98 e do Microsoft Office 2000. É instalada automaticamente durante a configuração. Este utilitário também é instalado com o programa de configuração do serviço Windows Messaging, do CD-ROM do Microsoft Windows 98. Poderá encontrar estes programas na pasta que se segue: No Windows 2000, pode encontrar estes programas na pasta seguinte:

Executar a Ferramenta de reparação da pasta 'A receber'

1. Clique em Iniciar e aponte para Localizar ou Procurar, dependendo do sistema operativo.
2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome, escreva scanpst.exe.
3. Escreva o caminho e o nome do ficheiro pst ou clique em Procurar para localizar o ficheiro utilizando o sistema de ficheiros do Windows.
4. Clique em Iniciar.

Quais as funções da 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

Quando executa a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' num ficheiro de pastas pessoais (.pst), acontece o seguinte:

• A Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' analisa a estrutura de directórios e os cabeçalhos dos itens do ficheiro de pastas pessoais (.pst) para tentar recuperar todas as pastas e itens.
• Se a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' recuperar o ficheiro de pastas pessoais (.pst), isto significa que a ferramenta de reparação detectou problemas e reparou o que foi possível.
• A Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' tenta transformar qualquer ficheiro num ficheiro de pastas pessoais (.pst). (Por exemplo, se mudar o nome de um ficheiro executável para "Qualquercoisa.pst" (sem as aspas), a ferramenta altera o ficheiro para um ficheiro .pst montável).

Ficheiro de pastas pessoais recuperado

Depois de executar a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber', inicie o Outlook utilizando o perfil que contém o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que tentou reparar. No menu Ver, clique em Lista de pastas para activar esta vista. Na Lista de pastas, deverá ver as seguintes pastas recuperadas: Estas pastas recuperadas geralmente estão vazias, uma vez que este é um ficheiro .pst recriado. Também deverá ver uma pasta denominada "Lost And Found" (sem as aspas). Esta pasta contém pastas e itens recuperados pela Ferramenta de recuperação da pasta 'A Receber'. Os itens que faltarem na pasta Lost and Found não foram recuperados.

Como recuperar itens reparados

Deverá mover o maior número possível de itens da pasta Lost And Found para um novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) do perfil. Primeiro, crie uma nova entrada do ficheiro de pastas pessoais (.pst) no perfil e arraste os itens recuperados da pasta Lost And Found para a localização apropriada no novo ficheiro de pastas pessoais (.pst).

Como criar um novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) no perfil

1. Inicie o Outlook com o perfil que contém os seus ficheiros de pastas pessoais (.pst) recuperados.
2. No menu Ficheiro, clique em Gestão de ficheiros de dados.
3. Clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Novo ficheiro de dados do Outlook.
4. Na caixa Tipos de armazenamento, clique para seleccionar Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e clique em OK.
5. Na caixa de diálogo Criar ou abrir um ficheiro de dados do Outlook, clique num directório e num nome para o novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Abrir.
6. Clique em OK.

Deverá ser apresentado um novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) no perfil do utilizador. Arraste os itens recuperados da pasta Lost And Found para o novo ficheiro de pastas pessoais (.pst). Quando tiver movido todos os itens, poderá remover o ficheiro de pastas pessoais (.pst) recuperado, incluindo a pasta Lost And Found, do perfil.

Como recuperar itens da cópia de segurança do ficheiro de pastas pessoais (.pst)

NOTA: se não conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) original antes de executar a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber', é possível que os seguintes procedimentos não funcionem. Se conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) original, é possível que os seguintes procedimentos permitam a recuperação de itens adicionais a partir do ficheiro de pastas pessoais (.pst) danificado.

Quando executa a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber', a opção para criar uma cópia de segurança do ficheiro de pastas pessoais (.pst) original está seleccionada. Esta opção cria um ficheiro no disco rígido denominado <nome_do_ficheiro>.bak, que é uma cópia do ficheiro <nome_do_ficheiro>.pst original com uma extensão diferente. O ficheiro .bak reside no directório do ficheiro de pastas pessoais (.pst) original.

A partir do ficheiro .bak, poderá conseguir recuperar itens que a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' não conseguiu recuperar. Efectue uma cópia do ficheiro .bak, atribuindo ao ficheiro um novo nome com uma extensão .pst, por exemplo "Novonome.pst" (sem as aspas).

Abra o Outlook utilizando o perfil que contém o novo ficheiro de pastas pessoais (.pst), do passo 4 da secção "Como recuperar itens reparados" deste artigo, e tente importar a pasta "Novonome.pst" utilizando o Assistente de importação e exportação. Para o fazer:

1. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar.
2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e clique em Seguinte.
3. Clique para seleccionar Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e clique em Seguinte.
4. Em Ficheiro a importar, escreva o ficheiro Novonome.pst. Em Opções, clique em Não importar duplicados e clique em Seguinte.
5. Em Seleccionar a pasta de origem, clique para seleccionar o ficheiro de pastas pessoais (.pst) e clique para seleccionar Incluir subpastas, clique para seleccionar Importar itens para a mesma pasta em, clique no novo ficheiro de pastas pessoais (.pst), do passo 4 da secção "Como recuperar itens reparados" deste artigo, e clique em Concluir.

NOTA: lembre-se que o ficheiro de cópia de segurança era o ficheiro original danificado; poderá concluir que não é possível recuperar mais nada, além do que foi recuperado na pasta Lost And Found. Se não conseguir importar o ficheiro Novonome.pst para o Outlook, significa que perdeu todas as informações que não se encontravam na pasta Lost And Found.

Como recuperar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) com 2 GB

O limite superior de um ficheiro de pastas pessoais (.pst) é de dois gigabytes. Muitas vezes, quando um ficheiro de pastas pessoais (.pst) se aproxima deste limite, poderá não conseguir guardar ou obter itens. O mesmo limite de tamanho aplica-se às pastas offline (.ost).

A Microsoft disponibilizou um utilitário que foi concebido para tentar recuperar os itens armazenados no ficheiro de pastas pessoais (.pst) reduzindo o tamanho do mesmo para um valor inferior ao do limite crítico. A utilização deste utilitário provoca a perda de alguns dados com o objectivo de recuperar do maior número de dados possível.

Para obter informações adicionais sobre limites de tamanho de PST e a ferramenta de redução de PST/OST, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):