El sistema no puede ponerse en modo de suspensión porque...

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Síntomas

Cuando intenta poner el equipo en modo de hibernación o de suspensión, quizás reciba el siguiente mensaje de error:
El sistema no puede ponerse en modo de suspensión porque el controlador <unidad>\<nombre del controlador de dispositivos> no atendió la solicitud de suspensión.

Causa

Esto puede ocurrir por cualquiera de los siguientes motivos:
  • Este comportamiento puede producirse si el controlador del dispositivo no es compatible con la Interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI).
  • El controlador de dispositivos no acepta un nivel de suspensión suficiente para la hibernación. Esto puede deberse a diversos factores, incluyendo controladores de dispositivos anticuados o a la presencia de controladores de dispositivos de Microsoft Windows NT 4.0 en Windows 2000.

Solución

Para resolver este comportamiento, utilice el método apropiado:
  • Si su dispositivo no es compatible con ACPI, póngase en contacto con el fabricante del hardware para saber si existe alguna solución específica.
  • Compruebe que está utilizando un controlador de dispositivos escrito para Windows 2000.
  • Compruebe que el dispositivo admite la hibernación y que está utilizando el controlador de dispositivo más reciente.

Más información

La hibernación es una forma especial de suspensión en la cual todo el contexto del sistema se almacena en un área reservada del disco duro y se restaura cuando se produce un suceso de movimiento. No todos los equipos con Interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI) aceptan el modo de hibernación. En los equipos ACPI que admiten la hibernación ocurre lo siguiente antes de que el equipo hiberne:
  • El controlador de ACPI comprueba todos los dispositivos para determinar el mínimo estado de suspensión que admite dicho dispositivo.
  • El controlador de ACPI determina el mínimo estado de suspensión de cada dispositivo que responde a un suceso de movimiento. Si un dispositivo no admite un nivel de movimiento, el controlador de ACPI espera que el dispositivo envíe una respuesta "no definida" para dicho estado.
Si no todos los dispositivos admiten la hibernación, el equipo no puede ponerse en modo de hibernación. Los controladores de dispositivos mal escritos o los dispositivos que no responden correctamente a las consultas de ACPI pueden seguir intentando la hibernación. Cuando un dispositivo no responde a la solicitud de transición de modo de ACPI aparece el mensaje de error descrito anteriormente.

Para obtener información adicional acerca de ACPI, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
E216573 Cómo determina Windows 2000 la compatibilidad con ACPI

Propiedades

Id. de artículo: 197477 - Última revisión: viernes, 05 de marzo de 2004 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kberrmsg kbprb KB197477

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