วิธีการใช้เครื่องมือ Inbox Repair เพื่อกู้คืนข้อความต่างๆ ใน Outlook 2000 ที่ได้รับการติดตั้งโดยใช้ตัวเลือก Corporate and Workgroup

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 197316 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
หากต้องการดูบทความสำหรับ Microsoft Outlook 2002 และ Microsoft Office Outlook 2003 โปรดดูที่ 287497.
หากต้องการดูบทความนี้สำหรับรุ่น Microsoft Outlook 2000 (IMO) โปรดดูที่ 197315.
หากต้องการดูบทความนี้สำหรับรุ่น Microsoft Outlook 98 (CW) โปรดดูที่ 181325. (ซึ่งอาจจะเป็นภาษาอังกฤษ)
หากต้องการดูบทความนี้สำหรับรุ่น Microsoft Outlook 98 (IMO) โปรดดูที่ 181523.
หมายเหตุ: ขั้นตอนในบทความนี้ใช้เฉพาะถ้าคุณได้ติดตั้ง Outlook ด้วยอ็อพชันองค์กรหรือกลุ่มทำงานเท่านั้น ด้วยอ็อพชันนี้ คุณสามารถใช้บริการส่งข้อความแอพลิเคชันเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ (MAPI) เมื่อต้องการดูประเภทของการติดตั้ง ให้คลิก เกี่ยวกับ Microsoft Outlook บนเมนู วิธีใช้ ถ้าคุณมีการติดตั้งองค์กรหรือกลุ่มทำงาน คุณเห็น "ขององค์กรหรือ Workgroup"
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้จะอธิบายวิธีการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าเพื่อกู้คืนโฟลเดอร์และรายการต่างๆ จากแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่เสียหาย  

ข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ: ตัวอย่างในรายการต่อไปนี้แสดงการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าในแฟ้ม .pst ให้ใช้กระบวนการเดียวกันนี้กับแฟ้มโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost) เมื่อต้องการค้นหาตำแหน่งของโฟลเดอร์ที่ออฟไลน์ (.ost) ให้คลิกเลือก โฟลเดอร์ออฟไลน์ (*.ost) ใน เลือกแฟ้มที่จะสแกน

เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า (Scanpst.exe) เป็นเครื่องมือที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เครื่องมือนี้สามารถซ่อมแซมแฟ้มโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost)

เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายขาเข้ามาพร้อมกับ Microsoft Windows 95 รวมทั้งมีอยู่ในแผ่นซีดีรอมของโปรแกรม Microsoft Outlook 98 และ Microsoft Office 2000 ติดตั้งโดยอัตโนมัติระหว่างการติดตั้ง นอกจากนี้มีการติดตั้งยูทิลิตี้นี้ ด้วยการตั้ง Windows Messaging บริการค่าบนซีดีรอม Microsoft Windows 98 คุณสามารถค้นหาโปรแกรมเหล่านี้ได้ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
<ไดรฟ์ซีดี>:\tools\oldwin95\message\us\wms.exe
ใน Windows 2000 คุณสามารถค้นหาโปรแกรมเหล่านี้ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้
<ไดรฟ์ซีดี>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT\Scanpst.exe

วิดีโอ: วิธีการซ่อมแซมแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล Outlook (.pst) ของคุณ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets video1
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets video2


เรียกใช้ 'เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า'

  1. คลิกที่ เริ่ม แล้วเลือก หา หรือ ค้นหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ
  2. ในกล่อง ค้นหาแฟ้มหรือโฟลเดอร์ ให้พิมพ์ scanpst.exe
  3. พิมพ์เส้นทางและชื่อแฟ้มของแฟ้ม pst หรือคลิก เรียกดู เพื่อค้นหาตำแหน่งของแฟ้ม โดยใช้ระบบแฟ้ม windows
  4. คลิก เริ่ม

เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายขาเข้าทำอะไรได้บ้าง

เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายขาเข้าในแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายขาเข้าจะ
  • วิเคราะห์โครงสร้างไดเรกทอรีของแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) และส่วนหัวรายการเพื่อที่จะพยายามกู้คืนโฟลเดอร์และรายการทั้งหมด
  • หากเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้ากู้คืนแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ได้ แสดงว่าเครื่องมือซ่อมแซมพบปัญหา และทำการซ่อมแซมสิ่งที่ซ่อมแซมได้
  • เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าพยายามเปลี่ยนแฟ้มต่างๆ เป็นแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) (เช่น หากคุณเปลี่ยนชื่อแฟ้มกระทำการเป็น "Something.pst" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) เครื่องมือจะเปลี่ยนแฟ้มเป็นแฟ้ม.pst ที่สามารถจัดการได้)

แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่กู้คืน

เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าแล้ว ให้เปิดใช้งาน Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่าที่ประกอบด้วยแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่คุณพยายามจะซ่อมแซม ที่เมนู มุมมอง คลิก รายการโฟลเดอร์ เพื่อเปิดมุมมองรายการโฟลเดอร์ ในรายการโฟลเดอร์ คุณจะเห็นโฟลเดอร์ที่กู้คืนต่อไปนี้:
   โฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่กู้คืน

      ปฏิทิน
      ที่ติดต่อ
      รายการที่ลบ
      กล่องจดหมายเข้า
      บันทึกข้อความ
      หมายเหตุ
      กล่องจดหมายออก
      รายการที่ส่ง
      ภารกิจ
				
โดยทั่วไป โฟลเดอร์กู้คืนข้างต้นจะว่างเปล่าเนื่องจากเป็นแฟ้ม .pst ที่สร้างขึ้นใหม่ นอกจากนี้ คุณจะเห็นโฟลเดอร์ชื่อ "Lost And Found" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) โฟลเดอร์นี้ประกอบด้วยโฟลเดอร์และรายการต่างๆ ที่กู้คืนโดยเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า รายการที่ขาดหายไปจากโฟลเดอร์ "Lost And Found" เป็นรายการที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้

วิธีการกู้คืนรายการที่ซ่อมแซม

คุณควรย้ายรายการต่างๆ จากโฟลเดอร์ "Lost And Found" มายังแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่ (.pst) ในส่วนกำหนดค่าของคุณ อันดับแรก ให้สร้างรายการแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ขึ้นใหม่ในส่วนกำหนดค่าของคุณ และลากรายการที่กู้คืนใดๆ จากโฟลเดอร์ "Lost And Found" ไปยังที่ตั้งที่เหมาะสมในโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่ (.pst) ของคุณ

วิธีการสร้างแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ในส่วนกำหนดค่าของคุณ

  1. เปิด Outlook ด้วยส่วนกำหนดค่าที่มีแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่กู้คืนมา
  2. ในเมนู แฟ้ม คลิก การจัดการแฟ้มข้อมูล
  3. คลิก เพิ่ม เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ สร้างแฟ้มข้อมูล Outlook
  4. ในกล่อง ชนิดการเก็บข้อมูล คลิกเลือก แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) แล้วคลิกตกลง
  5. ในกล่องโต้ตอบ สร้างหรือเปิดแฟ้มข้อมูล Outlook คลิกไดเรกทอรีและชื่อแฟ้มสำหรับแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคลใหม่ (.pst) ของคุณ แล้วคลิก เปิด
  6. คลิก ตกลง
คุณจะเห็นแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ในโพรไฟล์ของคุณ ลากรายการที่กู้คืนจากโฟลเดอร์ "Lost And Found" ไปยังแฟ้มโฟลเดอร์ใหม่ (.pst) ของคุณ เมื่อย้ายรายการต่างๆ ทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลบแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่กู้คืนมา รวมทั้งโฟลเดอร์ "Lost And Found" ออกจากส่วนกำหนดค่าของคุณ

วิธีการกู้คืนรายการต่างๆ จากแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) สำรอง

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เดิมของคุณได้ก่อนที่จะเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า กระบวนการต่อไปนี้อาจไม่ทำงาน หากคุณสามารถเปิดแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เดิมได้ กระบวนการต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณสามารถกู้คืนรายการเพิ่มเติมจากแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่ได้รับความเสียหายได้

เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า ตัวเลือกในการสร้างข้อมูลสำรองของแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เดิมจะถูกเลือก ตัวเลือกนี้จะสร้างแฟ้มในฮาร์ดดิสก์ของคุณ ซึ่งเรียกว่า <file name>.bak และเป็นสำเนาของแฟ้ม <file name>.pst เดิม โดยใช้นามสกุลอื่น แฟ้ม .bak จะอยู่ในไดเรกทอรีของแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) เดิมของคุณ

คุณอาจกู้คืนรายการต่างๆ จากแฟ้ม .bak ซึ่งเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าไม่สามารถทำได้ ให้ทำสำเนาแฟ้ม .bak โดยตั้งชื่อแฟ้มใหม่โดยใช้นามสกุล .pst เช่น "Newname.pst" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ)

เปิด Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่าที่ประกอบด้วยแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ของคุณจากขั้นตอน 4 ในส่วน "การกู้คืนรายการที่ซ่อมแซม" ในบทความนี้ และลองนำเข้าโฟลเดอร์ "Newname.pst" โดยใช้ตัวช่วยสร้างการนำเข้าและการส่งออก ในการทำดังกล่าว:
  1. ที่เมนู แฟ้ม ให้คลิก นำเข้าและส่งออก
  2. คลิก นำเข้าจากโปรแกรมหรือแฟ้มอื่น แล้วคลิก ถัดไป
  3. คลิกเลือก แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) แล้วคลิก ถัดไป
  4. ใน แฟ้มที่จะนำเข้า ให้พิมพ์ชื่อแฟ้ม Newname.pst ของคุณ ใน ตัวเลือก คลิก ห้ามนำเข้าแฟ้มที่ซ้ำกัน แล้วคลิก ถัดไป
  5. ใน เลือกโฟลเดอร์ที่จะนำเข้าจาก ให้คลิกแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) แล้วคลิกเลือก รวมโฟลเดอร์ย่อย คลิกเลือก นำเข้าโฟลเดอร์ไว้ในโฟลเดอร์เดียวกันใน คลิกแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ของคุณจากขั้นตอน 4 ในส่วน "การกู้คืนรายการที่ซ่อมแซม" ในบทความนี้ แล้วคลิก เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: โปรดจำไว้ว่าแฟ้มสำรองเป็นแฟ้มเดิมที่เสียหาย และคุณอาจไม่สามารถกู้คืนสิ่งใดได้มากกว่าสิ่งที่กู้คืนได้ในโฟลเดอร์ "Lost And Found" หากคุณไม่สามารถนำเข้าแฟ้ม Newname.pst ใน Outlook ได้ แสดงว่าข้อมูลทั้งหมดที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ "Lost And Found" หายไปแล้ว

วิธีการกู้คืนโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ขนาด 2 GB

ขนาดสูงสุดของโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) คือ สองกิกะไบต์ โดยส่วนใหญ่เมื่อโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใกล้ถึงขีดจำกัดนี้ คุณอาจไม่สามารถบันทึกหรือค้นคืนรายการต่างๆ Limiitation ขนาดเดียวกันกับโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost)

Microsoft ได้เตรียมโปรแกรมอรรถประโยชน์เอาไว้ ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อกู้คืนรายการที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) โดยการลดขนาดให้ต่ำกว่าขีดจำกัดวิกฤต ใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์นี้มีผลบางอย่างสูญหายของข้อมูลในใบสั่งการกู้คืนข้อมูลสูงสุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดของขนาดแฟ้ม PST และเครื่องมือครอบตัด PST/OST ให้คลิกที่หมายเลขบทความด้านล่างเพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base
296088 เครื่องมือครอบตัด PST และ OST ที่ใหญ่เกินไป

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 197316 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 22 มีนาคม 2556 - Revision: 4.0
ใช้กับ
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Keywords: 
kbcorrupt kbrepair kbhowto kbvideocontent KB197316

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com