Mensagem de erro no Exchange Server: "A página de delegado não está disponível. Não é possível aceder à pasta do Outlook."

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Sintomas

Quando tenta aceder ao separador delegado no cliente do Microsoft Outlook, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A página de delegado não está disponível. Não é possível aceder a pasta do Outlook.

Causa

Este erro pode ser causado por uma caixa de correio danificada do Exchange Server. Numa organização de modo misto do Exchange 2000, este erro pode ser causado por um atributo incorrecto homeMTA .

Nota Quando este problema é causado por um atributo incorrecto homeMTA , os utilizadores não podem adicionar os utilizadores da lista de endereços global do Exchange para as respectivas listas de distribuição pessoal.

Além disso, se tiver um valor incorrecto no campo Secretary , recebe a mesma mensagem de erro. Por exemplo, o seguinte contém um valor incorrecto para o atributo de secretária :
CN = Username\0ADEL:8e945738 - 9e88 - 4dc8 - 991b - e8ce46799ca5, CN = objectos eliminados, DC = Comstoso, DC = com
Neste exemplo, o atributo de secretária aponta para um objecto eliminado do domínio. não deve ser definido Objectos eliminados . Ou o atributo de secretária deve apontar para um utilizador válido.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um ou ambos dos seguintes métodos, conforme adequado à situação:

Método 1: Recriar a caixa de correio do Exchange

  1. Transferir todas as informações na caixa de correio para um ficheiro .pst (pasta pessoal) alterando a localização de entrega nas propriedades do serviço do Exchange Server.
  2. Remova a caixa de correio danificada utilizando o programa Exchange Server Administrator e, em seguida, crie uma nova caixa de correio do Exchange Server.
  3. Correio de pastas pessoais pode ser enviado para o servidor novamente copiando manualmente as mensagens para as pastas de caixa de correio.

Método 2: Verificar se o atributo de homeMTA Exchange

Utilizando o serviço do Active Directory do Microsoft

Para resolver este comportamento utilizando o Active Directory, efectue os seguintes passos:

importante Tem de concluir o passo 1 e o passo 2 em sequência para cada utilizador que tem este comportamento.

Passo 1: Verificar as informações associadas com o atributo homeMTA

Utilize o utilitário ADSI para obter as informações associadas com o atributo homeMTA da conta de utilizador que tem este problema. Para o fazer, siga estes passos. aviso : Se utilizar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP ou qualquer outro cliente LDAP versão 3 e modificar incorrectamente os atributos dos objectos do Active Directory, poderá provocar problemas graves. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do Microsoft Windows 2000 Server, do Microsoft Exchange 2000 Server ou de ambos. Microsoft não garante que problemas que ocorrem se modificar incorrectamente os atributos de objecto do Active Directory podem ser resolvidos. Modificar estes atributos da responsabilidade do utilizador.
  1. Inicie Editar ADSI. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva adsiedit.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

    Nota A ferramenta ADSI Edit está localizada nas ferramentas de suporte do Microsoft Windows 2000. Se esta ferramenta não estiver instalada, pode instalar a ferramenta a partir do CD-ROM do Microsoft Windows 2000. O caminho completo é:
    Support\Tools\Setup.exe.
  2. Expanda Domain NC (servername.example.com) (em que servername é o nome do controlador de domínio e onde example.com é o nome do domínio), expanda DC = exemplo , DC = com .
  3. Expanda o contentor que contém a conta de utilizador que pretende; por exemplo, expanda CN = utilizadores .
  4. Clique com o botão direito do rato no contentor de conta de utilizador que pretende; por exemplo, clique com o botão direito do rato em CN = UserName e, em seguida, clique em Propriedades .
  5. Na lista Select which properties to view , clique em ambos .
  6. Na lista Select a property to view , clique em homeMTA .
  7. Na caixa valor (es) , anote o valor da propriedade homeMTA.
Se o valor do atributo homeMTA não estiver correcto, tem de actualizar a conta de utilizador ao introduzir o valor correcto.

Por exemplo, segue-se um valor incorrecto para o atributo homeMTA :
CN = Microsoft MTA\DEL:e8b60430 - 4dfc - 4902 - 8891 - 6651a6d141c8, CN = objectos eliminados, CN = Configuration, DC = exemplo, DC = com;
Nota Neste exemplo, o valor do atributo homeMTA é na pasta do domínio de objectos eliminados. Neste cenário, o valor do atributo homeMTA tem de estar no CN = ServerName.

Segue-se um exemplo de um valor correcto para o atributo homeMTA :
CN MTA do Microsoft, CN = = nomeservidor , CN = Servers, CN = First Administrative Group, CN = Administrative Groups, CN = exemplo Organization, CN = Microsoft Exchange, CN = Services, CN = Configuration, DC = exemplo, DC = com
Para alterar o valor do atributo homeMTA :
  1. Na caixa valor (es) , anote o valor da propriedade homeMTA.
  2. Escreva o valor correcto na caixa Editar atributo , clique em Definir , clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
Nota A forma mais fácil para introduzir o valor correcto para o atributo homeMTA é utilizar o ADSI Edit para obter o valor correcto para um utilizador que está no mesmo local do Exchange Server 5.5 e que não detectado o problema descrito na secção "Sintomas" deste artigo. Copie o valor do atributo homeMTA do utilizador que tenha o valor correcto e cole-o na caixa Editar atributo do utilizador que tem o valor que não é válido.

Se existirem utilizadores no site Exchange Server 5.5 que pode copiar o valor correcto a partir de, utilize os exemplos fornecidos neste artigo para escrever o valor correcto manualmente. Tem a adaptar os exemplos para a organização do Exchange Server.

Passo 2: Actualizar as informações do destinatário

  1. Na lista Select a property to view , clique em msExchALObjectVersion .
  2. Na caixa valor (es) , anote o valor da propriedade msExchALObjectVersion.
  3. Incrementar o valor da propriedade msExchALObjectVersion 500.

    Por exemplo, se o valor de 40, altere-o para 540. Para tal, na caixa Editar atributo , tipo 540, clique em Definir , clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .

    Nota Uma alternativa à incrementando msExchALObjectVersion 500 é para verificar o atributo msExchALObjectVersion no Active Directory utilizando ADSI Edit e, em seguida, verificar a Versão do objecto na caixa de correio no directório do Exchange Server 5.5 não processado. Comparar os números e, em seguida, incrementar o valor no Active Directory para 10 mais do que o valor que aparece no directório raw Exchange Server 5.5. Este procedimento garante que tem de incrementado correctamente este valor. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    258257XADM: Como verificar a versão do objecto quando é resolver problemas de replicação de directório
  4. Saia de Editar ADSI.
Depois de editar as informações associadas com o atributo homeMTA para cada utilizador que tem este comportamento, iniciar o Gestor de ligação do Active Directory, clique com o botão direito do rato o contrato de ligação de destinatários está associado com o site do Exchange Server 5.5 que o utilizador pertence e clique em Replicar agora para forçar a replicação.

Utilizando o programa Exchange Administrator

Quando as informações de homeMTA no directório do Exchange 5.5 estão correctas para a caixa de correio Exchange 5.5, mas as informações estão incorrectas no Active Directory, pode utilizar o administrador do Exchange para resolver este problema. Para o fazer:
  1. Inicie o Exchange Administrator. Para o fazer, clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em Microsoft Exchange Administrator .
  2. No menu Ferramentas , clique em Exportar do .
  3. Na lista home page do servidor , clique em all .
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Incluir subcontentores .
  5. Em exportar objectos , clique para seleccionar as caixas de verificação seguintes:
    • caixa de correio
    • destinatário personalizado
    • lista de distribuição
  6. Em nível de registo , clique em gráfico .
  7. Em conjunto de caracteres , clique em ANSI (se não estiver já seleccionada).
  8. Clique em Exportar ficheiro , localize a pasta onde pretende guardar o ficheiro, escreva o nome que pretende na caixa nome do ficheiro , clique em Abrir e, em seguida, clique em Sim quando lhe for pedido para criar um novo ficheiro.
  9. Clique em contentores , expanda o objecto de domínio, clique no contentor de destinatários e, em seguida, clique em OK .
  10. Clique em Exportar para exportar as informações para o ficheiro de valores separados por vírgulas (.csv) que criou.
  11. Na mensagem que aparece tal indica que a exportação de directório é concluída, clique em OK .
  12. Iniciar o Microsoft Excel e, em seguida, abra o ficheiro .csv que exportou as informações de directório.
  13. Elimine todas as colunas, excepto para a coluna de Obj-Class e a coluna Do nome no ficheiro .csv.

    importante Elimine colunas reais e não apenas as informações neles contidas. Certifique-se que existem sem colunas vazias entre a Classe de Obj e as colunas Nome do directório .
  14. Na linha 1 de uma nova coluna, escreva 15 de atributo personalizado .
  15. Na coluna 15 de atributo personalizado , escreva 1 em cada linha que corresponde a um item. Certifique-se de que a folha de cálculo é semelhante a tabela seguinte:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    Classe de objNome do directórioAtributo personalizado 15
    Caixa de correioUtilizador11
    Caixa de correioUser21
    Caixa de correioUser31
    Caixa de correioUser41
  16. Guarde o ficheiro e, em seguida, saia do Excel.
  17. Inicie o Exchange Administrator.
  18. No menu Ferramentas , clique em Importar do .
  19. Clique em Ficheiro de importação , clique no ficheiro .csv que guardou e, em seguida, clique em Abrir .
  20. Em Propriedades de valor múltiplo , clique em Substituir e, em seguida, clique em Importar .
  21. Na mensagem que indica que a importação de directório é concluída, clique em OK .
  22. Repita os passos 1 a 21 para os contentores de destinatários em cada local na organização do Exchange.
  23. Inicie o Active Directory Connection Manager e, em seguida, replicar tanto o acordo de ligação destinatário do Configuration Connection Agreement (config_CA).
Para remover os valores de 15 de atributo personalizado de directório do Exchange 5.5, abra o ficheiro .csv que guardou no passo 16, tipo ~ del na coluna de 15 de atributo personalizado para cada linha que corresponde a um item. Certifique-se de que a folha de cálculo é semelhante a tabela seguinte:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Classe de objNome do directórioAtributo personalizado 15
Caixa de correioUtilizador1~ del
Caixa de correioUser2~ del
Caixa de correioUser3~ del
Caixa de correioUser4~ del


Guardar e, em seguida, importar este novo ficheiro .csv para o directório. Ao fazê-lo, clique em Substituir em Propriedades de valor múltiplo .

Propriedades

Artigo: 199964 - Última revisão: 28 de outubro de 2006 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB199964 KbMtpt
Tradução automática
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