Como usar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada para recuperar as mensagens no Outlook 2000 que está instalado com a opção Corporação e Grupo de trabalho

Esse artigo descreve como usar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada para recuperar pastas e itens de um arquivo de Pastas particulares (.pst).

OBSERVAÇÃO: Os exemplos listados abaixo referem-se ao uso da Ferramenta de reparo da caixa de entrada e em um arquivo .pst. Os mesmos procedimentos se aplicam a um arquivo de pasta offline (.ost). Para localizá-los, clique em Pastas offline (*.ost) e em Selecionar o Arquivo para Procurar.

A Ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) foi projetada para ajudar a reparar problemas associados aos arquivos de Pastas particulares (.pst). Essa ferramenta também consegue reparar arquivos de pasta offline (.ost).

A Ferramenta de reparo da caixa de entrada vem com o Microsoft Windows 95 e também está no Microsoft Outlook 98 e no CD-ROM do Microsoft Office 2000 . Ela é instalada automaticamente. Esse utilitário também é instalado com o Programa de instalação do Windows Messaging Service no CD-ROM do Microsoft Windows 98. É possível encontrar esses programas na seguinte pasta: No Windows 2000, é possível localizar esses programas na seguinte pasta:

Executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada

1. Clique em Iniciar e aponte para Localizar ou para Pesquisar, dependendo do seu sistema operacional.
2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados, digite scanpst.exe.
3. Digite o caminho e o nome do arquivo pst ou clique em Procurar para localizar o arquivo usando o sistema de arquivos do Windows.
4. Clique em Iniciar.

O que a Ferramenta de reparo da caixa de entrada faz

Ao executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada em um arquivo de pastas particulares (.pst), acontece o seguinte:

• A Ferramenta de reparo da caixa de entrada analisa a estrutura do diretório de arquivos de Pastas particulares (.pst) e cabeçalhos de itens para tentar recuperar todas as pastas e itens.
• Se a Ferramenta de reparo da caixa de entrada recuperar o arquivo de Pastas particulares (.pst), significa que ela encontrou problemas e reparou o que pôde.
• A Ferramenta de reparo da caixa de entrada transforma qualquer arquivo em um arquivo de Pastas particulares (.pst). (Por exemplo, se você renomear um arquivo executável para "Algumacoisa.pst" (sem as aspas), a ferramenta muda o arquivo para um outro .pst montável).

Arquivo de Pastas particulares recuperado

Após executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada, inicie o Outlook usando o perfil que contenha o arquivo de Pastas particulares (.pst) que você reparou. No menu Exibir, clique em Lista de pastas para ativar a visualização da Lista de pastas, em que você deve visualizar as seguintes pastas recuperadas: Essas pastas recuperadas geralmente estão vazias, porque esse é um arquivo .pst reconstruído. Você também deve ver uma pasta chamada "Achados e perdidos" (sem as aspas). Ela contém pastas e itens que a Ferramenta de reparo da caixa de entrada recuperou. Os itens que não estiverem na pasta Achados e perdidos não podem ser reparados.

Como recuperar itens reparados

Você deve mover o máximo de itens da pasta Achados e perdidos para um novo arquivo de Pastas particulares (.pst) no perfil. Primeiro, crie uma nova entrada de arquivo de Pastas particulares (.pst) no perfil e arraste qualquer item da pasta Achados e perdidos para o local apropriado no novo arquivo de Pastas particulares (.pst).

Como criar um novo arquivo de Pastas particulares (.pst) no perfil

1. Inicie o Outlook com o perfil que contenha seus arquivos recuperados de Pastas Particulares (.pst).
2. No menu Arquivo , clique em Gerenciamento de Arquivo de Dados.
3. Clique emAdicionar, para abrir a caixa de diálogo Novo Arquivo de Dados do Outlook.
4. Na caixa Tipos de armazenamento, marque Arquivo de pastas particulares (.pst) e clique em OK.
5. Na caixa de diálogo Criar ou abrir um arquivo de dados do Outlook, clique em um diretório e em um nome de arquivo para seu novo arquivo de Pastas particulares (.pst) e em Abrir.
6. Clique em OK.

Você deve ter um novo arquivo de Pastas particulares (.pst) no perfil. Arraste os itens recuperados da pasta Achados e perdidos para o seu novo arquivo de Pastas particulares (.pst). Ao terminar de mover todos os itens, você pode remover o arquivo Pastas particulares recuperadas (.pst), inclusive a pasta Achados e perdidos, do perfil.

Como recuperar itens do arquivo backup das Pastas particulares (.pst)

OBSERVAÇÃO: Se você não conseguir abrir seu arquivo de Pastas particulares (.pst) antes de executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada é possível que os seguintes procedimentos não funcionem. Se você conseguir abrir o arquivo original de Pastas particulares, é possível que os seguintes procedimentos possam permitir que você recupere itens adicionais a partir do seu arquivo de Pastas particulares (.pst).

Ao executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada, a opção de criar um backup do arquivo de Pastas particulares é selecionada. Essa opção cria um arquivo no seu disco rígido chamado <nome do arquivo>.bak, que é uma cópia do arquivo original <nome de arquivo>.pst com uma extensão diferente. O arquivo .bak reside no diretório do arquivo original de Pastas particulares (.pst).

Você pode conseguir recuperar itens do arquivo .bak que a Ferramenta de reparo da caixa de entrada não conseguiu. Faça uma cópia do arquivo .bak, dando-lhe um novo nome com extensão .pst, por exemplo "Novonome.pst" (sem as aspas).

Abra o Outlook usando o perfil que contenha o seu novo arquivo de Pastas particulares (.pst) a partir da etapa 4 na seção "Como recuperar itens reparados" desse arquivo, e importe a pasta "Novonome.pst" usando o Assistente de importação e exportação. Para fazer isso:

1. No menu Arquivo, clique em Importar e exportar.
2. Clique em Importar de outro programa ou arquivo e em Avançar.
3. Marque Arquivo de pasta particular (.pst) e clique em Avançar.
4. Sob Arquivo a ser importado, digite seu arquivo Novonome.pst. Sob Opções, em Não importar duplicados e em Avançar.
5. Sob Selecionar a pasta para importar, marque o arquivo Pastas particulares (pst.), Incluir sub-pastas, Importar pastas para a mesma pasta em, clique no seu novo arquivo de Pastas particulares (.pst) a partir da etapa 4 na seção "Como recuperar itens reparados" desse artigo e em Concluir.

OBSERVAÇÃO: Lembre-se de que o arquivo de backup era o arquivo original corrompido e de que é impossível recuperar alguma coisa além do que foi recuperado na pasta Achados e perdidos. Se você não conseguir importar o arquivo Novonome.pst para o Outlook, então você perdeu todas as informações que não estiverem na pasta Achados e perdidos.

Como recuperar uma Pasta particular de 2GB.

O limite máximo de uma Pasta particular (.pst) é dois gigabytes. Normalmente quando uma Pasta particular (.pst) atinge esse limite, não é possível salvar ou recuperar itens. A mesma limitação de tamanho se aplica às Pastas offline (.ost).

A Microsoft disponibilizou um utilitário desenvolvido para tentar recuperar itens armazenados na Pasta particular (.pst) reduzindo seu tamanho abaixo do limite crítico. O uso desse utilitário resulta em perda de dados para recuperar o máximo de dados.

Para obter informações adicionais sobre os limites de tamanho de PST e sobre a ferramenta de Corte para PST/OST, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: