Mensaje de error en Exchange Server: "la página de delegado no está disponible. No se puede tener acceso a la carpeta de Outlook".

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Síntomas

Cuando intenta tener acceso a la ficha de delegado en el cliente de Microsoft Outlook, puede recibir el siguiente mensaje de error:
La página de delegado no está disponible. No se tiene acceso a la carpeta de Outlook.

Causa

Este error puede deberse a un buzón dañado de Exchange Server. En una organización de modo mixto de Exchange 2000, este error puede deberse a un atributo incorrecto homeMTA .

Nota Cuando este problema está provocado por un atributo incorrecto homeMTA , los usuarios no pueden agregar usuarios de la lista global de direcciones de Exchange a sus listas de distribución personales.

Además, si tiene un valor incorrecto en el campo de Secretary , recibirá el mismo mensaje de error. Por ejemplo, el siguiente contiene un valor incorrecto para el atributo Secretary :
CN = Username\0ADEL:8e945738 - 9e88 - 4dc8 - 991b - e8ce46799ca5, CN = eliminados Objects, DC = Comstoso, DC = com
En este ejemplo, el atributo de Secretary apunta a un objeto eliminado del dominio. No se debe establecer Objetos eliminados . O el atributo de Secretary debe punto a un usuario válido.

Solución

Para evitar este problema, utilice uno o ambos de los métodos siguientes, según corresponda a su situación:

Método 1: Volver a crear el buzón de Exchange

  1. Descargar toda la información en el buzón a un archivo .pst (carpeta personal), cambiar la ubicación de entrega en las propiedades para el servicio de Exchange Server.
  2. Quitar el buzón dañado mediante el programa Administrator de Exchange Server y, a continuación, cree un nuevo buzón de Exchange Server.
  3. Correo de carpetas personales se puede cargar al servidor nuevo copiando manualmente los mensajes a las carpetas del buzón.

Método 2: Comprobar el atributo de Exchange homeMTA

Mediante el servicio directorio de Active Directory de Microsoft

Para resolver este comportamiento mediante Active Directory, realice ambos de los siguientes pasos:

importante Debe completar los pasos 1 y 2 seguidas para cada usuario que experimenta este comportamiento.

Paso 1: Comprobar la información asociada con el atributo homeMTA

Usar la utilidad ADSIEdit para obtener la información que está asociada con el atributo homeMTA de la cuenta de usuario que experimenta este problema. Para ello, siga estos pasos. Advertencia : si utiliza el complemento ADSI Edit, la utilidad LDP o cualquier otro cliente LDAP versión 3 y modifica incorrectamente los atributos de objetos de Active Directory, puede originar problemas graves. Debido a estos problemas, puede ser necesario reinstalar Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Exchange 2000 Server o ambos. Microsoft no garantiza que los problemas derivados de la modificación incorrecta de los atributos de los objetos de Active Directory puedan resolverse. Modifique estos atributos bajo su responsabilidad.
  1. Inicie ADSI Edit. Para ello, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , en el cuadro Abrir escriba adsiedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota La herramienta ADSI Edit se encuentra en herramientas de soporte de Microsoft Windows 2000. Si esta herramienta no está instalada, puede instalar la herramienta desde el CD-ROM de Microsoft Windows 2000. La ruta de acceso completa es:
    Support\Tools\Setup.exe.
  2. Expanda Domain NC (servername.example.com) (donde servername es el nombre del controlador de dominio y donde example.com es el nombre del dominio), DC = ejemplo , DC = com .
  3. Expanda el contenedor que contiene la cuenta de usuario que desee; por ejemplo, expanda CN = Users .
  4. Haga clic con el botón secundario en el contenedor de la cuenta de usuario que desee; por ejemplo, haga clic con el botón secundario del mouse en CN = UserName y a continuación, haga clic en Propiedades .
  5. En la lista Seleccionar propiedades para ver , haga clic en ambos .
  6. En la lista Seleccione una propiedad para ver , haga clic en homeMTA .
  7. En el cuadro valores , anote el valor de la propiedad homeMTA.
Si el valor del atributo homeMTA no es correcto, debe actualizar la cuenta de usuario especificando el valor correcto.

Por ejemplo, el siguiente es un valor incorrecto para el atributo homeMTA :
CN = Microsoft MTA\DEL:e8b60430 - 4dfc - 4902 - 8891 - 6651a6d141c8, CN = objetos eliminados, CN = Configuration, DC = ejemplo, DC = com;
Nota En este ejemplo, el valor del atributo homeMTA está en la carpeta Deleted Objects del dominio. En este escenario, el valor del atributo homeMTA debe estar en CN = ServerName.

Ésta es un ejemplo de un valor correcto para el atributo homeMTA :
CN = MTA de Microsoft, CN = nombreDeServidor , CN = Servers, CN = Primer grupo administrativo, CN = Administrative Groups, CN = organización de ejemplo, CN = Microsoft Exchange, CN = Servicios, CN = Configuration, DC = example, DC = com
Para cambiar el valor del atributo homeMTA :
  1. En el cuadro valores , anote el valor de la propiedad homeMTA.
  2. Escriba el valor correcto en el cuadro Editar atributo , haga clic en , haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Nota La manera más sencilla de escribir el valor correcto para el atributo homeMTA es utilizar ADSI para obtener el valor correcto para un usuario que está en el mismo sitio de Exchange Server 5.5 y que no experimenta el problema que se describe en la sección "Síntomas" de este artículo. Copie el valor del atributo homeMTA del usuario que tiene el valor correcto y, a continuación, péguelo en el cuadro Editar atributo del usuario que tiene el valor que no es válido.

Si no hay ningún usuario del sitio de Exchange Server 5.5 que puede copiar el valor correcto de, utilice los ejemplos que aparecen anteriormente en este artículo para escribir manualmente el valor correcto. Se deben adaptar los ejemplos para su organización de Exchange Server.

Paso 2: Actualizar la información del destinatario

  1. En la lista Seleccione una propiedad para ver , haga clic en msExchALObjectVersion .
  2. En el cuadro valores , anote el valor de la propiedad msExchALObjectVersion.
  3. Incrementar el valor de la propiedad msExchALObjectVersion 500.

    Por ejemplo, si el valor es 40, cámbiela a 540. Para ello, en el cuadro Editar atributo , tipo 540, haga clic en , haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota Una alternativa a incrementar msExchALObjectVersion por 500 es para comprobar el atributo msExchALObjectVersion en Active Directory mediante edición de ADSI y, a continuación, comprobar la Versión del objeto en el buzón en el directorio sin formato de Exchange Server 5.5. Compare los números y, a continuación, incremente el valor en Active Directory para el valor que aparece en el directorio de Exchange Server 5.5 sin procesar más de 10. Este procedimiento se asegura de que ha aumentado correctamente este valor. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    258257XADM: Cómo comprobar la versión de objeto al que solucionar problemas de replicación de Active
  4. Salga de ADSI Edit.
Después de que ha modificado la información que está asociada con el atributo homeMTA para cada usuario que experimenta este comportamiento, inicie el administrador del conector de Active Directory, haga clic con el botón secundario en el acuerdo de conexión de destinatarios está asociado con el sitio de Exchange Server 5.5 al que pertenece el usuario y, a continuación, haga clic en Replicar ahora para forzar la replicación.

Mediante el programa Administrador de Exchange

Cuando la información de homeMTA en el directorio de Exchange 5.5 es correcta para el buzón de Exchange 5.5, pero la información es incorrecta en Active Directory, puede utilizar el Administrador de Exchange para resolver este problema. Para ello:
  1. Inicie Administrador de Exchange. Para ello, haga clic en Inicio , programas , Microsoft Exchange y, a continuación, haga clic en Administrador de Microsoft Exchange .
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Exportar directorios .
  3. En la lista de servidor principal , haga clic en All .
  4. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Incluir subcontenedores .
  5. En exportar objetos , haga clic para seleccionar las siguientes casillas de verificación:
    • buzón
    • destinatario personalizado
    • lista de distribución
  6. En el nivel de registro , haga clic en alto .
  7. En el juego de caracteres , haga clic en ANSI (si no está ya seleccionada) de vista previa.
  8. Haga clic en Exportar archivo , busque la carpeta donde desea guardar el archivo, escriba el nombre de archivo que desee en el cuadro nombre de archivo , haga clic en Abrir y, a continuación, haga clic en cuando se le pedirá que cree un nuevo archivo.
  9. Haga clic en contenedor , expanda el objeto de dominio, haga clic en el contenedor destinatarios y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  10. Haga clic en Exportar para exportar la información del archivo de valores separados por comas (.csv) que ha creado.
  11. En el mensaje que aparece que indica que la exportación de directorio ha finalizado, haga clic en Aceptar .
  12. Inicie Microsoft Excel y, a continuación, abra el archivo .csv que ha exportado la información de directorio.
  13. Eliminar todas las columnas excepto para la columna de Obj-Class y la columna Nombre de directorio en el archivo .csv.

    importante Eliminar las columnas reales y no sólo la información que contienen. Asegúrese de que no son columnas vacías entre la Clase Obj y las columnas Nombre de directorio .
  14. En la fila 1 de una columna nueva, escriba 15 de atributo personalizado .
  15. En la columna 15 de atributo personalizado , escriba 1 en cada fila corresponde a un elemento. Asegúrese de que la hoja de cálculo aparece similar a la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    Obj-ClassNombre de directorioAtributo personalizado 15
    BuzónUsuario11
    BuzónUsuario21
    BuzónUsuario31
    BuzónUser41
  16. Guarde el archivo y, a continuación, salga de Excel.
  17. Inicie Administrador de Exchange.
  18. En el menú Herramientas , haga clic en Importar directorios .
  19. Haga clic en Importar archivo , haga clic en el archivo .csv que ha guardado y, a continuación, haga clic en Abrir .
  20. En Propiedades multivalor , haga clic en Sobrescribir y, a continuación, haga clic en Importar .
  21. En el mensaje que indica que se ha completado la importación de directorio, haga clic en Aceptar .
  22. Repita los pasos 1 al 21 para los contenedores de destinatarios en cada sitio de la organización de Exchange.
  23. Inicie el Administrador de conexión de Active Directory y, a continuación, replicar tanto el acuerdo de conexión de destinatario y el acuerdo de conexión (config_CA) de configuración.
Para quitar los valores de 15 de atributo personalizado desde el directorio de Exchange 5.5, abra el archivo .csv que guardó en el paso 16, tipo ~ del bajo la columna 15 de atributo personalizado de cada fila corresponde a un elemento. Asegúrese de que la hoja de cálculo aparece similar a la tabla siguiente:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Obj-ClassNombre de directorioAtributo personalizado 15
BuzónUsuario1~ del
BuzónUsuario2~ del
BuzónUsuario3~ del
BuzónUser4~ del


Guardar e importe este nuevo archivo .csv en el directorio. Al hacerlo, haga clic en Sobrescribir , bajo Propiedades multivalor .

Propiedades

Id. de artículo: 199964 - Última revisión: sábado, 28 de octubre de 2006 - Versión: 3.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbprb KB199964 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 199964

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