Mensagem de Erro do Money: Msmoney Causou uma falha de página inválida no Módulo <Unknown>

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ID do artigo: 199742 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Ao executar um dos programas listados no início deste artigo, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
MSMONEY causou uma falha de página inválida no módulo <desconhecido>.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Um outro programa em execução no computador interfere no Microsoft Money.
  • As variáveis de ambiente TEMP ou TMP indicam uma pasta inválida, ou um arquivo .tmp na pasta Temp interfere no Money.
  • Um ou mais arquivos de programa do Money podem estar faltando ou danificados.
  • O seu arquivo de dados do Money pode estar danificado.

Resolução

Para solucionar esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles estão apresentados.

Inicialização Limpa do Computador

Certos programas ou utilitários TSR (terminate-and-stay-resident) podem interferir no Microsoft Money. Além disso, programas desnecessários em execução no seu computador podem usar recursos do sistema necessários ao Money. Para determinar se isso está ocorrendo, faça uma inicialização limpa do computador antes de iniciar o Money. Para isso, veja as instruções apresentadas posteriormente na seção "Mais Informações" deste artigo.

Depois de fazer a inicialização limpa do computador, inicie o Money para ver se o problema foi resolvido.

Se ele tiver sido resolvido, um dos programas anteriormente em execução no segundo plano pode interferir no Money. Para obter informações adicionais sobre como determinar qual programa está causando o problema, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
192926 Como Executar a Solução de Problemas com Inicialização Rápida para Windows 98
156126 Solucionando Problemas do Windows 95 Usando o Modo de Segurança
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Veja se a Pasta Temp é Válida e a Esvazie

Para fazer isso:
  1. Reinicie o computador no modo MS-DOS.
  2. No prompt de comando, digite as seguintes linhas, pressionado ENTER após cada uma delas:
    cd \
    set
  3. Observe os caminhos mostrados nas linhas TEMP= e TMP=.

    NOTA: Os valores devem ser correspondentes.
  4. No prompt de comando, digite a seguinte linha e pressione ENTER
    cd temp
    em quetemp é o caminho mostrado nas linhas TEMP= e TMP= do passo três.

    Se você receber uma mensagem de erro com "Invalid directory", crie uma nova pasta Temp. Para fazer isso, digite as seguintes linhas, pressionado ENTER após cada uma delas:
    md temp
    cd temp
    em quetemp é o caminho mostrado nas linhas TEMP= e TMP= do passo três.
  5. No prompt de comando, digite del *.tmp, e então pressione ENTER.
  6. Desligue o computador, aguarde cinco segundos e inicie o seu computador normalmente.
Inicie o Money para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Remover e Reinstalar o Money

  1. Insira o CD-ROM do Money na unidade de CD-ROM. Mantenha pressionada a tecla SHIFT assim que você inserir o CD-ROM, para evitar que o programa inicie automaticamente.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  3. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
  4. Na guia Instalar/desinstalar, clique na sua versão do Microsoft Money e clique em Adicionar/remover.
  5. Clique em Remover tudo e depois siga as instruções mostradas na tela para remover o programa.
  6. Faça uma inicialização limpa do computador. Para obter mais informações sobre como fazer isso, veja as instruções apresentadas posteriormente na seção "Mais Informações" deste artigo.
  7. Clique em Iniciar e em Executar.
  8. Na caixa Abrir, digite a seguinte linha e clique em OK
    cd-rom:\setup.exe
    em que cd-rom é a letra da unidade para CD-ROM.
  9. Siga as instruções na tela para reinstalar o Microsoft Money.
Inicie o Money para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Criar e Testar um Novo Arquivo de Dados do Money

Para verificar se o erro ocorre em um novo arquivo:
  1. No menu File do Microsoft Money, clique em New ou aponte para New e então clique em New File.
  2. Na caixa File name, digite MsTest e clique em OK.
  3. Crie contas e configure os serviços bancários on-line no novo arquivo e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema estiver resolvido, pode haver um em seu arquivo de dados original. Para obter informações adicionais sobre como usar o utilitário de recuperação para reparar um arquivo danificado do Money, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
182608 Money: How to Resolve File Inconsistencies

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310353 Como Executar uma Inicialização Limpa no Windows XP
267288 Como Executar uma Inicialização Limpa no Windows Millennium Edition
192926 Como Executar a Solução de Problemas com Inicialização Rápida para Windows 98

Propriedades

ID do artigo: 199742 - Última revisão: quinta-feira, 11 de novembro de 2004 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money 2001 Standard Edition
  • Microsoft Money 2000 Standard Edition
  • Microsoft Money 99 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2000 Business & Personal Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbenv kbprb kbimu KB199742

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