Recebe uma mensagem de erro 'Nenhum fornecedor de transporte estava disponível para entrega neste destinatário' quando tenta enviar uma mensagem de correio electrónico de erro no Outlook 2000

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 197417 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.


Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Quando envia uma mensagem de correio, poderá receber uma mensagem de não entregue do administrador do sistema. O erro no corpo da mensagem é:
Nenhum fornecedor de transporte estava disponível para entrega neste destinatário.
Normalmente, a isto se chama um relatório de falha de entrega (NDR, non-delivery report).

Causa

Existem diversas razões para esta mensagem de erro. Incluem o seguinte:
  • Uma pasta pessoal danificada.
  • A instalação do Microsoft Outlook Express está danificada.
  • O Outlook Express foi removido.
  • Não existe nenhum serviço de transporte de correio no perfil de correio.
  • Transporte de correio configurado incorrectamente no perfil de correio.
  • Um contacto danificado numa lista de distribuição.
  • Um contacto danificado.
  • Um apóstrofo no nome do computador.
  • O servidor de correio está a aguardar os endereços entre parênteses em ângulo (<>).
  • O servidor de correio não reconhece o endereço IP.
  • O Microsoft Exchange Server com o POP3 activado ao qual está a ligar não está correctamente configurado para a autenticação SSL (Secure Socket Layer).
  • Não existe nenhum tipo de endereço ou entrega para o serviço Microsoft Mail

Resolução

Para determinar quais as causas que estão a produzir a mensagem de erro no caso em questão, consulte os artigos sobre resolução de problemas na secção "Mais informação".

Certifique-se de que o Outlook Express está instalado e a funcionar correctamente se enviar correio através do serviço de correio electrónico da Internet na instalação Empresarial ou de grupo de trabalho ou a instalação Apenas correio da Internet.

Uma pasta pessoal danificada na instalação 'Empresarial ou de grupo de trabalho'

NOTA: os passos que se seguem aplicam-se se utilizar a instalação Empresarial ou de grupo de trabalho. Consulte a secção seguinte para obter os passos da instalação Correio da Internet.

Remova a pasta pessoal do perfil de correio e adicione uma nova. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no ícone Correio.
  3. Clique para seleccionar a pasta pessoal e clique em Remover e clique em Sim.
  4. Clique em Adicionar. Clique para seleccionar as pastas pessoais e clique em OK. Escreva um nome para a pasta e clique em Abrir, OK e OK.
NOTA: todas as mensagens de correio, contactos, tarefas, entradas de diário, compromissos, etc. permanecerão na pasta pessoal antiga (pst). Se importar informações do ficheiro pst antigo para o novo pst, as informações danificadas poderão ser também importadas.

Uma pasta pessoal danificada na instalação 'Correio da Internet'

NOTA: os passos seguintes aplicam-se se utilizar a instalação Correio da Internet. Consulte a secção anterior para os passos da instalação Empresarial ou de grupo de trabalho.
  1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst).
  2. Seleccione uma localização para armazenar o ficheiro, escreva um único nome na caixa Nome do ficheiro e clique em Criar.
  3. Seleccione as opções pretendidas em Criar pastas pessoais Microsoft e clique em OK.
  4. No menu Ver, clique em Lista de pastas (se ainda não estiver a ser apresentada).
  5. Clique no novo ficheiro de pasta pessoal na Lista de pastas.
  6. No menu Ficheiro, aponte para Pasta e clique em Propriedades de 'Pasta pessoal'.
  7. Clique para seleccionar Entregar correio POP neste ficheiro de pastas pessoais e clique em OK.

Não existe nenhum serviço de transporte de correio no perfil de correio

NOTA: os passos que se seguem aplicam-se se utilizar a instalação Empresarial ou de grupo de trabalho.

Adicione o transporte de correio correcto ao perfil de correio. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no ícone Correio.
  3. Clique em Adicionar e clique para seleccionar o serviço de transporte de correio que pretende instalar. Clique em OK.
  4. Introduza as informações conforme solicitado para o transporte de correio que está a instalar.

Transporte de correio configurado incorrectamente no perfil de correio

  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no ícone Correio.
  3. Clique em Mostrar perfis, clique para seleccionar o perfil e clique em Propriedades.
  4. Clique para seleccionar o transporte de correio da lista e clique em Propriedades.
  5. Verifique todas as definições e compare-as com as informações fornecidas pelo ISP ou pelo administrador do sistema. Corrija se necessário e clique em OK para fechar as caixas de diálogo.

    NOTA: pode ser necessário criar um novo perfil em vez de modificar um existente.

Um contacto danificado numa lista de distribuição

Um contacto danificado numa lista de distribuição (DL, distribution list) pode criar um NDR ao enviar uma mensagem de correio electrónico para uma lista de distribuição. Para localizar o contacto danificado, precisará de enviar uma série de mensagens de teste com pequenos grupos (1/2) da lista de distribuição original. Assim que receber o NDR, pode limitar o grupo e isolar eventualmente o contacto danificado. O contacto danificado precisará de ser eliminado e recriado (consulte a seguinte secção para criar um novo contacto.)

Um contacto danificado

Para eliminar e recriar o contacto, siga estes passos:

  1. Na pasta Contacto, clique para seleccionar o contacto danificado.
  2. No menu Editar, clique em Eliminar ou prima CTRL+D.
  3. No menu Acções, clique em Novo contacto.
  4. Introduza as informações no formulário Contacto e clique em Guardar e Fechar.

Um apóstrofo no nome do computador

Para remover o apóstrofo do nome do computador, siga estes passos:
  1. No Painel de controlo, faça duplo clique no ícone Rede.
  2. No separador Identificação, escreva um novo nome para o computador sem o apóstrofo.
  3. Clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.

O servidor de correio espera endereços entre parênteses em ângulo

Alguns servidores SMTP requerem que os endereços fiquem entre parênteses em ângulo. Esta situação é verificada em sistemas de servidor de correio mais antigos. Além disso, o nome de correio electrónico, que é definido nas propriedades do serviço de informações de correio electrónico da Internet, também tem de estar entre parênteses em ângulo.

Por exemplo, os endereços de correio electrónico deverão ter este formato:

<meunomedecorreio@isp.com>
Verifique junto do fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet Service Provider) os requisitos de endereçamento. Para que outras pessoas com servidores mais recentes possam responder às mensagens, tem de escrever o nome de correio electrónico na caixa com o nome a quem devem responder sem parênteses em ângulo.

Endereço IP não reconhecido

Isto pode ocorrer se ligar à Internet utilizando um fornecedor de serviços (ISP) e tentar enviar correio electrónico através de um servidor de correio de um ISP diferente. O erro é uma tentativa de impedir o envio de correio publicitário não solicitado (SPAM). A única solução é enviar correio electrónico utilizando o servidor de correio da ligação activa.

Serviço POP do Microsoft Exchange Server incorrectamente configurado

O erro referido poderá ocorrer se o Microsoft Exchange Server não estiver correctamente configurado para utilizar a autenticação SSL (Secure Socket Layer).

Para obter informações adicionais sobre como configurar SSL no Microsoft Exchange Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
175439 XFOR: Enabling SSL For Exchange Server

Não existe nenhum tipo de endereço ou entrega para o serviço 'Microsoft Mail'

Se estiver a utilizar o Outlook com a opção de configuração Empresarial ou de grupo de trabalho (CW) e o serviço Microsoft Mail estiver no perfil, este problema pode ocorrer se as opções de entrega ou as definições de tipo de endereço estiverem incorrectas. Utilize os passos seguintes para verificar estas definições:
  1. Saia do Outlook.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  3. Faça duplo clique no ícone Correio ou Correio e fax.
  4. Clique em Mostrar perfis se tiver mais de um perfil.
  5. No separador Geral, clique para seleccionar o perfil Microsoft Mail e clique em Propriedades.
  6. No separador Serviços, clique para seleccionar Microsoft Mail e clique em Propriedades.
  7. No separador Entrega, certifique-se de que as opções Activar entrega de correio a enviar e Activar entrega de correio a receber estão seleccionadas e clique em Tipos de endereço.
  8. Certifique-se de que pelo menos um tipo de endereço está listado e seleccionado e clique em OK, OK, OK e em Fechar.

Mais Informação

Resolução de problemas com ficheiros .pst danificados

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas com ficheiros .pst danificados, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
195720 OL2000: Mensagem de correio não entregue ao enviar correio da Internet

Instalar e configurar transportes de correio

Para obter informações adicionais sobre como instalar e configurar transportes de correio, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
195478 OL2000: (CW) Perfis de utilizador e serviços de informações
Para obter informações adicionais sobre o Outlook 2000 e o Outlook Express, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
230076 OL2000: Razão pela qual o Outlook 2000 requer o Outlook Express

Propriedades

Artigo: 197417 - Última revisão: 3 de fevereiro de 2006 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbemail kberrmsg kbprb KB197417

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com