Mensagem de erro no Exchange Server: "A página de representante não está disponível. Não é possível acessar a pasta do Outlook."

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 199964 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você tenta acessar a guia representante no cliente do Microsoft Outlook, você receberá a seguinte mensagem de erro:
A página de representante não está disponível. Não é possível acessar a pasta do Outlook.

Causa

Este erro pode ser causado por uma caixa de correio corrompida do Exchange Server. Em uma organização modo misto do Exchange 2000, este erro pode ser causado por um atributo incorreto homeMTA .

Observação Quando esse problema é causado por um atributo incorreto homeMTA , os usuários não é possível adicionar usuários de lista de endereços global do Exchange a suas listas de distribuição pessoal.

Além disso, se você tem um valor incorreto no campo secretary , você receberá a mesma mensagem de erro. Por exemplo, a seguir contém um valor incorreto para o atributo secretary :
CN = Username\0ADEL:8e945738 - 9e88 - 4dc8 - 991b - e8ce46799ca5, CN = excluídos Objects, DC = Comstoso, DC = com
Neste exemplo, o atributo secretary aponta para um objeto excluído do domínio. Objetos excluídos não devem ser definidas. Ou o atributo secretary deve apontar para um usuário válido.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um ou ambos dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Recriar a caixa de correio do Exchange

  1. Baixe todas as informações na caixa de correio para um arquivo .pst (pasta pessoal) alterando o local de entrega nas propriedades de serviço do Exchange Server.
  2. Remova a caixa de correio corrompida usando o programa Exchange Server Administrator e, em seguida, crie uma nova caixa de correio Exchange Server.
  3. Email de pastas particulares pode ser carregado no servidor novamente copiando manualmente as mensagens de volta para as pastas de caixa de correio.

Método 2: Verificar o atributo de homeMTA do Exchange

Usando o Microsoft Active Directory Directory Service

Para resolver esse comportamento usando o Active Directory, execute ambas as seguintes etapas:

importante Você deve concluir a etapa 1 e a etapa 2 em sucessão para cada usuário que enfrenta esse comportamento.

Etapa 1: Verificar as informações que está associadas com o atributo homeMTA

Use o utilitário ADSI Edit para obter as informações que está associadas com o atributo homeMTA da conta de usuário que enfrenta esse problema. Para fazer isso, siga estas etapas. Aviso : se você usar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP ou qualquer outro cliente LDAP versão 3, e você modificar incorretamente os atributos de objetos do Active Directory, você pode causar problemas sérios. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Exchange 2000 Server ou ambos. A Microsoft não garante que os problemas que ocorrem se você modificar incorretamente atributos de objeto do Active Directory possam ser solucionados. Modificar estes atributos de sua responsabilidade.
  1. Inicie o ADSI Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite adsiedit.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

    Observação A ferramenta ADSI Edit está localizada nas ferramentas de suporte do Microsoft Windows 2000. Se essa ferramenta não estiver instalada, você pode instalar a ferramenta a partir do CD-ROM do Microsoft Windows 2000. O caminho completo é:
    Support\Tools\Setup.exe.
  2. Expanda Domínio NC (servername.example.com) (onde servername é o nome do controlador de domínio e onde example.com é o nome do domínio), expanda DC = exemplo , DC = com .
  3. Expanda o recipiente que contém a conta de usuário que você deseja; por exemplo, expanda CN = usuários .
  4. Clique com o botão direito do mouse no recipiente de conta de usuário que desejar; por exemplo, clique com o botão direito do mouse em CN = UserName e em seguida, clique em Propriedades .
  5. Na lista Select which properties to view , clique em ambos .
  6. Na lista Select a property to view , clique em homeMTA .
  7. Na caixa valor (es) , observe o valor da propriedade homeMTA.
Se o valor do atributo homeMTA não estiver correto, você deve atualizar a conta de usuário, inserindo o valor correto.

Por exemplo, este é um valor incorreto para o atributo homeMTA :
CN = Microsoft MTA\DEL:e8b60430 - 4dfc - 4902 - 8891 - 6651a6d141c8, CN = objetos excluídos, CN = Configuration, DC = exemplo, DC = com;
Observação Neste exemplo, o valor do atributo homeMTA é na pasta Deleted Objects do domínio. Nesse cenário, o valor do atributo homeMTA deve estar no CN = ServerName.

Este é um exemplo de um valor correto para o atributo homeMTA :
CN MTA do Microsoft, CN = = nome do servidor , CN = Servers, CN = First Administrative Group, CN = Administrative Groups, CN organização de exemplo, CN = = Microsoft Exchange, CN = Services, CN = Configuration, DC = example, DC = com
Para alterar o valor do atributo homeMTA :
  1. Na caixa valor (es) , observe o valor da propriedade homeMTA.
  2. Digite o valor correto na caixa Edit Attribute , clique em Definir , clique em Aplicar e em seguida, clique em OK .
Observação A maneira mais fácil de inserir o valor correto para o atributo homeMTA é usar o ADSI Edit para obter o valor correto para um usuário que está no mesmo site do Exchange Server 5.5 e que não enfrentar o problema descrito na seção "Sintomas" deste artigo. Copiar o valor do atributo homeMTA do usuário que tem o valor correto e, em seguida, cole-o na caixa Editar atributo do usuário que tem o valor que não é válido.

Se não houver nenhum usuário no Exchange Server 5.5 site que você pode copiar o valor correto do, use os exemplos fornecidos neste artigo digitar manualmente o valor correto. Você deve adaptar os exemplos a organização do Exchange Server.

Etapa 2: Atualizar as informações do destinatário

  1. Na lista Select a property to view , clique em msExchALObjectVersion .
  2. Na caixa valor (es) , observe o valor da propriedade msExchALObjectVersion.
  3. Aumentar o valor da propriedade msExchALObjectVersion 500.

    Por exemplo, se o valor é 40, alterá-lo para 540. Para fazer isso, na caixa Edit Attribute , tipo 540, clique em Definir , clique em Aplicar e em seguida, clique em OK .

    Observação Uma alternativa para incrementando msExchALObjectVersion 500 é para verificar o atributo msExchALObjectVersion no Active Directory usando ADSI Edit e, em seguida, verifique se a Versão do objeto na caixa de correio no diretório bruto do Exchange Server 5.5. Compare os números e, em seguida, incrementar o valor no Active Directory para 10 mais do que o valor que aparece no diretório do Exchange Server 5.5 bruto. Este procedimento torna-se de que você tenha incrementado corretamente esse valor. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    258257XADM: Como verificar a versão do objeto quando você solucionar problemas de replicação de diretório
  4. Feche o ADSI Edit.
Depois que você tiver editado as informações que está associadas com o atributo homeMTA para cada usuário que enfrenta esse comportamento, iniciar o Gerenciador do conector do Active Directory, clique com o botão direito do mouse o contrato de conexão de destinatário está associado com o site do Exchange Server 5.5 que o usuário pertence e clique em Duplicar agora para forçar a replicação.

Usando o programa Exchange Administrator

Quando as informações de homeMTA no diretório do Exchange 5.5 são corretas para a caixa de correio Exchange 5.5, mas as informações estão incorretas no Active Directory, você pode usar o Exchange Administrator para resolver esse problema. Para fazer isso:
  1. Inicie o administrador do Exchange. Para fazer isso, clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em Administrador do Microsoft Exchange .
  2. No menu Ferramentas , clique em Exportar Directory .
  3. Na lista servidor Home , clique em All .
  4. Clique para selecionar a caixa de seleção Incluir sub-recipientes .
  5. Em Exportar objetos , clique para selecionar as seguintes caixas de seleção:
    • caixa de correio
    • destinatário personalizado
    • lista de distribuição
  6. Em nível de log , clique em alta .
  7. Em conjunto de caracteres , clique em ANSI (se ela não ainda estiver selecionada).
  8. Clique em Exportar arquivo , localize a pasta onde você deseja salvar o arquivo, digitar o nome de arquivo que deseja na caixa nome do arquivo , clique em Abrir e, em seguida, clique em Sim quando for solicitado para criar um novo arquivo.
  9. Clique em Container , expanda o objeto de domínio, clique no recipiente destinatários e, em seguida, clique em OK .
  10. Clique em Exportar para exportar as informações para o arquivo de valores separados por vírgulas (.csv) que você criou.
  11. Na mensagem que aparece indica que a exportação de diretório é concluída, clique em OK .
  12. Iniciar o Microsoft Excel e abra o arquivo .csv exportado as informações de diretório.
  13. Exclua todas as colunas, exceto para a coluna Obj-classe e a coluna Nome do diretório no arquivo .csv.

    importante Exclua as colunas reais e não apenas as informações que eles contêm. Verifique se não nenhum colunas vazias entre a Classe Obj e as colunas Nome do diretório .
  14. Na linha 1 de uma nova coluna, digite Custom Attribute 15 .
  15. Na coluna Custom Attribute 15 , digite 1 em cada linha corresponde a um item. Certifique-se que a planilha é semelhante a tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    Obj-classeNome do diretórioAtributo personalizado 15
    Caixa de correioUser11
    Caixa de correioUser21
    Caixa de correioUsuário31
    Caixa de correioUser41
  16. Salve o arquivo e saia do Excel.
  17. Inicie o administrador do Exchange.
  18. No menu Ferramentas , clique em Importação de diretório .
  19. Clique em Importar arquivo , clique no arquivo .csv que você salvou e em seguida, clique em Abrir .
  20. Em Propriedades multivalorados , clique em Substituir e, em seguida, clique em Importar .
  21. Na mensagem que indica que a importação de diretório é concluída, clique em OK .
  22. Repita as etapas 1 a 21 para os recipientes de destinatários em cada site na organização do Exchange.
  23. Inicie o Active Directory Connection Manager e em seguida replique tanto Recipient Connection Agreement Configuration Connection Agreement (Config_CA).
Para remover os valores de Custom Attribute 15 de seu diretório do Exchange 5.5, abra o arquivo .csv que você salvou na etapa 16, tipo ~ del sob a coluna Custom Attribute 15 para cada linha que corresponde a um item. Certifique-se que a planilha é semelhante a tabela a seguir:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Obj-classeNome do diretórioAtributo personalizado 15
Caixa de correioUser1~ del
Caixa de correioUser2~ del
Caixa de correioUsuário3~ del
Caixa de correioUser4~ del


Salve e importe esse novo arquivo .csv para o diretório. Quando você faz isso, clique em Substituir em Multivalorados propriedades .

Propriedades

ID do artigo: 199964 - Última revisão: sábado, 28 de outubro de 2006 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows 95
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB199964 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 199964

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com