OL2000: 오류 메시지: 이 받는 사람에게 배달할 수 있는 전송 공급자가 없습니다

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현상

메일 메시지를 보낼 때 시스템 관리자에서 "배달할 수 없는 메시지"라는 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. 이 오류 메시지의 내용은 아래와 같습니다.
이 받는 사람에게 배달할 수 있는 전송 공급자가 없습니다.
이 오류 메시지를 일반적으로 NDR(배달하지 않은 메시지 보고서[Non-Delivery Report])이라고 합니다.

원인

다음은 이 오류 메시지가 나타나는 여러 가지 원인 중 일부입니다.
  • 개인 폴더가 손상되었습니다.
  • 설치된 Microsoft Outlook Express가 손상되었습니다.
  • Outlook Express가 제거되었습니다.
  • 메일 프로필에 메일 전송 서비스가 없습니다.
  • 메일 프로필에서 메일 전송이 부적절하게 구성되어 있습니다.
  • 메일 그룹에 손상된 연락처가 있습니다.
  • 연락처가 손상되었습니다.
  • 컴퓨터 이름에 어포스트로피가 있습니다.
  • 메일 서버가 주소를 꺽쇠 괄호(<>) 안에 넣도록 요구합니다.
  • 메일 서버가 IP 주소를 인식하지 못합니다.
  • 현재 연결하려는 POP3를 사용하는 Microsoft Exchange Server가 SSL(Secure Socket Layer) 인증을 위해 적절하게 구성되지 않았습니다.
  • Microsoft Mail 서비스를 위한 배달 유형 또는 주소 유형이 없습니다.

해결 방법

이들 중 어떤 원인 때문에 오류 메시지가 발생했는지 알려면 "추가 정보" 절을 참조하십시오.

“회사 또는 작업 그룹" 이나 “Internet Mail 전용" 설치에서 “인터넷 전자 메일" 서비스를 통해 메일을 보내는 경우, Outlook Express가 설치되어 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

회사 또는 작업 그룹 설치에서 개인 폴더가 손상된 경우

참고: 아래의 단계는 회사 또는 작업 그룹 설치를 사용하는 경우에만 적용됩니다. 인터넷 메일 설치에 대한 단계는 다음 절을 참조하십시오.

메일 프로필에서 개인 폴더를 제거하고 새로 설치합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. 메일 아이콘을 두 번 누릅니다.
  3. 개인 폴더를 눌러 선택한 다음 제거를 누르고 를 누릅니다.
  4. 추가를 누릅니다. 개인 폴더를 눌러 선택한 다음 확인을 누릅니다. 폴더의 이름을 입력한 다음 열기, 확인, 확인을 차례로 누릅니다.
참고: 모든 메일 메시지, 연락처, 작업, 업무 일지(Journal), 약속 등은 이전의 개인 폴더(pst)에 남아 있습니다. 이전 pst에서 새 pst로 정보를 가져오면 손상된 정보도 함께 따라옵니다.

인터넷 메일 설치에서 개인 폴더가 손상된 경우

참고: 아래의 단계는 인터넷 메일 설치를 사용하는 경우에만 적용됩니다. 회사 또는 작업 그룹 설치에 대한 단계는 앞 절을 참조하십시오.
  1. 파일 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 개인 폴더 파일(.pst)을 누릅니다.
  2. 파일을 저장할 위치를 선택하고 파일 이름 상자에 고유한 이름을 입력한 다음 만들기를 누릅니다.
  3. "Microsoft 개인 폴더 만들기"에서 원하는 옵션을 선택하고 확인을 누릅니다.
  4. 폴더 목록이 표시되어 있지 않으면 보기 메뉴에서 폴더 목록을 누릅니다.
  5. 폴더 목록에서 새 개인 폴더를 누릅니다.
  6. 파일 메뉴에서 폴더를 가리킨 다음 "개인 폴더" 등록 정보를 누릅니다.
  7. "이 개인 폴더 파일에 POP 메일 배달"을 눌러 선택한 다음 확인을 누릅니다.

메일 프로필에 메일 전송 서비스가 없는 경우

참고: 아래의 단계는 회사 또는 작업 그룹 설치를 사용하는 경우에만 적용됩니다.

적절한 메일 전송을 메일 프로필에 추가합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누릅니다.
  2. 메일 아이콘을 두 번 누릅니다.
  3. 추가를 누른 다음 설치할 메일 전송 서비스를 눌러 선택합니다. 확인을 누릅니다.
  4. 설치하는 메일 전송을 위해 필요한 정보를 입력합니다.

메일 프로필에서 메일 전송이 부적절하게 구성된 경우

  1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. 메일 아이콘을 두 번 누릅니다.
  3. 프로필 보기를 누르고, 프로필을 눌러 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
  4. 목록에서 메일 전송을 눌러 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
  5. 모든 설정을 확인하여 ISP 또는 시스템 관리자가 제공한 정보와 비교합니다. 필요하면 설정을 고친 다음 확인을 눌러 대화 상자를 닫습니다.

    참고: 기존 프로필을 수정하지 않고 대신 새 프로필을 만들어야 할 수도 있습니다.

메일 그룹에 손상된 연락처가 있는 경우

메일 그룹에 손상된 연락처가 있으면 메일 그룹으로 메시지를 보낼 때 NDR이 발생할 수 있습니다. 손상된 연락처를 찾으려면 원래의 메일 그룹을 반으로 나눈 메일 그룹을 이용하여 일련의 테스트 메시지를 보내야 합니다. NDR이 발생하면 그 그룹을 다시 둘로 나누는 방법으로 계속해 나가면 결국 손상된 연락처를 찾을 수 있습니다. 손상된 연락처는 삭제한 후 다시 만들어야 합니다. 아래에서 새 연락처 만들기에 대한 절을 참조하십시오.

연락처가 손상된 경우

연락처를 삭제하고 다시 만들려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 연락처 폴더에서 손상된 연락처를 눌러 선택합니다.
  2. 편집 메뉴에서 삭제를 누르거나 Ctrl+D를 누릅니다.
  3. 동작 메뉴에서 새 연락처를 누릅니다.
  4. 연락처 양식에 정보를 입력한 다음 저장을 누르고 닫기를 누릅니다.

컴퓨터 이름에 어포스트로피가 있는 경우

컴퓨터 이름에서 어포스트로피를 제거하려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. 제어판에서 네트워크 아이콘을 두 번 누릅니다.
  2. 컴퓨터 확인 탭에서 어포스트로피 없이 컴퓨터의 새 이름을 입력합니다.
  3. 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

메일 서버가 주소에 꺽쇠 괄호를 사용하도록 요구하는 경우

일부 SMTP 서버는 주소를 꺽쇠 괄호(<>) 안에 넣도록 요구합니다. 특히 구형의 메일 서버 시스템에서 이런 상황이 발생합니다. 또한, 인터넷 전자 메일 정보 서비스에 정의된 전자 메일 이름도 꺽쇠 괄호 안에 넣어야 합니다.

예를 들어, 전자 메일 주소는 아래와 같은 형식이 되어야 합니다.

<myemailname@isp.com>
인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 주소에 꺽쇠 괄호가 필요한지 확인하십시오. 최신 서버를 사용하는 다른 사람들이 메시지에 회신할 수 있도록 하려면 회신 이름 상자에 꺽쇠 괄호 없이 전자 메일 이름을 입력해야 합니다.

IP 주소를 인식할 수 없는 경우

한 인터넷 서비스 공급자(ISP)를 이용하여 인터넷에 연결하고 다른 ISP의 메일 서버를 통해 전자 메일을 보내려고 하면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 정크(Junk) 메일(SPAM)을 보내지 못하도록 방지하기 위한 것입니다. 이 문제에 대한 유일한 해결책은 활성 연결의 메일 서버를 사용하여 전자 메일을 보내는 것입니다.

Microsoft Exchange Server POP 서비스가 부적절하게 구성된 경우

Microsoft Exchange Server가 SSL(Secure Socket Layer) 인증을 사용하도록 올바르게 구성되지 않으면 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Exchange Server에서의 SSL 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
175439 XFOR:Enabling SSL For Exchange Server

Microsoft Mail 서비스를 위한 배달 유형 또는 주소 유형이 없는 경우

회사 또는 작업 그룹(CW) 설치 옵션과 함께 아웃룩을 사용하고 있고 프로필에 Microsoft Mail 서비스가 있는 경우, 배달 옵션이나 주소 유형 설정이 올바르지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 설정을 확인하려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. Outlook을 종료합니다.
  2. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  3. 메일 또는 메일 및 팩스 아이콘을 두 번 누릅니다.
  4. 프로필이 여러 개이면 프로필 보기를 누릅니다.
  5. 일반 탭에서 Microsoft Mail 프로필을 눌러 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
  6. 서비스 탭에서 Microsoft Mail을 눌러 선택한 다음 등록 정보를 누릅니다.
  7. 배달 탭에서 "보내는 메일 배달 사용" 및 "받는 메일 배달 사용" 확인란을 선택한 다음 주소 유형을 누릅니다.
  8. 주소 유형이 최소한 하나 이상 나열되고 선택되었는지 확인한 다음 확인을 세 번 누르고 닫기를 누릅니다.

추가 정보

손상된 .pst 파일 문제 해결

손상된 .pst 파일의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
195720 OL2000:Undeliverable Mail Message When Sending Internet Mail

메일 전송 설치 및 구성

메일 전송 설치 및 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
195478 OL2000:(CW) User Profiles and Information Services
Outlook 2000 및 Outlook Express에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
230076 OL2000:Why Outlook 2000 Requires Outlook Express

속성

기술 자료: 197417 - 마지막 검토: 2003년 11월 11일 화요일 - 수정: 3.0
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