Impossible d'accéder au service Windows Installer

Numéro d'article: 19900 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : Q19900
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Symptômes


Lors de l'installation d'un logiciel utilisant Windows Installer, un
message d'erreur indique qu'il est impossible d'accéder au service
Windows Installer.

"Le service Windows Installer n'est pas accessible. Cela peut se produire
si vous exécutez Windows en mode sans échec ou si Windows Installer n'est
pas correctement installé."

"The Windows Installer Service could not be accessed. You may be running
in safe mode or Windows Installer may not be correctly installed."

Antivirus 2002. La cause exacte n'a pas encore été identifiée.

C

Cause


Les fichiers dll de Windows Installer sont endommagées.



Plus d'informations


Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

Loguez vous sur un compte Administrateur de l'ordinateur.

Arrêtez le service "Windows Installer":

Cliquez sur le menu "Démarrer" puis "Exécuter". Dans la zone de saisie
tapez : "cmd" (sans les guillemets). Puis cliquez sur OK
A l'invite de commande, tapez : net stop "Windows Installer"
Validez.
Renommez les fichiers de Windows Installer :
Placez vous dans le répertoire : %systemroot%\system32\ (généralement :
c:\windows\system32).
A l'aide de la commande "ren", renommez les fichiers suivants en
remplaçant l'extension par "old" : (exemple : ren msi.dll msi.old)
Msi.dll
Msiexec.exe
Msihnd.dll
Réinstallation de Windows Installer Service :
Windows Installer est disponible sur le CD de "Office XP" et également
sur le CD de "Symantec Norton Antivirus 2002".

www.microsoft.com ne peut pas être installée sur Windows XP.


Références


Pour plus de renseignements, veuillez-vous référer à :

- Q314852 - How to Enable Windows Installer Logging
- Q314881 - Command-Line Options for the Windows Installer Tool
- Q315353 - "Windows Installer Service" Err Msg Installing Microsoft
Plus!
-


MOTS-CLES :

La liste de(s) mot(s) suivant(s) permet une recherche plus efficace de
cette fiche technique : msi installer winxpnetkb offxp

Propriétés

Numéro d'article: 19900 - Dernière mise à jour: dimanche 26 septembre 2004 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbtshoot KB19900
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