文章編號: 197316 - 上次校閱: 2006年1月20日 - 版次: 6.0

OL2000：(CW) 使用「電子郵件信箱修復工具」修復郵件

Retired KB Article依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
本文曾發行於 CHT197316
注意：本文中這些程序只適用於以 [公司或工作群組] 選項所安裝的 Outlook。若以此選項安裝，您就可以使用「訊息應用程式發展介面」(Messaging Application Programming Interface, MAPI) 服務。如果要確認您的安裝類型，請在 [說明] 功能表中按一下 [關於 Microsoft Outlook] 。如果已經有 [公司或工作群組] 安裝，請參閱＜公司或工作群組＞。

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

結論

本文提供您一些秘訣，讓您利用「電子郵件信箱修復工具」從損毀的個人資料夾檔案 (*.pst) 中修復資料夾與郵件。
回此頁最上方

其他相關資訊

注意：下列範例在 .pst 檔上使用「電子郵件信箱修復工具」。相同的程序適用於離線資料夾檔案 (.ost)。要找出離線資料夾檔案，請按選 [選擇要掃瞄的檔案] 中的 [離線資料夾 (*.ost)]。

「電子郵件信箱修復工具」(Scanpst.exe) 主要是設計來修復個人資料夾檔案 (*.pst 檔) 的相關問題。這個工具也可用來修復離線資料夾檔案 (.ost)。

「電子郵件信箱修復工具」隨 Microsoft Windows 95 搭售，也在 Microsoft Outlook 98 與 Microsoft Office 2000 的光碟中。在安裝時即自動安裝。這個公用程式也與 Microsoft Windows 98 光碟中的 Windows Messaging Service 安裝程式一同安裝。您可在下列資料夾找到這些程式：
<CD drive>:\tools\oldwin95\message\us\wms.exe
在 Windows 2000 中，您可以在下列資料夾找到這些程式：
<CD drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT\Scanpst.exe
回此頁最上方

執行「電子郵件信箱修復工具」

  1. 根據您的作業系統，按一下 [開始]，然後指向 [尋找] 或 [搜尋]。
  2. 在 [搜尋名稱如下的檔案或資料夾] 方塊中，鍵入 scanpst.exe。
  3. 鍵入 pst 檔的路徑和檔案名稱，或按一下 [瀏覽] 以使用視窗檔案系統尋找檔案。
  4. 按一下 [開始]。
回此頁最上方

「電子郵件信箱修復工具」的功能

是在個人資料夾 (.pst) 檔案上執行「電子郵件信箱修復工具」時，它可執行下列作業：
  • 「電子郵件信箱修復工具」分析個人資料夾 (.pst) 檔案的目錄結構以及項目標題，嘗試並修復所有的資料夾與項目。
  • 如果「電子郵件信箱修復工具」修復個人資料夾 (.pst) 檔案，這表示該工具發現問題，並盡其所能加以修復。
  • 「電子郵件信箱修復工具」嘗試將任何檔案轉換成個人資料夾 (.pst) 檔案。 (例如：如果您將可執行檔重新命名為「Something.pst」(不包含引號)，則該工具將檔案變更為可裝載的 .pst 檔)。
回此頁最上方

已修復的個人資料夾檔案

在您執行過「電子郵件信箱修復工具」之後，請使用包含了您嘗試修復的個人資料夾檔案的設定檔來啟動 Outlook。在 [檢視] 功能表上按一下 [資料夾清單]，開啟 [資料夾清單] 的檢視方式。在您的資料夾清單中，您應該看到下列已修復的資料夾：
修復的個人資料夾

行事曆
連絡人
刪除的項目
收件匣
日誌
記事
寄件匣
寄件備份
工作
這些修復的資料夾通常是空的，因為這是重新建立的個人資料夾檔案。您應該也會看到一個稱為 [失物招領] 的資料夾。這個資料夾中含有「電子郵件信箱修復工具」所修復的資料夾與郵件。[失物招領] 中缺少的郵件無法修復。
回此頁最上方

如何復原已修復項目

您應該盡可能將 [失物招領] 資料夾中的項目移往您設定檔中心的個人資料夾檔案 (.pst)。首先，請在您的設定檔中建立新的個人資料夾檔案 (.pst)，然後從 [失物招領] 資料夾中拖曳任何已復原項目至您新的個人資料夾檔案(.pst) 的適當位置。

如何在您的設定檔中建立新的個人資料夾 (.pst) 檔案

  1. 以包含您已修復個人資料夾 (.pst) 檔案的設定檔啟動 Outlook。
  2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [資料檔案管理]。
  3. 按一下 [新增] 以開? [新的 Outlook 資料檔] 對話方塊
  4. 在 [儲存類型] 方塊中按選 [個人資料夾 (.pst)]，然後按一下 [確定]。
  5. 在 [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊中，按一下新個人資料夾檔 (.pst) 的目錄和檔名，然後按一下 [開啟]。
  6. 按一下 [確定]。
這時您的設定檔中應該會有新的個人資料夾檔案 (.pst)。將 [失物招領] 資料夾中的郵件移至您新的個人資料夾內。所有郵件都移至新資料夾之後，即可從您的設定檔中移除 [已修復個人資料夾]，包括 [失物招領] 資料夾。
回此頁最上方

如何復原個人資料夾檔案 (.pst) 備份中的郵件

注意：如果在執行「電子郵件信箱修復工具」之前，您無法開啟原來的個人資料夾檔案 (.pst)，則下列程序可能無效。如果您可以開啟原來的個人資料夾檔案 (.pst)，則下列程序應可讓您從受損的個人資料夾檔案 (.pst) 中復原其他的項目。

執行「電子郵件信箱修復工具」時，建立原始 PST 檔備份的選項會自動被選取。這個選項在您的硬碟上建立一個名為<file name>.bak 的檔案，而這是原始<file name>.pst 檔案的副本，只是用了不一樣的副檔名。.bak 檔位於您原來個人資料夾檔案的目錄中。

您或許能夠從 .bak 檔修復郵件，而這是「電子郵件信箱修復工具」所無法做到的。複製一份 .bak 檔，為這個檔案起個新檔名，然後以 .pst 作為副檔名。 例如：Newname.pst。

用包含您新的個人資料夾檔案 (在本文〈如何復原已修復項目〉一節中第 4 步驟所建立的檔案)的設定檔啟動 Outlook。若要執行這項作業
  1. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [匯入及匯出]。
  2. 按一下 [從其它程式或檔案匯入]，然後按 [下一步]。
  3. 按一下選取 [個人資料夾檔 (.pst)]，然後按一下 [下一步]。
  4. 在 [要匯入的檔案] 中鍵入您的 Newname.pst 檔案。在 [選項] 中按一下 [不要匯入重複的項目]，然後按 [下一步]。
  5. 在 [請選取要匯入的資料夾:] 中按選個人資料夾 (.pst) 檔案，然後按選 [含子資料夾]，再按選 [匯入項目到目前的資料夾]。按一下您在本文〈如何復原已修復項目〉一節之步驟 4 中所建立的新個人資料夾檔案，然後按一下 [完成]。
注意：請記住，備份檔是原來已損毀的檔案，您會發現除了 [失物招領] 資料夾中已修復的項目以外，其餘項目都無法復原。如果無法將 Newname.pst 檔匯入 Outlook，那麼不在 [失物招領] 資料夾中的所有資訊便會永遠失去。

如何修復 2 GB 的個人資料夾 (.pst)

個人資料夾 (.pst) 的上限是 2 GB。通常在個人資料夾 (.pst) 接近這個上限時，就無法儲存或擷取項目。同樣的大小限制也適用於離線資料夾 (.ost)。

Microsoft 已提供專為此設計的公用程式，它降低個人資料夾 (.pst) 的大小低於關鍵上限，以修復其中的儲存項目。使用這個公用程式會造成某些資料遺失，如此才能修復最大量的資料。

如需關於 PST 大小限制和 PST/OST 剪裁工具的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 Microsoft 知識庫內的文件：
296088? (http://support.microsoft.com/kb/296088/ZH-TW/ ) 檔案超大的 PST 和 OST 之剪裁工具
回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft OLE 2.03
回此頁最上方
關鍵字：?
kbhowto KB197316
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。
Retired KB Article依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
本文旨在說明 Microsoft 不再提供支援的產品。因此，本文係依「現狀」提供，不會再更新。
回此頁最上方